[發明專利]一種用于IT監控運維的智能語音系統和方法

有效

• 申請號: 202011155034.X
• 申請日: 2020-10-26
• 公開（公告）號: CN112383412B
• 公開（公告）日: 2022-04-22
• 發明（設計）人: 馬永剛;徐榮波;黃賢強;張廣東;張思昊;趙子蘭
• 申請（專利權）人: 北京精一強遠科技有限公司
• 主分類號: H04L41/0631
• 分類號: H04L41/0631;H04L41/0677;G10L15/22;G10L15/26;G10L15/28;G10L15/30;G06F11/30;G06F11/32
• 代理公司: 北京國林貿知識產權代理有限公司 11001
• 代理人: 袁建水

1.一種用于IT監控運維的智能語音系統，其特征在于，包括：與被監控設備依次連接的智能監控運維平臺、監控運維APP、意圖APP；所述的監控運維APP包括：消息接收模塊、邏輯處理模塊、UI展示模塊、故障預測模塊、監控運維意圖庫、設備類型庫和告警等級庫，所述的意圖APP包括：語音播報模塊，語音識別模塊；

所述的智能監控運維平臺，用于定時從被監控設備采集監控項數據，響應故障預警的指令對所指定的設備監控項進行歷史數據處理，利用不同監控項的故障預測模型對用戶最關心的監控項進行故障的預警，并與監控運維APP進行數據交互和操作以及各種消息發布；

所述的消息接收模塊：通過私有協議與智能監控運維平臺連接，用于訂閱和接受來自所述智能監控運維平臺的消息；

所述的邏輯處理模塊：與智能監控運維平臺連接，用于將用戶意圖和設備參數轉化為請求和參數從所述平臺獲取相應的處理結果和返回數據，并將處理結果和返回數據進行邏輯處理交由語音播報模塊和UI展示模塊用于播放和展示；

所述的UI展示模塊，用于將所述邏輯處理模塊的處理結果在界面進行展示，并支持用戶通過觸屏操作來實現查看數據、操作設備和系統設置；

所述的監控運維意圖庫，為相關的信息查詢、設備及其監控項和告警相關的操作、定期巡檢，以及網絡管理、文件系統、存儲管理、帶寬限制和備份的高級操作的用戶意圖集；

所述的設備類型庫，用于存儲被監控設備中的各類設備的參數；

所述的告警等級庫，用于存儲告警信息的等級，將告警信息等級劃分為：信息等級、警告等級、錯誤等級、緊急等級和災難等級；

所述的故障預測模塊，用于記錄用戶的語音交互操作和觸屏操作然后通過基于時變權重的數據統計方法計算獲得用戶的關心度排序表，結合其他相似用戶的關心度排序表，以頻率加權的混合算法來計算獲得最終的預測管理表，并向邏輯處理模塊發送預測指令經由智能監控運維平臺按照預測管理表對用戶最關心的監控項信息進行預測，并對達到預警標準的預警信息進行播報和展示；

所述的語音播報模塊，用于將符合用戶設置的設備告警信息，用戶關心度最高的設備預警消息以及其他系統消息以自然人聲的方式對用戶進行播報；

所述的語音識別模塊，用于將經由麥克風收到的用戶說法，理解和識別為用戶意圖和設備參數信息，交由邏輯處理模塊進行處理。