[發明專利]一種人機多輪對話方法及裝置

有效

• 申請號: 202110609449.8
• 申請日: 2021-06-01
• 公開（公告）號: CN113268973B
• 公開（公告）日: 2021-11-16
• 發明（設計）人: 周偉東;鄭金磊;劉凱;喻凌;劉華
• 申請（專利權）人: 北京太極華保科技股份有限公司
• 主分類號: G06F40/205
• 分類號: G06F40/205;G06F40/284;G06F40/289;G06F40/30;G06K9/62
• 代理公司: 北京艾格律詩專利代理有限公司 11924
• 代理人: 王子溟

1.一種人機多輪對話方法，其特征在于，所述人機多輪對話方法包括：

獲取流程節點，所述流程節點的數量為多個，每個流程節點包括至少一個響應動作；

獲取意圖庫，所述意圖庫的數量至少為一個，每個意圖庫包括至少一個意圖信息以及至少一個基礎語料，其中，一個意圖庫與至少一個流程節點關聯，一個流程節點中的一個響應動作與相關聯的意圖庫中的至少一個意圖信息相關聯，每個基礎語料至少與一個意圖信息相關聯；

獲取待分析語句；

將待分析語句分別與每個基礎語料進行相似度比較從而獲取待分析語句分別與每個基礎語料的相似度值；

判斷獲取的各個相似度值中是否有一個相似度值超過相似度閾值且該相似度值為各個相似度值中的數值最高的相似度值；若是，則

獲取該超過相似度閾值且是各個相似度值中的數值最高的相似度值所對應的基礎語料所關聯的意圖信息作為識別意圖信息；

根據所述識別意圖信息獲取對應的響應動作；

所述人機多輪對話方法進一步包括：

判斷獲取的各個相似度值中是否有一個相似度值超過相似度閾值且該相似度值為各個相似度值中的數值最高的相似度值；若否，則

獲取備用意圖庫，所述備用意圖庫分別與各個流程節點相關聯，所述備用意圖庫中包括至少一個備用意圖信息以及至少一個備用基礎語料，其中，每個備用基礎語料至少與一個備用意圖信息相關聯，一個流程節點中的一個響應動作與所述備用意圖庫中的一個意圖信息相關聯；

將待分析語句分別與每個備用基礎語料進行相似度比較從而獲取待分析語句分別與每個備用基礎語料的備用相似度值；

判斷獲取的各個備用相似度值中是否有一個備用相似度值超過備用相似度閾值且該備用相似度值為各個備用相似度值中的數值最高的備用相似度值；若是，則

獲取該超過備用相似度閾值且是各個備用相似度值中的數值最高的備用相似度值所對應的備用基礎語料所關聯的備用意圖信息作為識別意圖信息；

根據所述識別意圖信息獲取對應的響應動作。

2.如權利要求1所述的人機多輪對話方法，其特征在于，所述人機多輪對話方法進一步包括：

判斷獲取的各個相似度值中是否有一個相似度值超過相似度閾值且該相似度值為各個相似度值中的數值最高的相似度值；若否，則

將所述待分析語句作為基礎語料加入至各個所述意圖庫中的一個或多個中，以及，

將所述待分析語句所對應的意圖信息加入至所述待分析語句加入的意圖庫中。

3.如權利要求1所述的人機多輪對話方法，其特征在于，當所述意圖庫中存在該待分析語句的意圖，但是通過相似度計算無法獲取與待分析語句相匹配的基礎語料時，所述人機多輪對話方法進一步包括：

判斷獲取的各個相似度值中是否有一個相似度值超過相似度閾值且該相似度值為各個相似度值中的數值最高的相似度值；若否，則

將所述待分析語句作為基礎語料與各個所述意圖庫中的至少一個意圖信息進行關聯。

4.如權利要求1所述的人機多輪對話方法，其特征在于，所述人機多輪對話方法進一步包括：

判斷獲取的各個備用相似度值中是否有一個備用相似度值超過相似度閾值且該備用相似度值為各個備用相似度值中的數值最高的備用相似度值；若否，則

獲取所述待分析語句；

在互聯網上搜索所述待分析語句，若搜索到待分析語句的完整語句，則下載出現該待分析語句的完整語句的文章；

識別所述文章，從而獲取文章中的文字內容；

為文章中的文字內容進行分句，從而獲取至少一段分句文字；

將每個分句文字分別與備用意圖庫中的各個備用基礎語料進行相似度比較從而獲得各個分句相似度值；

判斷各個分句相似度值中是否有一個分句相似度值大于超過分句相似度閾值且該分句相似度值為各個分句相似度值中的數值最高的分句相似度值；若是，

則獲取該超過分句相似度閾值且是各個分句相似度值中的數值最高的分句相似度值所對應的備用基礎語料所關聯的意圖信息；

根據所述識別意圖信息獲取對應的響應動作。