[發(fā)明專(zhuān)利]一種物業(yè)社區(qū)智慧共管系統(tǒng)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011280181.X
• 申請(qǐng)日: 2020-11-16
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112381515A
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-02-19
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 鄧德禮;楊理彬
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 陜西錦達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q10/10
• 分類(lèi)號(hào): G06Q10/10;G06Q50/16
• 代理公司: 北京化育知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11833
• 代理人: 涂琪順

本發(fā)明公開(kāi)了一種物業(yè)社區(qū)智慧共管系統(tǒng)，具體涉及物業(yè)信息管理領(lǐng)域，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)主大會(huì)管理系統(tǒng)、小區(qū)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、社區(qū)管理系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)商應(yīng)用系統(tǒng)、小區(qū)自動(dòng)化管理系統(tǒng)和共管軟件支持系統(tǒng)。本發(fā)明通過(guò)改變現(xiàn)有行業(yè)各方單獨(dú)管理模式，各方共同參與到共管系統(tǒng)管理平臺(tái)，將各方訴求、信息進(jìn)行匯總傳遞處理，提高溝通效率、工作效率，降低管理運(yùn)行成本；將多方管理體系融為一個(gè)管理體系，呈現(xiàn)一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的物業(yè)管理過(guò)程及服務(wù)結(jié)果；多方參與社區(qū)管理服務(wù)的管理模式，和多方參與在軟件中的高效運(yùn)作；在多方合作領(lǐng)域，此共管模式可改變以各方溝通為主的低效率傳統(tǒng)模式。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及物業(yè)信息管理技術(shù)領(lǐng)域，更具體地說(shuō)，本發(fā)明涉及一種物業(yè)社區(qū)智慧共管系統(tǒng)。

背景技術(shù)

中國(guó)物業(yè)出現(xiàn)、發(fā)展三十多年，從人工服務(wù)到智能化、網(wǎng)格化物業(yè)管理。在未來(lái)，物業(yè)行業(yè)會(huì)加快發(fā)展，尤其是技術(shù)層面的進(jìn)步與提升速度會(huì)加快。目前，物業(yè)公司用于內(nèi)部管理的軟件管理系統(tǒng)，不對(duì)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、社區(qū)、開(kāi)發(fā)商開(kāi)放，這幾個(gè)與小區(qū)管理有關(guān)的人群無(wú)法得到物業(yè)管理信息。并且，物業(yè)公司內(nèi)部管理得到的信息也是不完整信息。社區(qū)管理信息的不對(duì)稱(chēng)，造成業(yè)主與其他方的矛盾、對(duì)立，甚至是暗箱操作。

業(yè)主、業(yè)委會(huì)、社區(qū)不知道物業(yè)服務(wù)過(guò)程，對(duì)服務(wù)結(jié)果無(wú)法監(jiān)督，易受誤導(dǎo)，產(chǎn)生矛盾。一方面，物業(yè)的工作信息無(wú)法準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的反饋給業(yè)主。另一方面，物業(yè)公司收到錯(cuò)誤評(píng)價(jià)，影響物業(yè)服務(wù)工作的正常開(kāi)展。小區(qū)重大事項(xiàng)征求業(yè)主意見(jiàn)難度大，例如業(yè)委會(huì)的選舉，專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用等。業(yè)主無(wú)法參與日常管理工作，即沒(méi)有實(shí)現(xiàn)法律賦予業(yè)主的自治權(quán)。存在部分業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司利用管理信息的不公開(kāi)、不透明，損害業(yè)主利益，社區(qū)方面無(wú)法實(shí)現(xiàn)監(jiān)管。

現(xiàn)有管理體系及軟件的缺點(diǎn)：

①只針對(duì)物業(yè)內(nèi)部管理，向內(nèi)部員工開(kāi)放。信息封閉，無(wú)法向社區(qū)管理有關(guān)方面?zhèn)鬟f；

②無(wú)法滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)、業(yè)主、社區(qū)對(duì)社區(qū)管理信息的及時(shí)性、真實(shí)性、全面性要求；

③社區(qū)服務(wù)需求者業(yè)主、業(yè)委會(huì)、開(kāi)發(fā)商及社區(qū)無(wú)法與物業(yè)服務(wù)者進(jìn)行全面及時(shí)有效的信息溝通。被服務(wù)者無(wú)法及時(shí)得到服務(wù)信息，進(jìn)行驗(yàn)證、評(píng)價(jià)；

④業(yè)主參與社區(qū)管理，無(wú)法實(shí)現(xiàn)法律授予的業(yè)主自治權(quán)利，存在投票表決難問(wèn)題，無(wú)法參與小區(qū)的管理工作。此情況影響業(yè)委會(huì)、物業(yè)工作效率，增加工作量；

⑤因信息問(wèn)題，社區(qū)無(wú)法對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行有效指導(dǎo)與監(jiān)督。

發(fā)明內(nèi)容

為了克服現(xiàn)有技術(shù)的上述缺陷，本發(fā)明的實(shí)施例是在多方共同參與社區(qū)管理理論指導(dǎo)下，提供一種物業(yè)社區(qū)智慧共管系統(tǒng)，本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是：現(xiàn)階段，小區(qū)管理信息不對(duì)稱(chēng)、不公開(kāi)，導(dǎo)致業(yè)主、物業(yè)、業(yè)務(wù)會(huì)、開(kāi)發(fā)商、社區(qū)之間產(chǎn)生意見(jiàn)和矛盾；這種情況已嚴(yán)重影響社區(qū)業(yè)主的自治管理、居住質(zhì)量，同時(shí)影響物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：一種物業(yè)社區(qū)智慧共管系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)主大會(huì)管理系統(tǒng)、小區(qū)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、社區(qū)管理系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)商應(yīng)用系統(tǒng)、小區(qū)自動(dòng)化管理系統(tǒng)和共管軟件支持系統(tǒng)；

所述財(cái)務(wù)系統(tǒng)包含物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，用于對(duì)公共收益、物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行公示，以及對(duì)物料采購(gòu)和外委維修投標(biāo)比價(jià)的信息展示；

所述業(yè)主大會(huì)管理系統(tǒng)包括業(yè)主自治投票系統(tǒng)、實(shí)名注冊(cè)業(yè)主信息、業(yè)委會(huì)管理系統(tǒng)、監(jiān)委會(huì)管理系統(tǒng)和業(yè)主自治管理系統(tǒng)，業(yè)主、業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)利用共管平臺(tái)系統(tǒng)傳遞信息、反饋信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提交問(wèn)題、接受問(wèn)題、處理問(wèn)題，反饋結(jié)果；

業(yè)主自治投票系統(tǒng)：對(duì)小區(qū)重大公共事務(wù)以及需要全體業(yè)主共同表決的事項(xiàng)進(jìn)行投票表決，業(yè)主投票實(shí)時(shí)計(jì)票，實(shí)時(shí)顯示贊同、反對(duì)、棄權(quán)投票人數(shù)、面積、比例；

實(shí)名注冊(cè)業(yè)主信息，業(yè)主姓名、房號(hào)，房產(chǎn)證、身份證、人臉識(shí)別系統(tǒng)，確定業(yè)主身份；