[發明專利]一種便于回訪的精細化提示方法

在審

• 申請號: 202110830126.1
• 申請日: 2021-07-22
• 公開（公告）號: CN113643780A
• 公開（公告）日: 2021-11-12
• 發明（設計）人: 李穎赟;朱丹;吉曉森
• 申請（專利權）人: 浙江海心智惠科技有限公司
• 主分類號: G16H15/00
• 分類號: G16H15/00;G16H30/20;G16H40/20;G16H70/20
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種便于回訪的精細化提示方法，包括復查計劃流程、不良反應計劃流程和入院計劃流程，其特征在于：所述復查計劃流程包括以下步驟：

S1、通過個案管理師制定治療計劃，海心智惠系統通過短信將治療計劃發送給患者，提醒患者按時復查，患者復查后通過小程序和/或APP拍照上傳至海心智惠系統，系統提示等待分析結果、和預計時間；

S2、系統將復查照片發送至OCR團隊進行化驗(30分鐘內完成)，給患者發送指標正常通知，患者查看，結束；

S3、如化驗報告異常時，通知個案化驗指標異常，個案確認異常指標，科室開啟自動回復，系統自動生成指導建議，再通過系統將指導建議發送給患者；

S4、如在指標重度以上時，指標同步通知到醫生，醫生通過APP查看異常指標和個案、系統建議，查看完成后，醫生通過APP將指導建議發送給患者；

S5、如在科室未開啟自動回復時，個案通過系統給患者發送指導建議，患者查看各指導建議，結束；

S6、在OCR超時未處理時，通知個案OCR超時，標記化驗結果和處理結果(錄入化驗指標，非必須)，給患者發送指標正常通知，如在化驗報告異常時，個案給患者發送指導建議。

2.根據權利要求1所述的一種便于回訪的精細化提示方法，其特征在于：所述步驟S1中，海心智惠系統給患者發送短信時間為：T-X，10點，T為計劃復查日期，X為提前天數(科室可自定義)。

3.根據權利要求1所述的一種便于回訪的精細化提示方法，其特征在于：所述步驟S6中，OCR超時詢問為每15分鐘輪詢一次。

4.根據權利要求1所述的一種便于回訪的精細化提示方法，其特征在于：所述不良反應計劃流程包括以下步驟：

A、通過個案管理師指定治療計劃，再通過海心智惠系統將治療計劃通過短信方式發送給患者，且海心智惠系統在治療計劃中配置了不良反應；

B、海心智惠系統給患者發送填寫不良反應提醒，患者在治療后填寫不良反應問卷，填寫完成后，通過海心智惠系統檢測是否有不良反應；

C、如沒有不良反應，系統給患者發送結果正常通知，并結束；

D、如有不良反應，系統分別給個案和醫生發送不良反應通知，個案查看患者不良反應詳情和已發送建議，通過個案給患者提供指導建議，再通過醫生查看患者不良反應詳情和已發送指導建議，再通過醫生給患者發送指導，患者通過APP和/或小程序查看建議，結束。

5.根據權利要求4所述的一種便于回訪的精細化提示方法，其特征在于：所述步驟D中，個案與醫生的建議相互同步，且能夠查看海心智惠系統的自動回復。

6.根據權利要求1所述的一種便于回訪的精細化提示方法，其特征在于：所述入院計劃流程包括以下步驟：

S11、個案管理師治療治療計劃，通過海心智惠系統將治療計劃通過短信方式發送給患者，并發送預約提醒通知；

S12、患者通過小程序和/或APP申請預約，海心智惠系統復查是否復合入院要求，如不滿足入院要求，通知患者預約失敗；

S13、如滿足入院要求，提示患者等待確認預約，且系統系統個案患者預約申請，個案確認患者是否已做復查和不良反應，如否，終止預約并通知患者預約失敗；

S14、如是，個案確認預約日是否有床位，“有”，確認預約安排床位，并通知患者預約成功，“否”，聯系患者更改日期。

7.根據權利要求6所述的一種便于回訪的精細化提示方法，其特征在于：所述入院計劃流程還提供了患者是否按期入院計劃流程，包括以下步驟：

F、“是”，個案確認患者入院，結束；

G、“否”，聯系患者溝通情況，更改入院時間，并通過系統通知患者新的入院時間。