[發明專利]用戶首訪識別方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202011577920.1
• 申請日: 2020-12-28
• 公開（公告）號: CN112632308A
• 公開（公告）日: 2021-04-09
• 發明（設計）人: 王潔冰;張倩
• 申請（專利權）人: 深圳集智數字科技有限公司
• 主分類號: G06F16/535
• 分類號: G06F16/535;G06F16/58
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 劉樂

本發明提供一種用戶首訪識別方法、裝置、電子設備及存儲介質，在用戶執行事務后即可分別利用人臉圖像和手機號碼在用戶系統和人臉庫中檢索，以確定該用戶在目標來源類型下的首訪時間、以及用戶訪問時的首訪時間，通過對比兩個首訪時間即可確定該用戶的實際首訪時間。基于本發明，使用人臉作為用戶的標識，即便用戶更換手機號碼，也可以準確識別其首訪時間。

技術領域

本發明涉及軟件技術領域，更具體地說，涉及一種用戶首訪識別方法、裝置、電子設備及存儲介質。

背景技術

現階段，公司的用戶系統常使用手機號碼標記用戶，通過手機號碼可以識別用戶的訪問時間。

但是，現實情況下用戶常會變更手機號碼，這就無法準確識別到用戶的訪問時間，也就更無法判斷用戶的首訪時間。

發明內容

有鑒于此，為解決上述問題，本發明提供一種用戶首訪識別方法、裝置、電子設備及存儲介質，技術方案如下：

一種用戶首訪識別方法，所述方法包括：

采集目標用戶的事務信息，所述事務信息包括所述目標用戶的人臉圖像和手機號碼；

分別調用用戶系統和人臉庫，所述用戶系統用于記錄用戶的用戶信息，所述用戶信息包括所屬用戶的手機號碼、訪問時間和來源類型，所述人臉庫用于記錄用戶的訪問信息，所述訪問信息包括所屬用戶的人臉圖像和訪問時間；

通過匹配手機號碼在所述用戶系統中檢索所述目標用戶的訪問時間和來源類型，以確定所述目標用戶在目標來源類型下的第一首訪時間；以及，通過匹配人臉圖像在所述人臉庫中檢索所述目標用戶的訪問時間，以確定所述目標用戶的第二首訪時間；

通過比較所述第一首訪時間和所述第二首訪時間，識別所述目標用戶的實際首訪時間。

優選的，所述事務信息中人臉圖像的采集方式，包括以下四種方式中的一種或多種：

通過自助設備采集所述目標用戶執行自助事務時的人臉圖像；

采集所述目標用戶執行線上事務時所上傳的人臉圖像；

通過人證一體機采集所述目標用戶執行人證校驗事務時的人臉圖像；

接收業務終端所上傳的所述目標用戶的人臉圖像。

優選的，若所述事務信息中人臉圖像的采集方式為多種，則所述方法還包括：

獲取每種采集方式所對應的所述目標用戶的實際首訪時間；

根據所獲取的實際首訪時間確定所述目標用戶的最終首訪時間。

優選的，所述通過自助設備采集所述目標用戶執行自助事務時的人臉圖像，包括：

采集所述目標用戶執行自助事務時的身份證照片；

調取所述用戶系統，通過所述目標用戶的手機號碼在所述用戶系統中檢索所述目標用戶的來源類型；

若所述目標用戶的來源類型為目標來源類型，則對所述目標用戶進行抓拍得到抓拍照片；

識別所述抓拍照片中的多個人臉圖像，并判斷所述多個人臉圖像中是否存在與所述身份證照片中的人臉圖像相匹配的目標人臉圖像；

若存在所述目標人臉圖像，則將所述目標人臉圖像作為所述目標用戶執行自助事務時的人臉圖像；

若不存在所述目標人臉圖像，則將所述身份證照片中的人臉圖像作為所述目標用戶執行自助事務時的人臉圖像。

優選的，所述事務信息還包括所述目標用戶的項目信息，所述用戶信息還包括所屬用戶的項目信息，所述訪問信息還包括所屬用戶的項目信息；