[發(fā)明專利]一種客戶端監(jiān)控方法、裝置、系統(tǒng)、介質(zhì)和計(jì)算設(shè)備

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110480761.1
• 申請(qǐng)日: 2021-04-30
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN113064799A
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-07-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 黃旭;李森
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 網(wǎng)易傳媒科技（北京）有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/30
• 分類號(hào): G06F11/30;G06K9/62;G06F16/23;G06F8/71
• 代理公司: 北京市鑄成律師事務(wù)所 11313
• 代理人: 王姍姍;楊瑾瑾

本公開(kāi)提供一種客戶端監(jiān)控方法、裝置、系統(tǒng)、介質(zhì)和計(jì)算設(shè)備，該方法包括：向目標(biāo)客戶端的主線程發(fā)布狀態(tài)位修改任務(wù)；其中，所述狀態(tài)位修改任務(wù)用于指示所述主線程將狀態(tài)位由第一值修改為第二值；獲取所述主線程的狀態(tài)位的當(dāng)前值；在所述主線程的狀態(tài)位的當(dāng)前值為所述第一值的情況下，確定所述主線程處于卡死狀態(tài)；生成卡死狀態(tài)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)日志信息，并將所述目標(biāo)日志信息上報(bào)至對(duì)應(yīng)的服務(wù)器。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開(kāi)的實(shí)施方式涉及信息處理領(lǐng)域，更具體地，本公開(kāi)的實(shí)施方式涉及一種客戶端監(jiān)控方法、裝置、系統(tǒng)、介質(zhì)和計(jì)算設(shè)備。

背景技術(shù)

本部分旨在為權(quán)利要求書(shū)中陳述的本公開(kāi)的實(shí)施方式提供背景或上下文。此處的描述不因?yàn)榘ㄔ诒静糠种芯统姓J(rèn)是現(xiàn)有技術(shù)。

用戶在使用客戶端過(guò)程中遇到問(wèn)題，比如發(fā)生卡死無(wú)法響應(yīng)交互行為的情況，往往通過(guò)向開(kāi)發(fā)人員反饋以尋求解決方案。但是，上述這樣的處理方式中，后臺(tái)或開(kāi)發(fā)人員往往無(wú)法通過(guò)用戶的描述準(zhǔn)確的確定問(wèn)題產(chǎn)生原因，因此會(huì)出現(xiàn)無(wú)法準(zhǔn)確的對(duì)客戶端進(jìn)行更有針對(duì)性的修復(fù)等問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本公開(kāi)期望提供一種客戶端監(jiān)控方法、裝置、系統(tǒng)、介質(zhì)和計(jì)算設(shè)備，以至少解決上述技術(shù)問(wèn)題。

本申請(qǐng)實(shí)施例的第一方面提供一種客戶端監(jiān)控方法，包括：

向目標(biāo)客戶端的主線程發(fā)布狀態(tài)位修改任務(wù)；其中，所述狀態(tài)位修改任務(wù)用于指示所述主線程將狀態(tài)位由第一值修改為第二值；

獲取所述主線程的狀態(tài)位的當(dāng)前值；

在所述主線程的狀態(tài)位的當(dāng)前值為所述第一值的情況下，確定所述主線程處于卡死狀態(tài)；

生成卡死狀態(tài)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)日志信息，并將所述目標(biāo)日志信息上報(bào)至對(duì)應(yīng)的服務(wù)器。

在本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例中，所述目標(biāo)日志信息中包括所述目標(biāo)客戶端的主線程的非符號(hào)化的調(diào)用棧。

在本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例中，所述狀態(tài)位修改任務(wù)，用于指示所述主線程在預(yù)設(shè)時(shí)刻將所述狀態(tài)位由第一值修改為第二值；

所述獲取所述主線程的狀態(tài)位的當(dāng)前值，包括：

在當(dāng)前時(shí)刻處于所述預(yù)設(shè)時(shí)刻之后的目標(biāo)時(shí)段內(nèi)的情況下，獲取所述主線程的狀態(tài)位的當(dāng)前值。

在本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例中，所述方法還包括：

在所述主線程的狀態(tài)位的當(dāng)前值為所述第二值的情況下，確定所述主線程處于正常狀態(tài)。

在本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例中，所述方法還包括：

在確定所述主線程處于正常狀態(tài)的情況下，向所述目標(biāo)客戶端的主線程發(fā)布新的狀態(tài)位修改任務(wù)；其中，所述新的狀態(tài)位修改任務(wù)用于指示所述主線程將狀態(tài)位由第二值修改為第一值。

在本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例中，所述生成卡死狀態(tài)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)日志信息，包括：

通過(guò)異步線程獲取所述主線程的卡死信息；

基于目標(biāo)日志格式以及所述主線程的卡死信息生成所述卡死狀態(tài)對(duì)應(yīng)的所述目標(biāo)日志信息；其中，所述目標(biāo)日志格式與所述目標(biāo)客戶端所在設(shè)備的操作系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)。

在本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例中，所述基于目標(biāo)日志格式以及所述主線程的卡死信息生成所述卡死狀態(tài)對(duì)應(yīng)的所述目標(biāo)日志信息，包括：

基于目標(biāo)日志格式以及所述主線程的卡死信息，生成包含所述主線程的非符號(hào)化的調(diào)用棧、所述目標(biāo)客戶端所在設(shè)備的相關(guān)信息以及所述目標(biāo)客戶端所在設(shè)備的操作系統(tǒng)相關(guān)信息的所述卡死狀態(tài)對(duì)應(yīng)的所述目標(biāo)日志信息。

在本公開(kāi)的一個(gè)實(shí)施例中，所述將所述目標(biāo)日志信息上報(bào)至對(duì)應(yīng)的服務(wù)器，包括：