[發(fā)明專利]一種即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像方法和系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110067465.9
• 申請日: 2021-01-19
• 公開（公告）號: CN112866088B
• 公開（公告）日: 2023-01-31
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 谷文芮;伍鶴鳴;李仕華
• 申請（專利權(quán)）人: 北京秒針人工智能科技有限公司
• 主分類號: H04L51/04
• 分類號: H04L51/04;H04L51/046
• 代理公司: 青島清泰聯(lián)信知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 37256
• 代理人: 李紅巖

1.一種即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像方法，其特征在于，包括：

信息獲取步驟，根據(jù)第一用戶的指令，在一即時(shí)通訊應(yīng)用中添加第二用戶為好友，獲取所述第二用戶的用戶信息，并將所述用戶信息展示在所述第一用戶的所述即時(shí)通訊應(yīng)用的界面中；

信息識別步驟，分析所述第二用戶發(fā)送至所述第一用戶的聊天內(nèi)容，提取出所述聊天內(nèi)容中所述第二用戶的用戶信息，并展示在所述第一用戶的所述即時(shí)通訊應(yīng)用的界面中，所述用戶信息包括：

通過NLP技術(shù)和圖像識別技術(shù)識別所述聊天內(nèi)容中的客戶的姓名、電話、郵箱、企業(yè)名稱、職位、地址信息；

所述第一用戶為所述第二用戶添加的用戶標(biāo)簽，所述用戶標(biāo)簽和企業(yè)微信標(biāo)簽信息同步，所述用戶標(biāo)簽可用于篩選客戶進(jìn)行群發(fā)；

所述第一用戶和所述第二用戶的關(guān)系密切度排序結(jié)果；及

所述第二用戶在所述即時(shí)通訊應(yīng)用中對所述第一用戶的操作行為。

2.如權(quán)利要求1所述的即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像方法，其特征在于，所述方法還包括一信息編輯步驟：根據(jù)所述第一用戶的指令，對所述用戶信息進(jìn)行人工編輯，并為所述第二用戶添加用戶標(biāo)簽。

3.如權(quán)利要求1所述的即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像方法，其特征在于，所述方法還包括一關(guān)系獲取步驟：獲取所述即時(shí)通訊應(yīng)用中所有所述第一用戶和所述第二用戶的好友關(guān)系及群聊關(guān)系，并計(jì)算所述第一用戶與所述第二用戶的關(guān)系密切度。

4.如權(quán)利要求3所述的即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像方法，其特征在于，所述關(guān)系獲取步驟還包括：根據(jù)所述關(guān)系密切度對所述第一用戶進(jìn)行排序，并將所述排序的結(jié)果添加至所述用戶信息中，在所述第一用戶的所述即時(shí)通訊應(yīng)用的界面中進(jìn)行展示，以使所述第一用戶之間通過點(diǎn)擊顯示的所述排序的結(jié)果進(jìn)行即時(shí)通訊。

5.如權(quán)利要求1所述的即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像方法，其特征在于，所述方法還包括一行為獲取步驟：獲取所述第二用戶在所述即時(shí)通訊應(yīng)用中對所述第一用戶的操作行為，并添加至所述用戶信息中，在所述第一用戶的所述即時(shí)通訊應(yīng)用的界面中進(jìn)行展示。

6.如權(quán)利要求1所述的即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像方法，其特征在于，所述方法還包括一信息同步步驟：將所述用戶信息同步展示至所有與所述第二用戶有關(guān)聯(lián)的所述第一用戶的所述即時(shí)通訊應(yīng)用的界面中。

7.如權(quán)利要求1所述的即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像方法，其特征在于，所述信息識別步驟包括：通過自然語言處理技術(shù)對所述聊天內(nèi)容中的文字信息進(jìn)行分析提取。

8.如權(quán)利要求1所述的即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像方法，其特征在于，所述信息識別步驟包括：通過圖像識別技術(shù)對所述聊天內(nèi)容中的圖像信息進(jìn)行分析提取。

9.一種即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像系統(tǒng)，其特征在于，包括：

信息獲取單元，根據(jù)第一用戶的指令，在一即時(shí)通訊應(yīng)用中添加第二用戶為好友，獲取所述第二用戶的用戶信息，并將所述用戶信息展示在所述第一用戶的所述即時(shí)通訊應(yīng)用的界面中；

信息識別單元，分析所述第二用戶發(fā)送至所述第一用戶的聊天內(nèi)容，提取出所述聊天內(nèi)容中所述第二用戶的用戶信息，并展示在所述第一用戶的所述即時(shí)通訊應(yīng)用的界面中，所述用戶信息包括：

通過NLP技術(shù)和圖像識別技術(shù)識別所述聊天內(nèi)容中的客戶的姓名、電話、郵箱、企業(yè)名稱、職位、地址信息；

所述第一用戶為所述第二用戶添加的用戶標(biāo)簽，所述用戶標(biāo)簽和企業(yè)微信標(biāo)簽信息同步，所述用戶標(biāo)簽可用于篩選客戶進(jìn)行群發(fā)；

所述第一用戶和所述第二用戶的關(guān)系密切度排序結(jié)果；及

所述第二用戶在所述即時(shí)通訊應(yīng)用中對所述第一用戶的操作行為。

10.如權(quán)利要求9所述的即時(shí)通訊應(yīng)用中的用戶畫像系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：

信息編輯單元，根據(jù)所述第一用戶的指令，對所述用戶信息進(jìn)行人工編輯，并為所述第二用戶添加用戶標(biāo)簽；

關(guān)系獲取單元，獲取所述即時(shí)通訊應(yīng)用中所有所述第一用戶和所述第二用戶的好友關(guān)系及群聊關(guān)系，并計(jì)算所述第一用戶與所述第二用戶的關(guān)系密切度；

行為獲取單元，獲取所述第二用戶在所述即時(shí)通訊應(yīng)用中對所述第一用戶的操作行為，并添加至所述用戶信息中，在所述第一用戶的所述即時(shí)通訊應(yīng)用的界面中進(jìn)行展示；

信息同步單元，將所述用戶信息同步展示至所有與所述第二用戶有關(guān)聯(lián)的所述第一用戶的所述即時(shí)通訊應(yīng)用的界面中。