[發明專利]面向基層治理的事件自動分撥方法

有效

• 申請號: 202110862279.4
• 申請日: 2021-07-29
• 公開（公告）號: CN113535959B
• 公開（公告）日: 2023-03-24
• 發明（設計）人: 陳鋼;佘祥榮;丁夢婷
• 申請（專利權）人: 長三角信息智能創新研究院
• 主分類號: G06F16/35
• 分類號: G06F16/35;G06F16/29;G06F16/38;G06F40/279;G06F18/25;G06N3/08;G06N3/04;G06Q50/26
• 代理公司: 安徽知問律師事務所 34134
• 代理人: 平靜

本發明公開了一種面向基層治理的事件自動分撥方法，包括：步驟1、構建地名地址基因庫；步驟2、抽取事件地理要素；步驟3、提取事件描述關鍵詞；步驟4、構建歷史事件案例庫；步驟5、計算事件相似度；步驟6、事件自動分撥。該方法提高了事件派發效率，降低了事件派單的錯誤率，提升了基層對事件的處理質量。

技術領域

本發明涉及一種面向基層治理的事件自動分撥方法。

背景技術

當前，政務大數據分析多聚焦于基礎類數據，對于業務類數據的研究與應用相對較少。現有的應用主要關注各類事件數據的統計和展示，很少將業務數據資源轉換為決策工具指導社會治理工作。隨著社會治理中部門協調合作的逐漸深入，社會網格化程度的逐漸提升，在處理社會事務過程中會產生關于網格事件的大量數據，這為基于事件的社會治理提供了豐富的數據資源。網格化管理過程中累積的事件數據是一類重要業務數據，但只是簡單地用于事務處理流轉和熱點事件統計，并沒有充分發揮其潛在應用價值。此外，基層社會治理需要的數據分散在各個部門，由于缺乏一個統一的參照物，各類數據無法有效關聯和綜合聚類，為城市管理和社會治理帶來了諸多不便。

因此，需要將地址和空間位置作為數據融合聚類的樞紐，并在此基礎上深度發掘基層治理網格化管理中事件數據背后的價值，使其推動政府管理理念和社會治理模式創新。

發明內容

本發明的目的是提供一種面向基層治理的事件自動分撥方法，該方法提高了事件派發效率，降低了事件派單的錯誤率，提升了基層對事件的處理質量。

為了實現上述目的，本發明提供了一種面向基層治理的事件自動分撥方法，包括：

步驟1、構建地名地址基因庫；

步驟2、抽取事件地理要素；

步驟3、提取事件描述關鍵詞；

步驟4、構建歷史事件案例庫；

步驟5、計算事件相似度；

步驟6、事件自動分撥。

優選地，在步驟1中，基于統一的標準地址庫構建地名地址基因庫，使用自定義三元組表示地址基因，并構建樹集合以表征地址基因之間的層次關系。

優選地，步驟1包括：

步驟1a、利用統計學特征確定標準地址庫中地址的落差點，通過遞增切分的方法對遞增的短語在整個地址庫中的數量進行統計；地址元素的使用頻次會隨地址描述逐漸精確而逐漸降低，當待判斷短語后綴超過落差點后，對應的短語在整個地址庫中出現的數量將發生明顯下降，據此劃分出落差點集合M；

步驟1b、按照地址構成方式的規則設計決策樹，然后根據決策樹對每一個落差點m_i∈M是否構成后綴詞或后綴點做出判斷，依據判定成功的后綴點進行分詞，并對兩個后綴點之間的地址要素加以記錄；

步驟1c、經過分詞后，標準化的地址描述所包含的地址要素被劃分為專有地址部分與通配地址部分，同時獲得一個包含專有地址名詞基因的詞表WordList；針對專有地址部分，基于標準地址自身的前后文關系，結合地址信息本身所包含的層次，為提取后的專有地名元素賦予先后序關系標記，構成形式如(id,ele_i,seqmark_i)的三元組，其中，id表示對地址元素的唯一標識，ele_i表示專有地名元素，seqmark_i是以地址元素所屬行政區劃層級表示的先后序標記；

針對每一條地址，將對應的三元組元素按前后序關系構建成一顆子樹Tree_i，將每一棵子樹完全相同三元組的節點進行合并，合并后的若干棵樹構成的集合TreeSet構成了一個基本的地名地址基因庫AddressDB，其中包含以地理要素為基礎構建的地名地址基因及其對應的層次關系；