[發明專利]用戶需求與商品服務槽點表對接與質量跟蹤方法和系統

在審

• 申請號: 202110587136.7
• 申請日: 2021-05-27
• 公開（公告）號: CN113191790A
• 公開（公告）日: 2021-07-30
• 發明（設計）人: 張高;任韌
• 申請（專利權）人: 貴陽愛法信息有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06F21/60
• 代理公司: 貴陽易博皓專利代理事務所(普通合伙) 52116
• 代理人: 張浩宇;楊曉欣

1.用戶需求與商品服務槽點表對接與質量跟蹤方法，其特征在于，包括如下步驟：

S1、創建槽點表：客戶端創建用戶需求信息、商品屬性信息、服務特性信息和質量保證信息的分類數據，形成多個用戶需求信息槽點表、商品屬性信息槽點表、服務特性信息槽點表和質量保證信息槽點表并傳送到服務器端；

S2、對槽點表設置唯一標識：服務器端對各個用戶需求信息槽點表、商品屬性信息槽點表、服務特性信息槽點表和質量保證信息槽點表設置唯一標識；

S3、關聯槽點表：將同類或同一商品或服務的用戶需求信息槽點表、商品屬性信息槽點表、服務特性信息槽點表和質量保證信息槽點表進行關聯；

S4、客戶端選擇槽點表中符合自己需求的選項并反饋給服務器端；

S5、服務器端根據客戶端反饋的內容，進行需求分類后把信息提供給客戶端。

2.根據權利要求1所述的用戶需求與商品服務槽點表對接與質量跟蹤方法，其特征在于，所述用戶需求信息槽點表、商品屬性信息槽點表、服務特性信息槽點表和質量保證信息槽點表存儲于云端數據庫。

3.根據權利要求2所述的用戶需求與商品服務槽點表對接與質量跟蹤方法，其特征在于，步驟S5還包括：服務器端分析客戶端反饋的內容，把具有高度共識的用戶進行分組，并把分類分組等信息反饋給客戶端。

4.根據權利要求1、2或3所述的用戶需求與商品服務槽點表對接與質量跟蹤方法，其特征在于，還包括如下步驟：

S6、根據客戶端反饋的需求信息槽點表，生成質量保證槽點表初表；

S7、需求方用戶根據質量保證槽點表初表與供應方用戶就質量保證槽點表達成一致并生成質量保證槽點表；

S8、服務器端根據質量保證槽點表，生成具有法律效力的合同或協議書并反饋給需求方用戶和供應方用戶；

S9、需求方用戶與供應方用戶分別進行實名認證，并分別對合同或協議進行電子簽名并反饋到服務器端，服務器端生成雙方電子簽名后的合同文本并進行存儲使合同生效；

S10、根據質量保證槽點表，跟蹤質量保證流程并為爭議解決提供依據。

5.根據權利要求1、2或3所述的用戶需求與商品服務槽點表對接與質量跟蹤方法，其特征在于，步驟S1還包括如下步驟：

S1-1、對需要進行加密的槽點表設置加密算法標識，在加密模塊中設置加密算法并與加密算法標識關聯；

S1-2、在解密模塊中設置解密算法并與加密算法標識關聯；

S1-3、客戶端發出槽點表創建或存儲請求，服務器端槽點表的加密算法標識，調用加密模塊進行數據的加密，獲得密文后進行創建和存儲；

S1-4、客戶端發出槽點表讀取請求，服務器將根據槽點表的加密算法標識，調用關聯的解密模塊，進行數據的解密讀取后傳遞給請求客戶端。

6.根據權利要求1、2或3所述的用戶需求與商品服務槽點表對接與質量跟蹤方法，其特征在于，步驟S2還包括如下步驟：

S2-1、客戶端向服務器端發出創建、存儲或讀取槽點表請示；

S2-2、服務器端根據客戶端的請求創建、存儲槽點表于云端數據庫，或從云端數據庫讀取槽點表并傳送給客戶端；

S2-2、云端數據庫從CGUID生成器提取槽點標識數據并傳送給服務器端對創建的槽點表進行關聯標識；

S2-2、服務器端將創建的關聯標識的槽點表傳送到云端數據庫進行存儲。

7.用戶需求與商品服務槽點表對接與質量跟蹤系統，其特征在于，包括客戶端、服務器端、云端數據庫和CGUID生成器；

客戶端：與服務器端通過互聯網連接，用于向服務器端發出創建、存儲或讀取槽點表請示；

服務器端：與云端數據庫連接，用于根據客戶端的請求創建、存儲槽點表于云端數據庫，或從云端數據庫讀取槽點表并傳送給客戶端；

云端數據庫：與CGUID生成器連接，用于從CGUID生成器提取槽點標識數據并傳送給服務器端對創建的槽點表進行標識；

CGUID生成器：用于生成唯一槽點標識數據。