[發明專利]通信方法、裝置、系統以及計算機存儲介質

在審

• 申請號: 202110205373.2
• 申請日: 2017-06-02
• 公開（公告）號: CN112929256A
• 公開（公告）日: 2021-06-08
• 發明（設計）人: 陳冰峰;朱強明
• 申請（專利權）人: 浙江嘉呼信息技術服務有限公司;陳冰峰;朱強明
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58
• 代理公司: 北京三環同創知識產權代理有限公司 11349
• 代理人: 趙勇

1.一種通信裝置，其包括存儲器和處理器，所述存儲器上存儲有計算機指令，所述處理器執行所述計算機指令以實現下述處理：

接收第一終端發送的發布指令；

響應于所述發布指令將第一消息發送至第二終端，并通過所述第二終端上登錄的社交賬戶發送所述第一消息。

2.如權利要求1所述的通信裝置，其特征在于，所述處理器執行所述計算機指令以實現下述處理：

從所述第二終端獲取所述第二終端通過所述社交賬戶接收的第二消息；

將所述第二消息發送至所述第一終端。

3.如權利要求1或2所述的通信裝置，其特征在于，所述社交賬戶包括以下任意一種或多種軟件的賬戶：

QQ、微博、微信、易信、阿里旺旺、SKYPE、TWITTER、FACEBOOK、KAKAO、LINE、WhatsApp、LinkedIn、Snap。

4.如權利要求1所述的通信裝置，其特征在于，

所述第一消息包含：所述第一消息的標識以及所述第一終端的用戶輸入的信息；或，

所述第一消息包含：所述第一消息的標識、所述第一終端的用戶輸入的信息以及所述社交賬戶中的聯系人的標識。

5.如權利要求1或4所述的通信裝置，其特征在于，所述響應于所述發布指令將第一消息發送至第二終端，包括：

根據所述發布指令中攜帶的與所述第二終端關聯的目標標識，將所述第一消息發送至所述第二終端；或，

根據數據轉發路徑確定與所述第一終端的用戶關聯的所述第二終端，然后將所述第一消息發送至所述第二終端。

6.如權利要求1或4所述的通信裝置，其特征在于，所述通過所述第二終端上登錄的社交賬戶發送所述第一消息，包括：

基于對所述第二終端的設備控制權，經由所述社交賬戶發送所述第一消息。

7.如權利要求2所述的通信裝置，其特征在于，所述第二消息包含：

所述第二消息的標識、所述社交賬戶中的聯系人的標識以及所述社交賬戶中的聯系人發送的信息。

8.如權利要求2或7所述的通信裝置，其特征在于，所述將所述第二消息發送至所述第一終端，包括：

根據數據轉發路徑確定與所述第二終端或所述社交賬號關聯的用戶；

將所述第二消息發送至所述用戶所登錄的所述第一終端。

9.如權利要求2所述的通信裝置，其特征在于，還包括：

保存所述第一消息和第二消息以便于后續查詢。

10.一種通信系統，其特征在于，包括：

如權利要求1-9中任一項所述的通信裝置；

與所述通信裝置通信連接的第一終端；

與所述通信裝置通信連接的第二終端，所述第二終端上登錄有社交賬戶。

11.一種通信系統，其特征在于，包括：

服務器；

與所述服務器通信連接的第一終端，所述第一終端安裝有面向客服的第一客戶端；

與所述服務器通信連接的第二終端，所述第二終端安裝有面向客戶的第二客戶端；

所述服務器用于：

將從所述第一客戶端獲取的第一數據發送至所述第二終端，并通過所述第二客戶端的賬戶發送所述第一數據。

12.如權利要求11所述的通信系統，其特征在于，所述服務器還用于：

將發送給所述第二客戶端的賬戶的第二數據發送至所述第一客戶端。

13.如權利要求12所述的通信系統，其特征在于，所述服務器包括：

業務處理服務器，與所述第一終端通信連接；和

社交通信服務器，與所述業務處理器和所述第二終端通信連接。