[發明專利]一種物業社區智慧共管系統

在審

• 申請號: 202011280181.X
• 申請日: 2020-11-16
• 公開（公告）號: CN112381515A
• 公開（公告）日: 2021-02-19
• 發明（設計）人: 鄧德禮;楊理彬
• 申請（專利權）人: 陜西錦達物業服務有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/16
• 代理公司: 北京化育知識產權代理有限公司 11833
• 代理人: 涂琪順

1.一種物業社區智慧共管系統，其特征在于：包括財務系統、業主大會管理系統、小區基礎管理系統、社區管理系統、開發商應用系統、小區自動化管理系統和共管軟件支持系統；

所述財務系統包含物業收費系統，用于對公共收益、物業費用進行公示，以及對物料采購和外委維修投標比價的信息展示；

所述業主大會管理系統包括業主自治投票系統、實名注冊業主信息、業委會管理系統、監委會管理系統和業主自治管理系統，業主、業委會、監委會利用共管平臺系統傳遞信息、反饋信息，發現問題、提交問題、接受問題、處理問題，反饋結果；

業主自治投票系統：對小區重大公共事務以及需要全體業主共同表決的事項進行投票表決，業主投票實時計票，實時顯示贊同、反對、棄權投票人數、面積、比例；

實名注冊業主信息，業主姓名、房號，房產證、身份證、人臉識別系統，確定業主身份；

業委會管理系統：業主大會、業委會審核物業年度、季度工作計劃和總結，對重大事件、突發事件、日常工作進行監督、檢查、評價；

監委會管理系統：監督業委會是否按照相關國家法律、業主大會議事規則、小區業主規約的規定進行工作；監督業委會是否違反國家及小區相關規定，是否履行工作職責，履行業主義務合理行使業主權利；

業主自治管理系統：對提供服務小區基礎管理的物業公司、職業經理人、專項服務提供商，物業日常工作進行監督，對開發商的后期工作進行監督，對發現的問題及時提出；

小區基礎管理系統：管理流程從信息發布、傳遞、信息處理、信息反饋、信息評價；現場工作人員在共管流程指導下，操作達到規定的標準和要求；

社區管理系統：社區發現問題直接詢問物業管理者、業委會、開發商，發布指導意見并進行監督管理；

開發商應用系統：用于開發商對小區后續保修返修意見的讀取；

小區自動化管理系統：包括門禁安防智慧系統:小區門禁、監控攝像、監控室、消防控制室、路燈、庭院燈、車庫照明，節能控制、汽車、電動車智能管理系統；巡邏機器人，全自動工作安排系統，工作計劃自動系統提示，工作結果大數據統計、分析、評價系統；

共管軟件支持系統：

由共管商學院研究法律、法規條款、條文解讀及案例；

物業法律支持系統：以民法典、物權法、物業管理條例為物業管理文件、規程、相關法律應用及解釋；

物業日常管理工作流程、案例、檢查評價系統；物業規范化、標準化管理系統；

業主大會、業委會、監委會、業主公約，業主行為、業主權利與義務解讀與案例、社區管理指導運行規范。

2.根據權利要求1所述的一種物業社區智慧共管系統，其特征在于：所述社區管理系統、業委會管理系統、監委會系統、開發商應用系統不直接參與日常物業管理、指揮工作，不直接指揮、評價物業工作人員；同時利用共管軟件后臺數據統計及大數據分析，對于物業現場工作結果進行分析和評價；業主委員會對業主在網絡上、平臺上、微信群提出的意見、建議進行歸納總結，提交到公管平臺由相關方處理，促進各方工作。

3.根據權利要求1所述的一種物業社區智慧共管系統，其特征在于：所述監委會管理系統對違反規定的業主委員會委員提出質疑，有權要求相關人員作出解釋，說明，改正，要求業主委員會遵守工作流程，及時向業主及有關方公布相關信息。

4.根據權利要求1所述的一種物業社區智慧共管系統，其特征在于：所述小區基礎管理系統中所有信息傳遞、處理途徑均按以下流程進行：

①物業公司、職業經理人、專項服務商其他服務部門，按照合同約定提供服務，履行合同條款，接受業主、業委會、社區、開發商的監督，及時處理、回復問題，匯報處理結果；

②有權要求上述物業公司、職業經理人、專項服務商給予協作、配合、支持；

③按照工作流程、規范標準進行工作，不受其他干擾；

④按規定將季度、年度的工作向業主委員會、業主大會進行匯報，并向全體業主公示，接受質詢并予以解答；

⑤小區有關人發現問題拍照上傳，寫明時間、地點，工作人員接受問題后進行處理，及時回復并傳遞到發單人，發單人對處理結果進行評價，在規定時間未評價默認結果完成，進入后臺統計系統，計入發單人的信息匯總。