[發明專利]基于微信公眾號的辦事大廳信息處理方法、系統和設備

在審

• 申請號: 202011353229.5
• 申請日: 2020-11-27
• 公開（公告）號: CN112562390A
• 公開（公告）日: 2021-03-26
• 發明（設計）人: 余國軍
• 申請（專利權）人: 北京順天立安科技有限公司
• 主分類號: G08G1/14
• 分類號: G08G1/14;H04L12/58
• 代理公司: 北京遠立知識產權代理事務所(普通合伙) 11502
• 代理人: 李海燕

本發明公開了一種基于微信公眾號的辦事大廳信息處理方法、系統和設備，所述方法包括：獲取用戶終端的預約信息；基于所述預約信息進行信息處理，并生成預約匹配信息；反饋所述預約匹配信息，以便用戶終端查看預約狀態并查詢辦事進度。該方案將用戶辦事指南、要求、預約、辦事過程輔助、過程查詢等納入到系統中，優化了辦事流程，節約了用戶的辦事時間，也減少了公共辦事大廳的負荷，優化了社會資源，大大的提高了各方辦事效率，降低了綜合成本。解決了現有技術中基于微信公眾號的辦事大廳輔助辦事系統僅能完成簡單預約工作，局限性較大，智能化程度較低的技術問題。

技術領域

本發明涉及辦公自動化技術領域，具體涉及一種基于微信公眾號的辦事大廳信息處理方法、系統和設備。

背景技術

隨著社會的發展進步，網絡通信使用的人群越來越多，相比較傳統的電話通訊，網絡通信方式的便捷性具有明顯的優勢。目前，許多公共辦事機構為了給消費者帶來方便，設立了基于微信公眾號的預約辦事系統，讓消費者可以便捷的進行事前預約。但是現有的基于微信公眾號的預約系統較為簡單，一般都是消費者預約之后，要當事人到辦事大廳才能了解相關排隊及辦事相關信息；并且，在去辦事大廳之前并不不清楚周圍停車情況，無形中浪費了辦事時間；同時，在辦事大廳現場咨詢，也造成溝通時間的浪費，導致信息處理的智能化程度較低，系統僅能單純的進行預約工作，存在著較大的局限性。

發明內容

為此，本發明實施例提供一種基于微信公眾號的辦事大廳信息處理方法、系統和設備，以至少部分解決現有技術中基于微信公眾號的辦事大廳輔助辦事系統僅能完成簡單預約工作，局限性較大，智能化程度較低的技術問題。

為了實現上述目的，本發明實施例提供如下技術方案：

一種基于微信公眾號的辦事大廳信息處理方法，所述方法包括：

獲取用戶終端的預約信息；

基于所述預約信息進行信息處理，并生成預約匹配信息；

反饋所述預約匹配信息，以便用戶終端查看預約狀態并查詢辦事進度。

進一步地，所述方法還包括：

獲取辦事地點附近預設范圍內停車場的停車位信息；

匹配并定位空閑停車位，并生成停車位數據；

反饋所述停車位數據，以便用戶終端查看停車位的位置。

進一步地，所述方法還包括：

獲取當前辦事信息；

反饋當前辦事信息，以便用戶終端查看當前辦事信息。

進一步地，所述當前辦事信息具體包括當天預約辦事排隊席位、剩余等待時間、所需材料和輔助信息中的至少一者。

進一步地，基于所述預約信息進行信息處理，并生成預約匹配信息，具體包括：

對獲取的預約信息進行信息篩查和預約匹配；

根據數據存儲及預約匹配信息，生成預約匹配信息。

本發明還提供一種基于微信公眾號的辦事大廳信息處理系統，用于實施如上所述的方法，所述系統包括：

信息接收模塊，用于獲取用戶終端的預約信息；

信息分析模塊，用于基于所述預約信息進行信息處理，并生成預約匹配信息；

信息反饋模塊，用于反饋所述預約匹配信息，以便用戶終端查看預約狀態并查詢辦事進度。

進一步地，所述系統還包括數據鏈接模塊，所述數據連接模塊用于：

獲取辦事地點附近預設范圍內停車場的停車位信息；