[發明專利]用戶行為的回溯方法及裝置

在審

• 申請號: 202110574184.2
• 申請日: 2021-05-25
• 公開（公告）號: CN113377635A
• 公開（公告）日: 2021-09-10
• 發明（設計）人: 江濤;楊勇倫;王先淦;白涵;楊元祖
• 申請（專利權）人: 北京猿力教育科技有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34
• 代理公司: 北京眾達德權知識產權代理有限公司 11570
• 代理人: 王春艷

本發明公開了一種用戶行為的回溯方法及裝置，涉及數據處理技術領域，主要為解決目前利用應用快照的方式進行用戶行為的回溯過程中，僅僅是對用戶行為的觸發效果進行模擬，展示內容較為局限，從而影響后續的故障排除的問題。該方法包括：獲取用戶行為數據，所述用戶行為數據是基于預設攔截工具獲取的；將所述用戶行為數據按照預設規則存儲；當檢測到回溯指令時，根據已存儲的所述用戶行為數據執行回溯操作，其中，所述回溯操作用于根據所述用戶行為數據模擬所述用戶行為數據對應的用戶行為并展示目標數據；其中，所述操作行所述目標數據用于重現用戶行為數據對應的用戶行為的執行效果和代碼層面的內容。本發明用于用戶行為的回溯過程。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種用戶行為的回溯方法及裝置。

背景技術

通常，為了解決軟件或程序使用中出現的問題，開發維護人員需要及時了解用戶使用軟件或程序的過程，作為后續排查問題、解決問題的依據。在這個過程中，一般需要將用戶的行為進行回溯，通過觀察用戶當時的行為確定軟件或程序出現問題的原因，以便基于此找到相應的解決辦法。

目前，在對用戶行為進行回溯時，往往利用應用快照的方式進行回放，即在用戶執行相應操作的過程中對用戶當前的操作界面進行記錄并計算出對應的快照數據，當用戶需要回溯時則時通過播放之前記錄的快照數據實現的。然而，在實際應用中，現有的利用應用快照的方式回溯往往在于將用戶的操作形式的效果的回放，由于其展示方式僅僅是對用戶行為的觸發效果進行模擬，存在較為局限的問題，不利于開發維護人員從用戶行為底層了解問題的成因，從而影響后續的故障排除。

發明內容

鑒于上述問題，本發明提供一種用戶行為的回溯方法及裝置，主要目的在于解決目前利用應用快照的方式進行用戶行為的回溯過程中，僅僅是對用戶行為的觸發效果進行模擬，展示內容較為局限，從而影響后續的故障排除的問題。

為解決上述技術問題，第一方面，本發明提供了一種用戶行為的回溯方法，該方法包括：

獲取用戶行為數據，所述用戶行為數據是基于預設攔截工具獲取的；

將所述用戶行為數據按照預設規則存儲；

當檢測到回溯指令時，根據已存儲的所述用戶行為數據執行回溯操作，其中，所述回溯操作用于根據所述用戶行為數據模擬所述用戶行為數據對應的用戶行為并展示目標數據；其中，所述操作行所述目標數據用于重現用戶行為數據對應的用戶行為的執行效果和代碼層面的內容。

可選的，所述用戶行為數據包括操作數據；所述預設攔截工具包括事件監聽器；

所述獲取用戶行為數據包括：

根據所述事件監聽器采集所述操作數據，其中，所述操作數據包括用戶在目標頁面執行的操作事件；

和/或，

所述用戶行為數據包括通信數據，所述預設攔截工具包括通信攔截工具；

所述獲取用戶行為數據包括：

根據所述通信攔截工具獲取所述通信數據，其中，所述通信數據包括請求信息及反饋數據，所述請求信息為用戶向外部服務器發送的請求，所述反饋數據是在所述外部服務器在接收到所述請求信息后反饋的。

可選的，所述預設規則包括分片規則，所述分片規則用于將所述用戶行為數據按照數據分片進行拆分和組合，所述數據分片是所述用戶行為數據根據預設數據量進行拆分后得到的；

所述將所述用戶行為數據按照預設規則存儲，包括：

根據所述分片規則及所述用戶行為數據生成數據分片并存儲；

在所述當檢測到回溯指令時，根據已存儲的所述用戶行為數據執行回溯操作之前，所述方法還包括：