[發(fā)明專利]一種生成客戶畫像的方法、裝置及設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110603941.4
• 申請日: 2021-05-31
• 公開（公告）號: CN113344067A
• 公開（公告）日: 2021-09-03
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李瑾瑜;張寶華;徐祎;殷文莉
• 申請（專利權(quán)）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06K9/62
• 分類號: G06K9/62;G06Q30/02;G06Q40/02;G06N20/00
• 代理公司: 北京三友知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞;王濤

本說明書實施例提供了一種生成客戶畫像的方法、裝置及設(shè)備，所述生成客戶畫像的方法、裝置及設(shè)備可用于大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域。所述方法包括獲取目標客戶在多種模態(tài)下的信息；對每種模態(tài)下的信息進行轉(zhuǎn)換，獲得每種模態(tài)對應的特征信息；根據(jù)多種模態(tài)下每種模態(tài)對應的特征信息，確定所述目標客戶的多模態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)系網(wǎng)；基于所述多模態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)系網(wǎng)對多種模態(tài)下的信息進行融合，獲得所述目標客戶的融合特征信息；根據(jù)所述融合特征信息和所述目標客戶的標簽信息，生成所述目標客戶的畫像。利用本說明書實施例可以自動填補客戶畫像中缺失的維度信息，使生成的客戶畫像的準確度更高、更全面。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種生成客戶畫像的方法、裝置及設(shè)備。

背景技術(shù)

隨數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建信息全集成、客戶全覆蓋、關(guān)聯(lián)全揭示、流程全支撐的企業(yè)級客戶畫像，對助力銀行提供以客戶為中心的精準金融服務(wù)有著非常重要的影響。

現(xiàn)有技術(shù)中，在構(gòu)建客戶畫像時會存在客戶畫像中部分維度信息不完整的情況，從而需要人工逐一核實補充。然而，人工逐一核實補充方式在客戶量較大時，不僅費事費力，而且容易出錯，從而使生成的客戶畫像的準確度較低。

因此，業(yè)內(nèi)亟需一種可以解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案。

發(fā)明內(nèi)容

本說明書實施例提供了一種生成客戶畫像的方法、裝置及設(shè)備，可以自動填補客戶畫像中缺失的維度信息，使生成的客戶畫像的準確度更高、更全面。

本說明書提供的一種生成客戶畫像的方法、裝置及設(shè)備是包括以下方式實現(xiàn)的。

一種生成客戶畫像的方法，包括：獲取目標客戶在多種模態(tài)下的信息；對每種模態(tài)下的信息進行轉(zhuǎn)換，獲得每種模態(tài)對應的特征信息；根據(jù)多種模態(tài)下每種模態(tài)對應的特征信息，確定所述目標客戶的多模態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)系網(wǎng)；基于所述多模態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)系網(wǎng)對多種模態(tài)下的信息進行融合，獲得所述目標客戶的融合特征信息；根據(jù)所述融合特征信息和所述目標客戶的標簽信息，生成所述目標客戶的畫像。

一種生成客戶畫像的裝置，包括：獲取模塊，用于獲取目標客戶在多種模態(tài)下的信息；轉(zhuǎn)換模塊，用于對每種模態(tài)下的信息進行轉(zhuǎn)換，獲得每種模態(tài)對應的特征信息；確定模塊，用于根據(jù)多種模態(tài)下每種模態(tài)對應的特征信息，確定所述目標客戶的多模態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)系網(wǎng)；融合模塊，用于基于所述多模態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)系網(wǎng)對多種模態(tài)下的信息進行融合，獲得所述目標客戶的融合特征信息；生成模塊，用于根據(jù)所述融合特征信息和所述目標客戶的標簽信息，生成所述目標客戶的畫像。

一種生成客戶畫像的設(shè)備，包括至少一個處理器以及存儲計算機可執(zhí)行指令的存儲器，所述處理器執(zhí)行所述指令時實現(xiàn)本說明書實施例中任意一個方法實施例的步驟。

一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機指令，所述指令被執(zhí)行時實現(xiàn)本說明書實施例中任意一個方法實施例的步驟。

本說明書提供的一種生成客戶畫像的方法、裝置及設(shè)備。一些實施例中可以獲取目標客戶在多種模態(tài)下的信息，對每種模態(tài)下的信息進行轉(zhuǎn)換，獲得每種模態(tài)對應的特征信息。還可以根據(jù)多種模態(tài)下每種模態(tài)對應的特征信息，確定目標客戶的多模態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)系網(wǎng)，基于多模態(tài)數(shù)據(jù)關(guān)系網(wǎng)對多種模態(tài)下的信息進行融合，獲得目標客戶的融合特征信息。進一步，根據(jù)融合特征信息和目標客戶的標簽信息，生成目標客戶的畫像。本說明書實施例不僅可以系統(tǒng)化整合并融合客戶不同模態(tài)的數(shù)據(jù)，減輕人工工作量，降低人工整合核實不同來源的數(shù)據(jù)的難度，而且可以在部分數(shù)據(jù)無法獲取的情況下，通過數(shù)據(jù)間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系預測客戶畫像標簽，實現(xiàn)自動填補客戶畫像標簽，從而使生成的客戶畫像的準確度更高、更全面。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本說明書的進一步理解，構(gòu)成本說明書的一部分，并不構(gòu)成對本說明書的限定。在附圖中：

圖1是本說明書提供的一種生成客戶畫像的方法的一個實施例的流程示意圖；