[發(fā)明專利]車輛保險理賠管理系統(tǒng)及方法

在審

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• 申請日: 2020-12-26
• 公開（公告）號: CN112669164A
• 公開（公告）日: 2021-04-16
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 吳仙水
• 申請（專利權(quán)）人: 廈門茂輝康科技有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 北京棘龍知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11740
• 代理人: 戴麗偉

1.車輛保險理賠管理系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理模塊、理賠管理模塊、出單管理模塊和統(tǒng)計模塊，其特征在于，所述系統(tǒng)管理模塊包括賬號管理模塊、門店管理模塊、定損員管理模塊、查勘員管理模塊和供應(yīng)商管理模塊，所述理賠管理模塊包括第一表單模塊和第一圖片模塊，所述出單管理模塊包括第二表單模塊和第二圖片模塊，所述統(tǒng)計模塊包括理賠統(tǒng)計模塊和出單統(tǒng)計模塊。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的車輛保險理賠管理系統(tǒng)，其特征在于，所述賬號管理模塊內(nèi)顯示有賬號列表、新增、啟用、禁用、編輯、刪除、搜索和篩選功能，所述賬號管理模塊中的賬號列表中顯示有賬號、姓名、角色、門店、添加時間和狀態(tài)信息，所述門店管理模塊中顯示有賬號列表、新增、啟用、禁用、編輯、刪除、搜索和篩選功能，所述門店管理模塊中的賬號列表中顯示有門店、添加時間和狀態(tài)信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的車輛保險理賠管理系統(tǒng)，其特征在于，所述定損員管理模塊內(nèi)顯示有賬號列表、新增、啟用、禁用、編輯、刪除、搜索和篩選功能，所述定損員管理模塊中的賬號列表中顯示有定損員、電話、添加時間和狀態(tài)信息，所述查勘員管理模塊內(nèi)顯示有賬號列表、新增、啟用、禁用、編輯、刪除、搜索和篩選功能，所述查勘員管理模塊中的賬號列表中顯示有查勘員、電話、添加狀態(tài)和狀態(tài)信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的車輛保險理賠管理系統(tǒng)，其特征在于，所述供應(yīng)商管理模塊內(nèi)顯示有賬號列表、新增、啟用、禁用、編輯、刪除、搜索和篩選功能，所述供應(yīng)商管理模塊中的賬號列表中顯示有供應(yīng)商、電話、添加時間和狀態(tài)信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的車輛保險理賠管理系統(tǒng)，其特征在于，所述第一表單模塊內(nèi)顯示有訂單號、接車日期、定損日期、門店、車牌、投保人、責(zé)任、理賠員、查勘員、定損員、車型、車主電話、備注、配件、工時、拖車人員、總賠款、到賬、收款方、已收發(fā)票、服務(wù)費(fèi)、收取情況、配件、機(jī)修、鈑金、噴漆、供應(yīng)商和支付日期信息，所述第一表單模塊中的責(zé)任中顯示有全責(zé)和無責(zé)信息，所述全責(zé)中顯示有全責(zé)方、聯(lián)系電話和全責(zé)車牌信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的車輛保險理賠管理系統(tǒng)，其特征在于，所述第一圖片模塊中顯示有五證三單、全車四個對角、拆檢過程圖、調(diào)配件圖、維修過程圖和對賬信息，所述第一圖片模塊中的調(diào)配件圖中顯示有下單明細(xì)圖和平臺付款截圖，所述第一圖片模塊中的維修過程圖中顯示有機(jī)修圖、鈑金圖、噴漆圖和完工圖，所述第一圖片中的對賬中顯示有對賬圖和轉(zhuǎn)賬圖。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的車輛保險理賠管理系統(tǒng)，其特征在于，所述第二表單模塊內(nèi)顯示有出單日期、起保日期、出單員、門店、投保人、車牌、使用性質(zhì)、電話、商業(yè)險、交強(qiáng)險、車船稅、總保費(fèi)、保險公司、經(jīng)辦人、商業(yè)傭金、三者、三者補(bǔ)、客戶墊付、門店墊付、支付情況、政策和備注信息，所述第二圖片模塊內(nèi)顯示有出單圖片和財務(wù)圖片信息。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的車輛保險理賠管理系統(tǒng)，其特征在于，所述理賠統(tǒng)計模塊內(nèi)顯示有總賠款、月匯總、年匯總和篩選信息，所述出單統(tǒng)計模塊內(nèi)顯示有總保費(fèi)、月匯總、年匯總和篩選信息。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的車輛保險理賠管理方法，其特征在于，包括以下步驟：

S1：在保險工作人員接到投保人報險電話后，根據(jù)投保人所提供的位置，工作人員登錄車輛保險理賠管理分析系統(tǒng)，進(jìn)入門店管理模塊中進(jìn)行搜索篩選與之最近的門店信息，并提供給投保人；

S2：工作人員登錄查勘員管理模塊中進(jìn)行搜索篩選與之最近的查勘員信息，并通過查勘員電話聯(lián)系查勘員進(jìn)行現(xiàn)場查勘和記錄交警對責(zé)任的劃分信息；

S3：工作人員登錄定損員管理模塊中進(jìn)行搜索篩選與之最近的定損員信息，并通過定損員電話聯(lián)系定損員去門店對車輛損傷處進(jìn)行定損和記錄，以及記錄所需更換的配件、鈑金、噴漆、機(jī)修、供應(yīng)商、服務(wù)費(fèi)和工時信息，若所修理的門店缺少相應(yīng)的配件，工作人員登錄供應(yīng)商管理模塊中搜索篩選與之最近的供應(yīng)商，并通過電話聯(lián)系供應(yīng)商盡快提供所需配件；

S4：工作人員登錄第一表單模塊，對投保人的訂單號、修理門店、接車日期、定損日期、車牌、投保人、責(zé)任、理賠員、查勘員、定損員、車型、車主電話、拖車人員、備注、配件、工時、總賠款、到賬、收款方、已收發(fā)票、服務(wù)費(fèi)、收取情況、機(jī)修、鈑金、噴漆、供應(yīng)商和支付日期進(jìn)行記錄，工作人員登錄第一圖片模塊對定損員和查勘員所記錄提供的五證三單、全車四個對角、拆檢過程圖、調(diào)配件圖、維修過程圖和對賬信息進(jìn)行編輯記錄；

S5：工作人員登錄出單管理模塊，對第二表單模塊進(jìn)行記錄出單日期、起保日期、出單員、門店、投保人、車牌、使用性質(zhì)、電話、商業(yè)險、交強(qiáng)險、車船稅、總保費(fèi)、保險公司、經(jīng)辦人、商業(yè)傭金、三者、三者補(bǔ)、客戶墊付、門店墊付、支付情況、政策和備注信息，并對第二圖片模塊中記錄出單圖片和財務(wù)圖片；

S6：工作人員登錄統(tǒng)計模塊，在理賠統(tǒng)計模塊中記錄總賠款信息，并在總賠款信息后面標(biāo)注配件和工時信息，以方便后期的核對，在出單統(tǒng)計模塊內(nèi)記錄投保人的總保費(fèi)信息。