[發明專利]一種windows程序異常反饋的實現方法及其系統

在審

• 申請號: 202110473687.0
• 申請日: 2021-04-29
• 公開（公告）號: CN113010440A
• 公開（公告）日: 2021-06-22
• 發明（設計）人: 劉德建;柳旭輝;陳宏展
• 申請（專利權）人: 福建天晴在線互動科技有限公司
• 主分類號: G06F11/36
• 分類號: G06F11/36;G06F11/34
• 代理公司: 福州旭辰知識產權代理事務所(普通合伙) 35233
• 代理人: 程勇

本發明提供了一種windows程序異常反饋的實現方法，所述實現方法為：步驟S1、搭建一個服務器用于收集異常反饋文件，所述異常反饋文件包括日志文件和異常狀態文件；步驟S2、在windows程序操作過程中，記錄下使用者的各種操作，保存成日志文件；步驟S3、程序出現異常時，保存異常狀態文件；步驟S4、將日志文件和異常狀態文件上傳到服務器；步驟S5、發送消息實時通知程序開發者，程序產生異常；步驟S6、從服務器上下載異常反饋文件，根據異常反饋文件中的日志文件和異常狀態文件來處理異常；能及時快捷處理程序異常問題。

技術領域

本發明涉及計算機通訊技術領域，特別是一種windows程序異常反饋的實現方法及其系統。

背景技術

由于windows程序功能的更新，windows程序有時會產生異常退出或者崩潰的問題，但是程序發生異常退出或者崩潰的時候，很多windows程序并不會產生任何可供排查問題的文件，這對于解決程序異常會是一件非常麻煩的事情。現在也有一些比較好的程序，在出現異常問題時，會主動生成dump文件，并由使用者手動發送給程序開發者來進行修復異常問題，但是這種方法往往時效性不高，無法及時處理問題，使得程序開發者排查錯誤也存在一定難度，效率并不高。

現有技術主要存在以下缺點：

1. 大部分程序無法產生可供排查的異常狀態文件，無法了解程序發生異常時候的錯誤狀態和使用者對應的操作。

2. 即使有產生異常狀態文件，也只是生成在使用者本地環境下，需要通過人工手動發送給程序開發者進行修復，無法及時處理異常，解決程序問題。

隨著Windows XP，微軟發布了一組新的被稱為“minidump”的崩潰轉存技術。Minidump很容易定制。按照最常用的配置，一個minidump（轉儲）只包括了最必要的信息，用于恢復故障進程的所有線程的調用堆棧，以及查看故障時刻局部變量的值。

發明內容

為克服上述問題，本發明的目的是提供一種windows程序異常反饋的實現方法，根據異常狀態文件定位到發生異常的地方，進行解決異常，有利于及時快捷處理程序異常問題。

本發明采用以下方案實現：一種windows程序異常反饋的實現方法，所述實現方法包括如下步驟：

步驟S1、搭建一個服務器用于收集異常反饋文件，所述異常反饋文件包括日志文件和異常狀態文件；

步驟S2、在windows程序操作過程中，記錄下使用者的各種操作，保存成日志文件；

步驟S3、程序出現異常時，保存異常狀態文件；

步驟S4、將日志文件和異常狀態文件上傳到服務器；

步驟S5、發送消息實時通知程序開發者，程序產生異常；

步驟S6、從服務器上下載異常反饋文件，根據異常反饋文件中的日志文件和異常狀態文件來處理異常。

進一步的，所述步驟S2中日志文件是進行全面記錄程序操作步驟，保存操作詳細狀態，有助于重現程序異常時的完整狀態；對于每個程序操作，都需要注明操作時間，操作對象，操作狀態；日志文件按一天記錄成一個文件，從而避免形成過大的日志文件。

進一步的，所述步驟S3進一步具體為：在windows程序出現異常時，使用windows程序成熟的minidump崩潰轉存技術，直接定位異常出處，將故障進程的所有線程的調用堆棧、故障時刻局部變量的值和進程使用的內核對象的信息，保存成異常狀態文件，并且異常狀態文件命名時增加程序異常時候的具體時間，來進行區分異常狀態。

進一步的，所述步驟S5進一步具體為：異常反饋文件上傳到服務器后，將會通過聊天軟件實時通知程序開發者，告知程序開發者，程序已經發生異常情況，程序開發者將會及時接收到消息，進行處理異常。