[發明專利]一種針對用戶提問的答復方法、裝置及設備

在審

• 申請號: 202110228114.1
• 申請日: 2021-03-02
• 公開（公告）號: CN113010651A
• 公開（公告）日: 2021-06-22
• 發明（設計）人: 王雅欣;劉華杰;馮歆然;羅杰文
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/35;G06N3/04;G06N3/08;G06N7/00;G06N20/00;G06Q40/00
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞;孫乳筍

本說明書實施例提供一種針對用戶提問的答復方法、裝置及設備。所述方法包括：接收用戶輸入的提問語句；確定所述提問語句對應的至少一個場景類別；所述場景類別對應于數據表類別；解析所述提問語句中的條件項目和查詢項目；所述條件項目包括提問語句所關聯的數據類型；所述查詢項目包括提問語句所需要獲取的數據類型；根據所述場景類別、條件項目和查詢項目確定目標數據表中的目標數據；所述目標數據表包括對應于所述數據表類別的數據表；基于所述目標數據反饋對應于所述提問語句的查詢結果至用戶。上述方法確保了答復過程涉及到的數據的全面性，實現了準確有效地針對用戶提問進行答復，保障了用戶的使用體驗。

技術領域

本說明書實施例涉及人工智能技術領域，特別涉及一種針對用戶提問的答復方法、裝置及設備。

背景技術

隨著計算機技術的發展，越來越多的工作可以通過計算機來完成，以減少人力資源的消耗。例如，在一些場景中可以利用問答系統實現對于提問的答復，在保證答復準確性的同時也確保了答復的及時性。

目前的問答系統，一般是預先根據提問的類別構建相應的問答對數據集，或者將原始數據轉化為知識圖譜。在用戶提問后，針對所構建的問答對數據集或知識圖譜來進行答復。上述答復方式不僅需要對數據進行格式轉換或預處理，而且，由于上述問答系統一般只針對一張數據表進行問答，當用戶的提問涉及多個數據表中的內容時，也準確有效地對用戶的提問進行答復，從而影響用戶的使用體驗。因此，目前亟需一種能夠準確有效地針對用戶提問進行答復的方法。

發明內容

本說明書實施例的目的是提供一種針對用戶提問的答復方法、裝置及設備，以解決如何準確有效地針對用戶的提問進行答復的問題。

為解決上述技術問題，本說明書實施例提供一種針對用戶提問的答復方法，包括：接收用戶輸入的提問語句；確定所述提問語句對應的至少一個場景類別；所述場景類別對應于數據表類別；解析所述提問語句中的條件項目和查詢項目；所述條件項目包括提問語句所關聯的數據類型；所述查詢項目包括提問語句所需要獲取的數據類型；根據所述場景類別、條件項目和查詢項目確定目標數據表中的目標數據；所述目標數據表包括對應于所述數據表類別的數據表；基于所述目標數據反饋對應于所述提問語句的查詢結果至用戶。

本說明書實施例還提出一種針對用戶提問的答復裝置，包括：提問語句接收模塊，用于接收用戶輸入的提問語句；場景類別確定模塊，用于確定所述提問語句對應的至少一個場景類別；所述場景類別對應于數據表類別；項目解析模塊，用于解析所述提問語句中的條件項目和查詢項目；所述條件項目包括提問語句所關聯的數據類型；所述查詢項目包括提問語句所需要獲取的數據類型；目標數據定位模塊，用于根據所述場景類別、條件項目和查詢項目確定目標數據表中的目標數據；所述目標數據表包括對應于所述數據表類別的數據表；查詢結果反饋模塊，用于基于所述目標數據反饋對應于所述提問語句的查詢結果至用戶。

本說明書實施例還提出一種針對用戶提問的答復設備，包括存儲器和處理器；所述存儲器，用于存儲計算機程序指令；所述處理器，用于執行所述計算機程序指令以實現以下步驟：接收用戶輸入的提問語句；確定所述提問語句對應的至少一個場景類別；所述場景類別對應于數據表類別；解析所述提問語句中的條件項目和查詢項目；所述條件項目包括提問語句所關聯的數據類型；所述查詢項目包括提問語句所需要獲取的數據類型；根據所述場景類別、條件項目和查詢項目確定目標數據表中的目標數據；所述目標數據表包括對應于所述數據表類別的數據表；基于所述目標數據反饋對應于所述提問語句的查詢結果至用戶。