[發明專利]結合RPA和AI的流程處理方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202011130644.4
• 申請日: 2020-10-20
• 公開（公告）號: CN112241330A
• 公開（公告）日: 2021-01-19
• 發明（設計）人: 陳默;蔡炫;蔣子龍;羅亮;褚瑞;李瑋;胡一川;汪冠春
• 申請（專利權）人: 北京來也網絡科技有限公司;北京奔影網絡科技有限公司
• 主分類號: G06F9/54
• 分類號: G06F9/54;G06Q10/10
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 王艷斌

本申請實施例公開了一種結合RPA和AI的流程處理方法、裝置、設備及存儲介質。涉及RPA和AI技術領域，其中，方法應用于RPA執行端，包括：獲取各RPA執行端的RPA流程需求信息；將RPA流程需求信息發送給RPA控制端。由此，通過獲取各個RPA執行端的流程需求信息發送給RPA控制端，以便自動重建RPA流程，進一步推進流程的自動化，減少人工參與率，提高流程效率，減少相關工作人員的工作負擔。

技術領域

本申請涉及機器人流程自動化技術領域，具體涉及一種結合RPA(RoboticProcess Automation，機器人流程自動化)和AI(Artificia lIntelligence，人工智能)的流程處理方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

機器人流程自動化(Robotic Process Automation，簡稱：RPA)是通過特定的“機器人軟件”，模擬人在計算機上的操作，按規則自動執行流程任務。

人工智能(Artificia lIntelligence)，英文縮寫為AI。它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。人工智能是計算機科學的一個分支，它企圖了解智能的實質，并生產出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器，該領域的研究包括機器人、語音識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。

目前，在機器人流程自動化領域，可實現流程自動化，RPA流程執行端，RPA流程控制端和RPA流程生成端通常配合使用，其中，RPA流程控制端主要用于控制RPA流程執行端對RPA流程的執行，但是目前的RPA流程控制端通常需要通過人工控制調配RPA流程，然后啟動RPA流程的執行，但是在啟動RPA流程的執行后，如果PRA流程執行端的流程執行出現問題，目前沒有相應的自動化處理方式，不利于流程自動化。

發明內容

本申請實施例公開一種結合RPA和AI的流程處理方法、裝置、設備及存儲介質，通過獲取各個RPA執行端的流程需求信息發送給RPA控制端，以便自動重建RPA流程，進一步推進流程的自動化，減少人工參與率，提高流程效率，減少相關工作人員的工作負擔。

第一方面，本申請實施例公開了一種結合RPA和AI的流程處理方法，該方法包括：

獲取各RPA執行端的RPA流程需求信息；

將所述RPA流程需求信息發送給RPA控制端。

可選的，所述獲取各RPA執行端的RPA流程需求信息，包括：訪問各RPA執行端接口，獲取所述各RPA執行端的RPA流程的執行反饋；對各RPA執行端的RPA流程的執行反饋進行自然語言處理(Natura lLanguage Processing，簡稱NLP)，確定需重建RPA流程的RPA執行端；根據所述需重建RPA流程的RPA執行端及需重建的RPA流程，生成流程重建需求。

可選的，所述根據所述需重建RPA流程的RPA執行端及需重建的RPA流程，生成流程重建需求，包括：獲取所述需重建RPA流程的RPA執行端的標識信息，及所述需重建RPA流程的RPA執行端的需重建RPA流程編碼；將所述需重建RPA流程的RPA執行端的標識信息及其對應的所述需重建RPA流程編碼，關聯添加到RPA流程需求信息。

可選的，獲取所述需重建RPA流程的RPA執行端的標識信息，及所述需重建RPA流程的RPA執行端的需重建RPA流程編碼，包括：獲取所述需重建RPA流程的RPA執行端的標識信息；基于預設對應關系，獲取與所述標識信息對應的所述需重建RPA流程編碼。

可選的，所述方法還包括：從RPA控制端獲取RPA控制端的授權賬號、授權密碼，以及當前流程代碼；所述RPA流程需求信息包括：所述授權賬號、授權密碼，以及當前流程代碼。