[發(fā)明專利]機器人問答方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110586711.1
• 申請日: 2021-05-27
• 公開（公告）號: CN113297362A
• 公開（公告）日: 2021-08-24
• 發(fā)明（設計）人: 賈夢曉
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06K9/62;G06N20/00;G06F9/50
• 代理公司: 深圳市明日今典知識產(chǎn)權代理事務所(普通合伙) 44343
• 代理人: 王杰輝;宋慶洪

本申請涉及智能機器人對話領域，揭示了一種機器人問答方法、裝置、計算機設備及存儲介質，其中方法包括：獲取待回復的對話；識別所述對話，獲取所述對話的第一字數(shù)以及包含的詞匯數(shù)；根據(jù)所述詞匯數(shù)確定所述對話的語義分析系數(shù)；識別所述對話的語義，基于識別出的所述對話的語義獲取所述對話的回復語句，并確定所述回復語句的第二字數(shù)；獲取預設的打字速度，根據(jù)第一字數(shù)、語義分析系數(shù)、第二字數(shù)以及預設的打字速度計算所述回復語句的回復時間；在所述回復時間后，輸出所述回復語句以回復所述對話。本申請能夠合理地配置機器人回復對話的時間，合理地分配機器人處理對話的資源，使得機器人的回復更加擬人化。

技術領域

本申請涉及到智能機器人對話領域，特別是涉及到一種機器人問答方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

目前的很多機器人的問答，都是根據(jù)關鍵詞進行快速搜索，然后匹配出答案，再在第一時間內(nèi)將答案輸出，缺乏了一個擬人化的思考過程，讓對話的人類認為猝不及防地得到一個的“脫口而出”的回答，影響了用戶體驗，并且，短時間內(nèi)的快速匹配答案消耗的瞬間資源會大大提升，需要在短時間內(nèi)快速地使用大量的計算資源，無法合理地分配資源。

發(fā)明內(nèi)容

本申請的主要目的為提供一種機器人問答方法、裝置、計算機設備及存儲介質，旨在解決目前的機器人對話無法擬人化，資源分配不合理的問題。

為了實現(xiàn)上述發(fā)明目的，本申請?zhí)岢鲆环N機器人問答方法，包括：

獲取待回復的對話；

識別所述對話，獲取所述對話的第一字數(shù)以及包含的詞匯數(shù)；其中，所述第一字數(shù)為所述對話的總字數(shù)；

根據(jù)所述詞匯數(shù)確定所述對話的語義分析系數(shù)；

識別所述對話的語義，基于識別出的所述對話的語義獲取所述對話的回復語句，并確定所述回復語句的第二字數(shù)；其中，所述第二字數(shù)為所述回復語句的總字數(shù)；

獲取預設的打字速度，根據(jù)所述第一字數(shù)、所述語義分析系數(shù)、所述第二字數(shù)以及所述預設的打字速度計算所述回復語句的回復時間；

在所述回復時間后，輸出所述回復語句以回復所述對話。

進一步地，所述獲取待回復的對話，包括：

獲取待回復的第一對話；

判斷在預設時間內(nèi)，是否存在待回復的第二對話；

若無，確認所述第一對話為待回復的對話；

若有，根據(jù)所述第一對話與第二對話生成目標對話，并將所述目標對話作為待回復的對話。

進一步地，所述獲取預設的打字速度，根據(jù)所述第一字數(shù)、所述語義分析系數(shù)、所述第二字數(shù)以及所述預設的打字速度計算所述回復語句的回復時間之后，還包括：

將所述回復時間減去所述預設時間，得到目標回復時間；

在所述目標回復時間后，輸出所述回復語句以回復所述對話。

進一步地，所述獲取預設的打字速度，根據(jù)所述第一字數(shù)、所述語義分析系數(shù)、所述第二字數(shù)以及所述預設的打字速度計算所述回復語句的回復時間之后，還包括：

判斷所述回復時間是否超出回復時限；

所述在所述回復時間后，輸出所述回復語句以回復所述對話，包括：

若判斷所述回復時間超出回復時限，在所述回復時限后，輸出所述回復語句以回復所述對話。

進一步地，所述判斷所述回復時間是否超出回復時限之前，還包括：

獲取所述對話的場景類型；

根據(jù)所述對話的場景類型匹配回復時限。