[發明專利]云平臺網絡呼叫處理系統及方法

有效

• 申請號: 202011213191.1
• 申請日: 2020-11-04
• 公開（公告）號: CN112398927B
• 公開（公告）日: 2022-10-14
• 發明（設計）人: 虞德根
• 申請（專利權）人: 重慶品博科技有限公司
• 主分類號: H04L67/12
• 分類號: H04L67/12;H04L67/10;H04L67/06;G10L15/26;G10L15/00
• 代理公司: 重慶樂泰知識產權代理事務所(普通合伙) 50221
• 代理人: 郭澤培

本發明涉及醫用通訊領域，具體涉及云平臺網絡呼叫處理系統，包括患者端、云平臺控制中心和醫護管理端，所述患者端通過云平臺控制中心將信息傳遞到到管理端，所述患者端安裝于患者佩戴的患者智能手環上，患者通過患者智能手環發送呼叫指令到云平臺控制中心，云平臺控制中心將接收到的呼叫指令進行處理后反饋到醫護管理端；所述醫護管理端安裝于醫護佩戴的醫護智能手環上。提供了云平臺網絡呼叫處理系統，實現了病房呼叫的智能化，解決了呼叫系統可視化程度不高、交互性不強、人手少等問題，還可以提高醫護患滿意度，提高工作效率，減少勞動強度，并且本發明還提供了該云平臺網絡呼叫處理系統的使用方法。

技術領域

本發明涉及醫用通訊技術領域，具體涉及云平臺網絡呼叫處理系統及方法。

背景技術

在醫院中，患者或患者在許多時候需要醫護人員的幫助，例如，在感覺病情緊急或出現突發情況需要醫護人員馬上到場時或需要護士更換輸液的液體時。在通常的情況下，醫院通常會有呼叫系統連接到護士站或值班室。但是，這些系統通常都是有線系統，需要事先設置，如果事先未設置呼叫裝置的位置，就無法發出呼叫，使得其就使用位置而言變得非常不方便，不具備擴展性，只能在事先設定的位置使用，不靈活；同時，這些呼叫系統屬于醫院內部的系統，不具備公信力，且不具備存儲的功能，當出現醫療糾紛時，不管是醫院還是患者，都沒有辦法就呼叫是否發生、發生的時間、如何處理等提出證據，患者就更加難于取得呼叫的相關信息。

公開號為CN109887249A一中國專利公開了一種多功能智能化的醫護患交互系統，具體涉及醫護系統領域，包括病床呼叫中心終端、護士智能手環、護士站顯示屏和走廊過道顯示器；所述護士智能手環與病床呼叫中心終端采用無線信號進行連接，所述護士站顯示屏設置于醫院的護士站處，所述走廊過道顯示器設置于醫院各個樓層的走廊內，所述走廊過道顯示器、護士站顯示屏和病床呼叫中心終端通過醫院內部的局域網絡進行連接和數據傳輸。本發明通過采用無線通信的方式，靈活地將病房內的呼叫器模塊與病床呼叫中心終端聯系起來，實現了病房呼叫的智能化，解決了呼叫系統可視化程度不高、交互性不強、人手少等問題，還可以提高醫護患滿意度，提高工作效率，減少勞動強度。

公開號為CN106530542A的一中國專利公開了一種醫院呼叫控制方法，所述方法包括：接收呼叫信息，所述呼叫信息包括呼叫位置；獲取智能手環地理位置信息；對所述智能手環地理位置信息對智能手環進行優先度排序；向優先度最高的智能手環發送提示信號。本發明提供了一種能夠就近傳達呼叫信息的醫院呼叫控制方法、裝置與系統。

但是上述專利仍存在以下問題：

（1）醫護人員夜間或午間值班時，值班醫護人員較少的情況下，患者有需要時不能及時尋找到醫護人員得到幫助，嚴重降低了醫護人員處理患者突發情況的效率，從而影響患者的安全；

（2）同時，這些呼叫系統屬于醫院內部的系統，不具備公信力，且不具備存儲的功能，當出現醫療糾紛時，不管是醫院還是患者，都沒有辦法就呼叫是否發生、發生的時間、如何處理等提出證據，患者就更加難于取得呼叫的相關信息；

（3）在我國國內，還存在很大數量的人民并不會使用普通話，這些人民僅僅會使用方言，并不太會講普通話，這并不利于翻譯器進行語音采集，并且準確的獲取語音信息，這樣會造成語音翻譯器采集的語音不夠準確，翻譯器翻譯出來的結果則會出現錯誤，為用戶提供錯誤的信息。

發明內容

本發明針對現有技術存在的上述問題，提供了云平臺網絡呼叫處理系統，實現了病房呼叫的智能化，解決了呼叫系統可視化程度不高、交互性不強、人手少等問題，還可以提高醫護患滿意度，提高工作效率，減少勞動強度，并且本發明還提供了該云平臺網絡呼叫處理系統的使用方法。