[發明專利]運維數據生成的方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110502125.4
• 申請日: 2021-05-08
• 公開（公告）號: CN113408749A
• 公開（公告）日: 2021-09-17
• 發明（設計）人: 陶雅欣;崔敏;張昊程
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團陜西有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06F16/245
• 代理公司: 北京東方億思知識產權代理有限責任公司 11258
• 代理人: 趙秀芹

1.一種運維數據生成的方法，其特征在于，應用于服務器，所述方法包括：

獲取運維用戶的標識信息，其中，所述標識信息包括所述運維用戶的標簽信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工單內容；

當所述標簽信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工單內容與預設數據庫中的信息匹配時，獲取所述運維用戶的實時生物特征信息；

當所述實時生物特征信息與所述預設數據庫中的信息匹配時，根據所述標簽信息、生物特征信息以及所接的工單內容生成第一運維信息表。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在獲取運維用戶的標識信息之前，所述方法還包括：

獲取所述運維用戶的標簽信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工單內容；

根據所述標簽信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工單內容生成所述預設數據庫。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在獲取運維用戶的標識信息之前，所述方法還包括：

將預設公鑰發送給移動設備，以用于所述移動設備根據所述公鑰和所述標簽信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工單內容生成所述標識信息；

所述當所述標識信息與預設數據庫中的信息匹配時，獲取所述運維用戶的實時生物特征信息，包括：

當根據預設私鑰和所述標識信息生成的解密后的標識信息，與所述預設數據庫中的信息匹配時，獲取所述運維用戶的實時生物特征信息。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：當所述實時生物特征信息與所述預設數據庫中的信息匹配時，生成開門指令；

在生成所述開門指令后，所述方法還包括：

實時獲取所述運維用戶進行維護處理時的圖片信息；

根據所述圖片信息確定運維質量參數。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，在生成所述開門指令后，所述方法還包括：

獲取生成所述開門指令的第一時間信息；

獲取所述運維用戶完成維護處理時的第二時間信息；

根據所述運維用戶的標識信息、圖片信息、第一時間信息和第二時間信息生成第二運維信息表。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述標識信息是所述運維用戶使用的移動設備根據獲取的維修任務請求生成的；所述方法還包括：

獲取所述移動設備接收所述維修任務請求的第三時間信息；

獲取所述標簽信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工單內容與預設數據庫中的信息進行匹配時的第四時間信息；

根據所述第二時間信息、第三時間信息以及第四時間信息確定運維效率參數。

7.一種運維數據生成的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

獲取模塊，用于獲取運維用戶的標識信息，其中，所述標識信息包括所述運維用戶的標簽信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工單內容；

所述獲取模塊，還用于當所述標簽信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工單內容與預設數據庫中的信息匹配時，獲取所述運維用戶的實時生物特征信息；

生成模塊，用于當所述實時生物特征信息與所述預設數據庫中的信息匹配時，根據所述標簽信息、生物特征信息以及所接的工單內容生成第一運維信息表。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，在獲取運維用戶的標識信息之前，所述生成模塊，還用于將預設公鑰發送給移動設備，以用于所述移動設備根據所述公鑰和所述標簽信息、生物特征信息、技能信息以及所接的工單內容生成所述標識信息；

獲取模塊，還用于當根據預設私鑰和所述標識信息生成的解密后的標識信息，與所述預設數據庫中的信息匹配時，獲取所述運維用戶的實時生物特征信息。

9.一種電子設備，其特征在于，所述設備包括：處理器以及存儲有計算機程序指令的存儲器；

所述處理器執行所述計算機程序指令時實現如權利要求1-6任意一項所述的運維數據生成的方法。

10.一種計算機存儲介質，其特征在于，所述計算機存儲介質上存儲有計算機程序指令，所述計算機程序指令被處理器執行時實現如權利要求1-6任意一項所述的運維數據生成的方法。