[發明專利]業務處理方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202011622468.6
• 申請日: 2020-12-30
• 公開（公告）號: CN112686542A
• 公開（公告）日: 2021-04-20
• 發明（設計）人: 劉耀暉
• 申請（專利權）人: 平安普惠企業管理有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06N3/02
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 熊永強

1.一種業務處理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收上報信息，所述上報信息中包括出錯業務的相關信息；

確定與所述出錯業務的相關信息對應的解決策略；

基于所述解決策略對所述出錯業務對應的業務系統進行修復；

對修復后的所述業務系統進行驗證，推送驗證結果。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定與所述出錯業務的相關信息對應的解決策略，包括：

對所述出錯業務的相關信息進行特征提取，得到多個特征；

將所述多個特征輸入到預設神經網絡模型，得到計算結果；

依據所述計算結果確所述解決策略。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述基于所述解決策略對所述出錯業務對應的業務系統進行修復，包括：

對所述解決策略進行關鍵字提取，得到多個關鍵字，每一關鍵字對應一個執行優先級；

按照預設的關鍵字與執行指令之間的映射關系，確定所述多個關鍵字中每一關鍵字對應的執行指令，得到多個執行指令；

按照所述執行優先級執行所述多個執行指令。

4.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述接收上報信息，所述上報信息中包括出錯業務的相關信息，包括：

獲取目標數據包；

對所述目標數據包進行解析，得到參考信息；

對所述參考信息進行關鍵字提取，得到至少一個關鍵字，將所述至少一個關鍵字作為所述出錯業務的相關信息。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

檢測所述至少一個關鍵字是否包括預設關鍵字，所述預設關鍵字用于指示需要對所述出錯業務的業務系統進行修復；

在所述至少一個關鍵字包括所述預設關鍵字時，執行所述確定與所述出錯業務的相關信息對應的解決策略的步驟。

6.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述接收上報信息之后，以及所述確定與所述出錯業務的相關信息對應的解決策略之前，所述方法還包括：

對所述上報信息進行解析，得到目標出錯原因；

按照預設的出錯原因與預警等級之間的映射關系，確定所述目標出錯原因對應的目標預警等級；

在所述目標預警等級高于預設預警等級時，執行所述確定與所述出錯業務的相關信息對應的解決策略的步驟。

7.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述對修復后的所述業務系統進行驗證，推送驗證結果之后，所述方法還包括：

在所述驗證結果為所述業務系統被修復失敗時，確定目標修復失敗原因；

按照預設的修復失敗原因與系統故障等級之間的映射關系，確定所述目標修復失敗原因對應的目標系統故障等級；

在所述目標系統故障等級高于預設系統故障等級時，調用所述出錯業務對應的備用業務系統，以通過所述備用業務系統再次處理所述出錯業務。

8.一種業務處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：接收單元、確定單元、修復單元和驗證單元，其中，

所述接收單元，用于接收上報信息，所述上報信息中包括出錯業務的相關信息；

所述確定單元，用于確定與所述出錯業務的相關信息對應的解決策略；

所述修復單元，用于基于所述解決策略對所述出錯業務對應的業務系統進行修復；

所述驗證單元，用于對修復后的所述業務系統進行驗證，推送驗證結果。

9.一種電子設備，其特征在于，包括處理器、存儲器，所述存儲器用于存儲一個或多個程序，并且被配置由所述處理器執行，所述程序包括用于執行如權利要求1-7任一項所述的方法中的步驟的指令。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序包括程序指令，所述程序指令當被處理器執行時使所述處理器執行如權利要求1-7任一項所述的方法。