[發明專利]一種基于網絡孿生空間的輿情處置決策方法

在審

• 申請號: 202110323742.8
• 申請日: 2021-03-26
• 公開（公告）號: CN113128217A
• 公開（公告）日: 2021-07-16
• 發明（設計）人: 江帆;史曉麗;唐力勇;許娟;余旭
• 申請（專利權）人: 航天科工智能運籌與信息安全研究院（武漢）有限公司
• 主分類號: G06F40/289
• 分類號: G06F40/289;G06N3/04;G06N3/08
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 李世喆

本發明提供了一種基于網絡孿生空間的輿情處置決策方法，包括：獲取與待處理輿情事件相關的特征信息；根據與待處理輿情事件相關的特征信息，確定在當前第一時刻對應的該待處理輿情事件的熱度指數；生成與該待處理輿情事件的至少兩個處理決策；針對每一個處理決策，預測在該處理決策執行后到達第二時刻時，在該第二時刻對應的該待處理輿情事件的熱度指數；根據得到的至少兩個第二時刻對應的該待處理輿情事件的熱度指數，以及第一時刻對應的該待處理輿情事件的熱度指數，從至少兩個處理決策中選擇一個處理決策作為應對該待處理輿情事件的處理決策。本方案，可以選擇更有效的處理決策來應對輿情事件。

技術領域

本發明涉及網絡技術領域，特別涉及一種基于網絡孿生空間的輿情處置決策方法。

背景技術

輿情是指在一定的社會空間內，圍繞社會事件的發生、發展和變化，民眾對社會管理者產生和持有的社會政治態度。它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。

網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，是社會輿情的直接反映。隨著網絡的迅速發展，網絡輿情已經成為反映社會輿情的主要表現形式。在發生了網絡輿情事件之后，為了保證社會穩定運行，政府部門需要采用應對網絡輿情事件的處理決策。處理決策的選取非常重要，一旦選取的處理決策在處理過程中無法對網絡輿情事件起到正確的引導作用，那么可能會存在反彈現象。

因此，需要提供一種可靠的輿情處理決策方法，以選取應對網絡輿情事件的有效處理決策。

發明內容

本發明實施例提供了一種基于網絡孿生空間的輿情處置決策方法，以選取應對網絡輿情事件的有效處理決策。

第一方面，提供了一種基于網絡孿生空間的輿情處置決策方法，包括：

獲取與待處理輿情事件相關的特征信息；

根據與待處理輿情事件相關的特征信息，確定在當前第一時刻對應的該待處理輿情事件的熱度指數；

生成與該待處理輿情事件的至少兩個處理決策；

針對每一個處理決策，預測在該處理決策執行后到達第二時刻時，在該第二時刻對應的該待處理輿情事件的熱度指數；其中，所述第一時刻與所述第二時刻距離為設定時間段閾值；

根據得到的至少兩個第二時刻對應的該待處理輿情事件的熱度指數，以及第一時刻對應的該待處理輿情事件的熱度指數，從所述至少兩個處理決策中選擇一個處理決策作為應對該待處理輿情事件的處理決策。

優選地，所述獲取與待處理輿情事件相關的特征信息，包括：

獲取與所述待處理輿情事件對應的至少一個特征關鍵詞；

利用該至少一個特征關鍵詞，從網頁中采集包含有該特征關鍵詞的多媒體信息，以及獲取發布該多媒體信息的實體用戶的信息；所述多媒體信息包括：文本信息、圖片信息、音頻信息和視頻信息中的至少一種；

根據獲取的實體用戶的信息，分析出各實體用戶之間具有的關聯關系；其中，兩個實體用戶之間一個實體用戶是另一個實體用戶的粉絲，則該兩個實體用戶之間具有關聯關系；

根據采集的多媒體信息，確定發布該多媒體信息的實體用戶的情緒類型；所述情緒類型包括正面情緒和負面情緒；

將分析出的關聯關系以及確定出的情緒類型，確定為與待處理輿情事件相關的特征信息。

優選地，所述處理決策包括：將網頁中目標特征關鍵詞進行屏蔽處理、對情緒類型為負面情緒的實體用戶發布的包含特征關鍵詞的多媒體信息進行刪除處理、對情緒類型為負面情緒的實體用戶進行禁言、增加情緒類型為正面情緒的實體用戶中的至少一項；

在所述預測在該處理決策執行后到達第二時刻時在該第二時刻對應的該待處理輿情事件的熱度指數之前，進一步包括：