[發(fā)明專利]一種基于人工智能的語(yǔ)音交互系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011551759.0
• 申請(qǐng)日: 2020-12-24
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112700781B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-11-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李本松;許兵兵
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 江西臺(tái)德智慧科技有限公司
• 主分類號(hào): G10L17/22
• 分類號(hào): G10L17/22;G10L17/06;G10L15/22;G10L15/08;G10L25/03
• 代理公司: 廣州市華學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44245
• 代理人: 李盛洪

本發(fā)明公開(kāi)了一種基于人工智能的語(yǔ)音交互系統(tǒng)，涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，包括注冊(cè)登錄模塊、控制器、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)采集模塊、存儲(chǔ)模塊、語(yǔ)音識(shí)別模塊、音頻分析模塊、語(yǔ)音庫(kù)、輸入模塊以及分配管理模塊；控制器用于對(duì)接收到的音頻信息進(jìn)行審核過(guò)濾，從而找出目標(biāo)聲紋；能夠很好的識(shí)別想要識(shí)別的人的音頻信息，識(shí)別精度高，同時(shí)在將目標(biāo)音頻信息發(fā)送至語(yǔ)音識(shí)別模塊之前，音頻分析模塊結(jié)合元音間隔和元音強(qiáng)度判斷目標(biāo)音頻信息的有效性，能夠有效保證識(shí)別語(yǔ)音的清晰和準(zhǔn)確，提高語(yǔ)音識(shí)別速度；分配管理模塊用于接收未解決信號(hào)并分配對(duì)應(yīng)的后臺(tái)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程交互，能夠根據(jù)用戶的交互值合理分配后臺(tái)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程交互，提高用戶體驗(yàn)度。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，具體為一種基于人工智能的語(yǔ)音交互系統(tǒng)。

背景技術(shù)

人工智能(ArtificialIntelligence)，英文縮寫(xiě)為AI，它是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。人工智能在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)得到了愈加廣泛的重視，并在機(jī)器人、經(jīng)濟(jì)政治決策、控制系統(tǒng)、仿真系統(tǒng)中得到了廣泛的應(yīng)用。

HCI是Human-ComputerInteraction的縮寫(xiě)，意思是人機(jī)交互，指人與計(jì)算機(jī)之間傳遞、交換信息的媒介和對(duì)話接口，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分。一直以來(lái)，人機(jī)交互都是優(yōu)化利用電腦的一個(gè)重要問(wèn)題。近幾年，隨著人工智能的爆發(fā)，人機(jī)交互發(fā)展突飛猛進(jìn)。人機(jī)交互的總體趨勢(shì)是向著以用戶為中心、交互方式更加直觀的方向發(fā)展。

然而，現(xiàn)有的語(yǔ)音交互系統(tǒng)，當(dāng)語(yǔ)音識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)比較嘈雜或者同時(shí)說(shuō)話的人數(shù)較多時(shí)，無(wú)法很好的識(shí)別想要識(shí)別的人的語(yǔ)音，識(shí)別精度很低，不能保證識(shí)別語(yǔ)音清晰和準(zhǔn)確，導(dǎo)致用戶在語(yǔ)音咨詢一些問(wèn)題時(shí)，調(diào)控反應(yīng)慢，影響使用感受，語(yǔ)音識(shí)別速度還有待提高；以及存在當(dāng)用戶沒(méi)有得到滿意答復(fù)時(shí)，無(wú)法合理分配后臺(tái)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程交互的問(wèn)題，影響用戶體驗(yàn)度。

發(fā)明內(nèi)容

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)存在的不足，本發(fā)明目的是提供一種基于人工智能的語(yǔ)音交互系統(tǒng)。本發(fā)明在當(dāng)語(yǔ)音識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)比較嘈雜或者同時(shí)說(shuō)話的人數(shù)較多時(shí)，能夠很好的識(shí)別想要識(shí)別的人的音頻信息，識(shí)別精度高，同時(shí)在將目標(biāo)音頻信息發(fā)送至語(yǔ)音識(shí)別模塊之前，結(jié)合元音間隔和元音強(qiáng)度判斷目標(biāo)音頻信息的有效性，能夠有效保證識(shí)別語(yǔ)音的清晰和準(zhǔn)確，提高語(yǔ)音識(shí)別速度。

本發(fā)明的目的可以通過(guò)以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)：

一種基于人工智能的語(yǔ)音交互系統(tǒng)，包括注冊(cè)登錄模塊、控制器、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)采集模塊、存儲(chǔ)模塊、語(yǔ)音識(shí)別模塊、音頻分析模塊、語(yǔ)音庫(kù)、輸入模塊以及分配管理模塊；

所述數(shù)據(jù)采集模塊與用戶的移動(dòng)終端通信連接；所述數(shù)據(jù)采集模塊用于實(shí)時(shí)采集室內(nèi)人員的聲紋和音頻信息，并將獲取的聲紋和音頻信息發(fā)送至控制器，所述控制器用于對(duì)接收到的音頻信息進(jìn)行審核過(guò)濾后，將對(duì)應(yīng)的目標(biāo)音頻信息傳輸至存儲(chǔ)模塊和語(yǔ)音識(shí)別模塊；

所述音頻分析模塊用于獲取目標(biāo)音頻信息，并在將目標(biāo)音頻信息發(fā)送至語(yǔ)音識(shí)別模塊之前，判斷目標(biāo)音頻信息的有效性；若有效，則將目標(biāo)音頻信息發(fā)送至語(yǔ)音識(shí)別模塊；若無(wú)效，則重新采集音頻信息；

所述語(yǔ)音識(shí)別模塊用于利用控制器分配的目標(biāo)音頻信息進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)生分析文本，并將分析文本返回至控制器，所述控制器用于根據(jù)分析文本調(diào)取語(yǔ)音庫(kù)數(shù)據(jù)并推送至用戶的移動(dòng)終端；

所述輸入模塊與用戶的移動(dòng)終端通信連接；所述輸入模塊用于用戶反饋評(píng)價(jià)信號(hào)至控制器，所述評(píng)價(jià)信號(hào)包括解決信號(hào)和未解決信號(hào)；

所述控制器用于接收解決信號(hào)和未解決信號(hào)并在接收到未解決信號(hào)時(shí)將未解決信號(hào)發(fā)送至分配管理模塊；所述分配管理模塊用于接收未解決信號(hào)并分配對(duì)應(yīng)的后臺(tái)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程交互。