[發(fā)明專利]接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的輸出方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110055354.6
• 申請(qǐng)日: 2021-01-15
• 公開（公告）號(hào): CN113793165A
• 公開（公告）日: 2021-12-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 柴睿鴿;劉宗節(jié)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京京東拓先科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02;G06Q30/06;G06N3/04;G06N3/08
• 代理公司: 北京律智知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11438
• 代理人: 王輝;闞梓瑄

本公開涉及一種接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的輸出方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，屬于深度學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域。該方法包括：響應(yīng)于當(dāng)前時(shí)刻用戶發(fā)起的下單指令，獲取用戶的下單類型，并根據(jù)用戶的下單類型確定用戶對(duì)應(yīng)的接單對(duì)象的類型；根據(jù)接單對(duì)象的類型獲取接單對(duì)象的離線特征以及當(dāng)前時(shí)刻對(duì)應(yīng)的多個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的實(shí)時(shí)特征；根據(jù)接單對(duì)象的離線特征和實(shí)時(shí)特征生成接單對(duì)象對(duì)應(yīng)的特征矩陣；將接單對(duì)象對(duì)應(yīng)的特征矩陣輸入卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中，并通過卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)輸出接單對(duì)象對(duì)應(yīng)的接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。本公開通過在離線歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可以對(duì)接單對(duì)象的接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的預(yù)測(cè)，提高接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)輸出結(jié)果的準(zhǔn)確率。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開涉及深度學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，涉及一種接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的輸出方法、接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的輸出裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。

背景技術(shù)

在一些如軟件打車、外賣、或網(wǎng)絡(luò)問診咨詢等應(yīng)用場(chǎng)景中，用戶通過發(fā)起下單指令生成訂單，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的需求隨機(jī)派給相應(yīng)的接單對(duì)象，如司機(jī)、外賣騎手或者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生等。

從生成訂單到接單對(duì)象接單的過程中，用戶會(huì)有一個(gè)等待時(shí)長(zhǎng)，也就是接單對(duì)象的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。目前，該響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)主要是通過歷史數(shù)據(jù)來進(jìn)行預(yù)測(cè)，很多情況下，預(yù)測(cè)結(jié)果并不準(zhǔn)確。

鑒于此，本領(lǐng)域亟需一種接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的輸出方法，能夠提高接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。

需要說明的是，在上述背景技術(shù)部分公開的信息僅用于加強(qiáng)對(duì)本公開的背景的理解，因此可以包括不構(gòu)成對(duì)本領(lǐng)域普通技術(shù)人員已知的現(xiàn)有技術(shù)的信息。

發(fā)明內(nèi)容

本公開的目的在于提供一種接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的輸出方法、接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的輸出裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，進(jìn)而至少在一定程度上提高接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。

根據(jù)本公開的第一個(gè)方面，提供一種接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)的輸出方法，包括：

響應(yīng)于當(dāng)前時(shí)刻用戶發(fā)起的下單指令，獲取所述用戶的下單類型，并根據(jù)所述用戶的下單類型確定所述用戶對(duì)應(yīng)的接單對(duì)象的類型；

根據(jù)所述接單對(duì)象的類型獲取所述接單對(duì)象的離線特征以及所述當(dāng)前時(shí)刻對(duì)應(yīng)的多個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的實(shí)時(shí)特征；

根據(jù)所述接單對(duì)象的所述離線特征和所述實(shí)時(shí)特征生成所述接單對(duì)象對(duì)應(yīng)的特征矩陣；

將所述接單對(duì)象對(duì)應(yīng)的特征矩陣輸入卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中，并通過所述卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)輸出所述接單對(duì)象對(duì)應(yīng)的接單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。

在本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述根據(jù)所述接單對(duì)象的類型獲取所述接單對(duì)象的離線特征以及所述當(dāng)前時(shí)刻對(duì)應(yīng)的多個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的實(shí)時(shí)特征，包括：

獲取所述卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)輸入的特征深度和特征矩陣維數(shù)，根據(jù)所述特征深度確定當(dāng)前時(shí)刻所述實(shí)時(shí)特征對(duì)應(yīng)的多個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間段，并根據(jù)所述特征矩陣維數(shù)確定離線特征矩陣維數(shù)和實(shí)時(shí)特征矩陣維數(shù)；

根據(jù)所述接單對(duì)象的類型以及所述接單對(duì)象的離線特征矩陣維數(shù)，獲取所述接單對(duì)象的離線特征；

根據(jù)所述接單對(duì)象的類型以及所述接單對(duì)象的實(shí)時(shí)特征矩陣維數(shù)，獲取所述接單對(duì)象在多個(gè)所述預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的實(shí)時(shí)特征。

在本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述根據(jù)所述特征深度確定當(dāng)前時(shí)刻所述實(shí)時(shí)特征對(duì)應(yīng)的多個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間段，包括：

獲取所述當(dāng)前時(shí)刻對(duì)應(yīng)的完整時(shí)間段，并根據(jù)所述特征深度確定所述預(yù)設(shè)時(shí)間段的個(gè)數(shù)；

根據(jù)所述完整時(shí)間段以及所述預(yù)設(shè)時(shí)間段的個(gè)數(shù)，確定當(dāng)前時(shí)刻所述實(shí)時(shí)特征對(duì)應(yīng)的多個(gè)預(yù)設(shè)時(shí)間段。

在本公開的一種示例性實(shí)施例中，所述根據(jù)所述接單對(duì)象的類型以及所述接單對(duì)象的離線特征矩陣維數(shù)，獲取所述接單對(duì)象的離線特征，包括：