[發明專利]自動問答處理方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110627059.3
• 申請日: 2021-06-04
• 公開（公告）號: CN113360616A
• 公開（公告）日: 2021-09-07
• 發明（設計）人: 法羚玲;代旭東;顧成敏;趙遠
• 申請（專利權）人: 科大訊飛股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33;G06F40/205;G06F40/295;G06F40/30
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 張影

1.一種自動問答處理方法，其特征在于，包括：

獲取問題信息；

利用預先訓練的語義解析模型對所述問題信息進行語義解析處理，確定所述問題信息的語義要素，其中，所述語義解析模型通過識別問題樣本的語義要素訓練得到；所述語義要素至少包括問題類型、實體名，以及提問意圖；

基于所述問題信息的語義要素，以及預設的知識圖譜，生成與所述問題信息對應的答復信息。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在確定所述問題信息的語義要素后，所述方法還包括：

根據預設的知識圖譜以及預設的別名表，對所述語義要素中的實體名進行更新。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據預設的知識圖譜以及預設的別名表，對所述語義要素中的實體名進行更新，包括：

從預設的知識圖譜中檢索與所述語義要素中的實體名匹配的實體名，作為模糊鏈接實體名；

以及，

從預設的別名表中檢索與所述語義要素中的實體名匹配的實體名，作為精確鏈接實體名；

利用檢索到的模糊鏈接實體名以及精確鏈接實體名，對所述語義要素中的實體名進行更新。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，從預設的知識圖譜中檢索與所述語義要素中的實體名匹配的實體名，作為模糊鏈接實體名，包括：

將所述語義要素中的實體名，分別與預設的知識圖譜中的實體名進行相似度度量，確定所述語義要素中的實體名與預設的知識圖譜中的各個實體名之間的相似度；

基于所述語義要素中的實體名與預設的知識圖譜中的各個實體名之間的相似度，從所述知識圖譜中篩選出與所述語義要素中的實體名匹配的實體名，作為模糊鏈接實體名。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，將所述語義要素中的實體名，分別與預設的知識圖譜中的實體名進行相似度度量，確定所述語義要素中的實體名與預設的知識圖譜中的各個實體名之間的相似度，包括：

通過將所述語義要素中的實體名，與預設的知識圖譜中的實體名進行對比，確定所述語義要素中的實體名，與預設的知識圖譜中的實體名的包含情況、最長公共字符串、公共詞、三元分詞公共字符串；

根據所述語義要素中的實體名，與預設的知識圖譜中的實體名的包含情況、最長公共字符串、公共詞、三元分詞公共字符串，度量所述語義要素中的實體名與預設的知識圖譜中的實體名之間的相似度。

6.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述知識圖譜中的、與所述語義要素中的實體名匹配的實體名，包括：

與所述語義要素中的實體名的相似度大于第一閾值，并且與目標相似度的差值不大于第二閾值的實體名，其中，所述目標相似度為所述語義要素中的實體名與預設的知識圖譜中的各個實體名之間的最高相似度。

7.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

利用檢索到的模糊鏈接實體名對所述別名表進行更新。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述問題信息的語義要素，以及預設的知識圖譜，生成與所述問題信息對應的答復信息，包括：

根據所述問題信息的語義要素，從預設的知識圖譜中檢索與所述語義要素對應的三元組信息；

根據檢索得到的三元組信息，以及所述問題信息的語義要素，生成與所述問題信息對應的答復信息。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

如果從預設知識圖譜中未檢索出與所述語義要素對應的三元組信息，則根據所述語義要素中的實體名，從所述預設的知識圖譜中檢索包含該實體名的三元組信息；

根據檢索得到的三元組信息，生成與所述語義要素中的問題類型相同類型的推薦問題；

生成包含所述推薦問題的交互信息，作為與所述問題信息對應的答復信息。