[發明專利]通話信息同步方法、裝置、通話信息同步設備和存儲介質

有效

• 申請號: 202110572887.1
• 申請日: 2021-05-25
• 公開（公告）號: CN113315875B
• 公開（公告）日: 2022-12-02
• 發明（設計）人: 刁秀暉
• 申請（專利權）人: 中國平安財產保險股份有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42;H04M3/53
• 代理公司: 深圳市力道知識產權代理事務所(普通合伙) 44507
• 代理人: 張傳義

1.一種通話信息同步方法，其特征在于，包括：

在當前通話開始時，將所述當前通話對應的通話標識號發送至通話服務器，以使所述通話服務器根據所述通話標識號與通話信息同步設備進行通話信息同步；

當所述當前通話結束時，根據所述通話標識號，生成第一定時消息；將所述第一定時消息發送至延遲隊列，其中，所述延遲隊列在所述第一定時消息過期時，將所述第一定時消息添加到死信隊列中；當檢測到所述死信隊列存在所述第一定時消息時，查詢通話記錄表是否存儲有所述通話信息；若未查詢到所述通話記錄表存儲有所述通話信息，則確定所述當前通話對應的通話信息同步異常；

當檢測到所述當前通話對應的通話信息同步異常時，將所述通話標識號發送至所述通話服務器；

若接收到所述通話服務器根據所述通話標識號返回的通話信息，則將所述通話信息存儲至所述通話記錄表；

若未接收到所述通話信息，則基于預設的間隔時長，根據所述通話標識號進行至少一次查詢所述通話服務器中的所述通話信息，并將查詢到的所述通話信息存儲至所述通話記錄表。

2.根據權利要求1所述的通話信息同步方法，其特征在于，所述將所述通話標識號發送至所述通話服務器，包括：

生成包含所述通話標識號的通話信息請求消息；

將所述通話信息請求消息發送至所述通話服務器的查詢接口，其中，所述通話服務器通過所述查詢接口接收所述通話信息請求消息。

3.根據權利要求1所述的通話信息同步方法，其特征在于，所述將所述通話標識號發送至所述通話服務器之后，所述方法還包括：

當接收到所述通話服務器發送的查詢失敗消息或查詢等待時間達到預設的等待時間閾值時，確定未接收到所述通話信息。

4.根據權利要求1所述的通話信息同步方法，其特征在于，所述基于預設的間隔時長，根據所述通話標識號進行至少一次查詢所述通話服務器中的所述通話信息，包括：

進行延時等待，當延時等待時長達到所述間隔時長時，根據所述通話標識號查詢所述通話服務器中的所述通話信息；

若查詢失敗，則返回執行進行延時等待，當延時等待時長達到所述間隔時長時，根據所述通話標識號查詢所述通話服務器中的所述通話信息的步驟，直至查詢成功或查詢失敗次數達到預設次數。

5.根據權利要求4所述的通話信息同步方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據所述間隔時長，生成第二定時消息；

將所述第二定時消息發送至延遲隊列，其中，所述延遲隊列在根據所述間隔時長確定所述第二定時消息過期后，將所述第二定時消息添加到死信隊列中；

當檢測到所述死信隊列存在所述第二定時消息時，確定延時等待時長達到所述間隔時長。

6.根據權利要求4所述的通話信息同步方法，其特征在于，所述基于預設的間隔時長，根據所述通話標識號進行至少一次查詢所述通話服務器中的所述通話信息，還包括：

每當所述通話信息查詢失敗時，在所述通話記錄表中記錄所述通話信息的查詢失敗次數；

當所述查詢失敗次數達到預設次數時，在所述通話記錄表中標記所述通話信息為同步異常。