[發明專利]會談記錄的生成方法、裝置、電子設備及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202110071192.5
• 申請日: 2021-01-19
• 公開（公告）號: CN112862431A
• 公開（公告）日: 2021-05-28
• 發明（設計）人: 邱煒亨;劉水泉;魏聰惠;楊志滔;黃星;王怡冰;邱曉輝;蘇鵬皓;陳建文;劉洋;王俐;曾佳妍;朱佳
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06F21/45
• 代理公司: 北京市蘭臺律師事務所 11354
• 代理人: 于越;張峰

本申請實施例提供了一種會談記錄的生成方法、裝置、電子設備及可讀存儲介質。該方法包括：獲取目標會談記錄任務；獲取用戶基于目標會談記錄任務中的會談相關信息所錄入的會談內容；基于會談內容生成會談記錄。基于本方案，能夠實現對會談內容的便捷高效記錄，節省人力，減少工作量，并且具有較好的時效性。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，具體而言，本申請涉及一種會談記錄的生成方法、裝置、電子設備及可讀存儲介質。

背景技術

在一些金融機構的日常工作中，需要與工作人員就工作中的各類問題展開會談。在傳統的會談工作場景中，會談記錄大多由人工記錄摘要，或者輔以錄音等方式采集。每次過程中可能會涉及較多的談話對象、議題，有時也可能進行多輪的會談。會談完成后，記錄人員需要花費大量的時間精力，對所記錄的材料進行整理歸類，形成相應的紙質或者電子文檔。

現有的通過人力完成的會談內容記錄，其工作量大并且重復勞動較多，也存在時效性差的問題。

發明內容

本申請的目的旨在至少能解決上述的技術缺陷之一。本申請所采用的技術方案如下：

第一方面，本申請實施例提供了一種會談記錄的生成方法，該方法包括：

獲取目標會談記錄任務；

獲取用戶基于目標會談記錄任務中的會談相關信息所錄入的會談內容；

基于會談內容生成會談記錄。

可選地，獲取目標會談記錄任務，包括：

當檢測到用戶登錄成功時，從服務器獲取目標會談記錄任務。

可選地，上述方法還包括：

存儲用戶的登錄相關信息，登錄相關信息用于支持非聯網狀態下的用戶登錄時的身份認證。

可選地，從服務器獲取目標會談記錄任務，包括：

向服務器發出對目標會談記錄任務的獲取請求，以使服務器從與用戶關聯的會談記錄任務中確定目標會談記錄任務，并將目標會談記錄任務返回。

可選地，會談記錄任務是服務器基于用戶提交的會談相關信息建立的。

可選地，獲取用戶基于目標會談記錄任務中的會談相關信息所錄入的會談內容以使用戶基于會談記錄任務中的會談相關信息錄入會談內容，包括：

顯示會談記錄任務中的會談相關信息；

獲取用戶錄入的與會談相關信息對應相關聯的會談內容。

可選地，會談相關信息包括會談對象，獲取用戶錄入的與會談相關信息相關聯的會談內容，包括：

當檢測到用戶對會話對象中的目標會話對象的選定操作時，獲取用戶錄入的會談內容，并建立會談內容與目標會話的關聯關系。

可選地，獲取用戶錄入的與會談相關信息對應的會談內容，包括以下任至少一項：

獲取用戶錄入的與會談相關信息對應的文字信息，將文字信息確定為會談內容；

獲取用戶錄入的與會談相關信息對應的音頻信息，將音頻信息確定為會談內容；

獲取用戶錄入的與會談相關信息對應的視頻信息，將視頻信息確定為會談內容。

可選地，在基于會談內容生成會談記錄之前，上述方法還包括：

將會談內容進行緩存。

可選地，上述方法還包括：

當檢測到用戶對會談內容中目標內容的批注指令時；

將目標內容區分顯示。