[發(fā)明專利]語音交互方法、裝置、計算機設(shè)備和存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011333110.1
• 申請日: 2020-11-25
• 公開（公告）號: CN112148864B
• 公開（公告）日: 2021-05-28
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉思亮;文博;劉云峰
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳追一科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35
• 代理公司: 廣州華進聯(lián)合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 魏宇星

1.一種語音交互方法，其特征在于，所述方法包括：

在播放語音的過程中，若接收到第一語音，則對所述第一語音進行意圖識別得到第一意圖，進入所述第一意圖對應(yīng)的對話狀態(tài)；

若所述對話狀態(tài)屬于第一類對話狀態(tài)，則確定所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件；所述第一類對話狀態(tài)是對應(yīng)的意圖與預(yù)設(shè)的確定性意圖之間的差異度大于第一差異度閾值的狀態(tài)；

若所述第一語音不符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件，檢測是否接收到新的語音；

若接收到第二語音，則判斷所述第二語音是否符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件；

若所述第二語音不符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件，則將所述對話狀態(tài)切換至初始狀態(tài)；所述初始狀態(tài)是未接收到任何語音所處的狀態(tài)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述確定性意圖是肯定意圖或者否定意圖。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述若接收到第二語音，則判斷所述第二語音是否符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件，包括：

若接收到第二語音，則對所述第二語音進行意圖識別得到第二意圖；

基于所述第二意圖判斷所述第二語音是否符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述第二意圖判斷所述第二語音是否符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件，包括：

若所述第二意圖與所述第一意圖之間的差異度小于第二差異度閾值，則所述第二語音符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件；

若所述第二意圖與所述第一意圖之間的差異度大于或等于第二差異度閾值，則所述第二語音不符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述若接收到第二語音，則判斷所述第二語音是否符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件之后，還包括：

若所述第二語音符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件，則對所述第二語音進行意圖識別得到第二意圖；

基于所述第一意圖和所述第二意圖得到目標意圖；

獲取所述目標意圖對應(yīng)的第一業(yè)務(wù)處理策略，按照所述第一業(yè)務(wù)處理策略進行處理。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述對話狀態(tài)屬于第一類對話狀態(tài)，則確定所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件之后，還包括：

若所述第一語音符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件，則獲取所述對話狀態(tài)對應(yīng)的第二業(yè)務(wù)處理策略，按照所述第二業(yè)務(wù)處理策略進行處理。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述進入所述第一意圖對應(yīng)的對話狀態(tài)之后，還包括：

若所述對話狀態(tài)屬于第二類對話狀態(tài)，則獲取所述對話狀態(tài)對應(yīng)的第三業(yè)務(wù)處理策略，按照所述第三業(yè)務(wù)處理策略進行處理；所述第二類對話狀態(tài)是對應(yīng)的意圖與預(yù)設(shè)的確定性意圖之間的差異度小于或等于第一差異度閾值的狀態(tài)。

8.一種語音交互裝置，其特征在于，所述裝置包括：

意圖識別模塊，用于在播放語音的過程中，若接收到第一語音，則對所述第一語音進行意圖識別得到第一意圖，進入所述第一意圖對應(yīng)的對話狀態(tài)；

觸發(fā)條件確定模塊，用于若所述對話狀態(tài)屬于第一類對話狀態(tài)，則確定所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件；所述第一類對話狀態(tài)是對應(yīng)的意圖與預(yù)設(shè)的確定性意圖之間的差異度大于第一差異度閾值的狀態(tài)；

狀態(tài)切換模塊，用于若所述第一語音不符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件，檢測是否接收到新的語音；若接收到第二語音，則判斷所述第二語音是否符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件；若所述第二語音不符合所述對話狀態(tài)的觸發(fā)條件，則將所述對話狀態(tài)切換至初始狀態(tài)；所述初始狀態(tài)是未接收到任何語音所處的狀態(tài)。

9.一種計算機設(shè)備，包括存儲器和處理器，所述存儲器存儲有計算機程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述計算機程序時實現(xiàn)權(quán)利要求1至7中任一項所述的方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)權(quán)利要求1至7中任一項所述的方法的步驟。