[發明專利]一種語音助手主呼的方法及語音助手

有效

• 申請號: 202011147783.8
• 申請日: 2020-10-23
• 公開（公告）號: CN112261233B
• 公開（公告）日: 2021-09-17
• 發明（設計）人: 張偉萌;李俊;吳克石
• 申請（專利權）人: 北京驀然認知科技有限公司
• 主分類號: H04M3/493
• 分類號: H04M3/493;G10L15/22
• 代理公司: 北京智丞瀚方知識產權代理有限公司 11810
• 代理人: 任冠舉

1.一種語音助手主呼的方法，其特征在于，所述主叫用戶具有第一終端和第二終端，所述方法包括：

步驟201，所述第一終端的語音助手確定需要所述主叫用戶對所述第一終端的語音助手與第一被叫用戶之間的第一通話進行控制，所述第一通話為所述第一終端的語音助手代替所述主叫用戶發起的與第一被叫用戶之間的通話；其中，在步驟201之前，所述第一終端的語音助手處于語音助手通話模式，在語音助手通話模式下，所述第一終端的語音助手代替主叫用戶與被叫用戶進行通話，即所述第一終端的語音助手自主生成第三通話語音發送給第一被叫用戶；

步驟202，所述第一終端的語音助手從調度器接收用戶狀態消息，基于所述用戶狀態消息判斷主叫用戶是否正在控制第二通話，所述第二通話為所述第二終端的第二語音助手代替所述主叫用戶發起的與第二被叫用戶之間的通話；如果是，執行步驟202a；

步驟202a，所述第一終端的語音助手判斷所述第二被叫用戶的用戶等級是否低于所述第一被叫用戶的用戶等級，如果判斷結果為不低于，執行步驟203；

步驟203，所述第一終端的語音助手向主叫用戶輸出第一提示消息，接收所述主叫用戶在控制第二通話的同時響應于所述第一提示消息給出的通話內容指令，所述第一終端的語音助手根據所述通話內容指令確定主叫用戶的意圖，基于所述意圖更新用于生成第三通話語音的決策圖狀態，并根據改變后的決策圖狀態生成第三通話語音發送給第一被叫用戶，此后，所述第一終端的 語音助手繼續代替主叫用戶與第一被叫用戶進行第一通話。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在步驟201中，所述語音助手基于其與第一被叫用戶之間的通話內容確定需要主叫用戶對第一通話進行控制。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在步驟201中，所述第一終端的 語音助手確定需要主叫用戶以第二控制模式對第一通話進行控制，其中，以所述第二控制模式對第一通話進行控制，具體為，所述第一終端的 語音助手從主叫用戶接收通話內容指令，基于所述通話內容指令生成第三通話語音發送給第一被叫用戶，并接收第一被叫用戶的第二通話語音，將其提供給主叫用戶。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，在步驟202中，若主叫用戶正在控制第二通話，則在執行步驟202a之前進一步判斷主叫用戶是否正在以第二控制模式控制第二通話，如果是，執行步驟202a。

5.一種語音助手，其特征在于，所述語音助手屬于第一終端，所述第一終端為主叫用戶的第一終端，所述主叫用戶還具有第二終端，所述語音助手包括收發單元和處理單元；

所述處理單元，用于確定需要主叫用戶對所述第一終端的語音助手與第一被叫用戶之間的第一通話進行控制，所述第一通話為所述第一終端的語音助手發起的與第一被叫用戶之間的通話；其中，在確定需要主叫用戶對第一通話進行控制之前，所述第一終端的語音助手處于語音助手通話模式，在語音助手通話模式下，所述第一終端的語音助手代替主叫用戶與被叫用戶進行通話，即所述第一終端的語音助手的處理單元自主生成第三通話語音觸發所述收發單元將其發送給第一被叫用戶；

所述收發單元，用于從調度器接收用戶狀態消息；

所述處理單元，還用于基于所述用戶狀態消息判斷主叫用戶是否正在控制第二通話，所述第二通話為所述主叫用戶的第二終端的第二語音助手發起的與第二被叫用戶之間的通話；如果是，判斷所述第二被叫用戶的用戶等級是否低于所述第一被叫用戶的用戶等級，如果判斷結果為不低于，觸發所述收發單元向主叫用戶輸出第一提示消息，接收所述主叫用戶在控制第二通話的同時響應于所述第一提示消息給出的通話內容指令；所述處理單元還用于根據所述通話內容指令確定主叫用戶的意圖，基于所述意圖更新用于生成第三通話語音的決策圖狀態，并根據改變后的決策圖狀態生成第三通話語音，觸發所述收發單元將所述第三通話語音發送給第一被叫用戶；所述處理單元還用于在所述收發單元將所述第三通話語音發送給第一被叫用戶之后，繼續代替主叫用戶與第一被叫用戶進行第一通話。

所述收發單元，用于響應于所述處理單元的觸發，向主叫用戶輸出第一提示消息，接收所述主叫用戶在控制第二通話的同時響應于所述第一提示消息給出的通話內容指令，將所述第三通話語音發送給第一被叫用戶。