[發明專利]一種數碼產品的故障檢修系統

在審

• 申請號: 202011118281.2
• 申請日: 2020-10-19
• 公開（公告）號: CN112288102A
• 公開（公告）日: 2021-01-29
• 發明（設計）人: 胡邵斐
• 申請（專利權）人: 湖南環宇優購科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06
• 代理公司: 長沙心智力知識產權代理事務所(普通合伙) 43233
• 代理人: 謝如意

本發明公開了一種數碼產品的故障檢修系統，包括：故障信息上傳單元、故障分析處理單元和維修分配處理單元；所述故障信息上傳單元與故障分析處理單元之間通信連接，且故障分析處理單元與維修分配處理單元之間數據通信連接；所述故障信息上傳單元用于上傳數碼產品的故障信息和設備信息。本發明中，通過對數碼產品的故障信息和設備信息進行采集，然后自動分析數碼產品設備的故障類型，并根據故障類型自動分配維修人員進行維修，顯著提高維修的效率，同時配合后臺數據單元獲取設備以往維修信息以及當前故障信息和設備信息直接顯示，便于維修人員更加全面的了解對應數碼產品信息，為數碼產品檢修提高數據支撐，維修更加方便。

技術領域

本發明涉及數碼產品檢修系統技術領域，尤其涉及一種數碼產品的故障檢修系統。

背景技術

數碼產品，如數碼相機、數碼攝像機、數碼學習機、數碼隨身聽等等，隨著科技的發展，計算機的出現、發展帶動了一批以數字為記載標識的產品，取代了傳統的膠片、錄影帶、錄音帶等，我們把這種產品統稱為數碼產品，例如電視/通訊器材/移動或者便攜的電子工具等,在相當程度上都采用了數字化。

數碼產品的故障檢修系統為一種用于對數碼產品進行故障檢修的處理系統，目前使用的數碼產品在進行故障檢修時多為直接通過工作人員進行維修，需要首先分析判斷故障類型，然后在分配適應的維修人員進行維修，在維修時還需要獲取故障信息進行分析，操作麻煩，影響工作效率。

發明內容

本發明的目的在于提供一種數碼產品的故障檢修系統，通過對數碼產品的故障信息和設備信息進行采集，然后自動分析數碼產品設備的故障類型，然后根據故障類型自動分配維修人員進行維修，顯著提高維修的效率，同時配合后臺數據單元獲取設備以往維修信息以及當前故障信息和設備信息直接顯示，便于維修人員更加全面的了解對應數碼產品信息，為數碼產品檢修提高數據支撐，維修更加方便。

為了實現上述目的，本發明采用了如下技術方案：一種數碼產品的故障檢修系統，包括：故障信息上傳單元、故障分析處理單元和維修分配處理單元；

所述故障信息上傳單元與故障分析處理單元之間通信連接，且故障分析處理單元與維修分配處理單元之間數據通信連接；

所述故障信息上傳單元用于上傳數碼產品的故障信息和設備信息；

所述故障分析處理單元用于接收故障信息上傳單元上傳的數碼產品的故障信息和設備信息并實現對數碼產品的故障類型進行判斷判斷，確定數碼產品為硬件故障還是軟件故障；

所述維修分配處理單元用于根據故障分析處理單元分析的故障類型進行分配工作人員進行維修，且維修分配處理單元還用于對維修數據進行反饋。

作為上述技術方案的進一步描述：

還包括后臺數據單元；

所述后臺數據單元分別與故障分析處理單元和維修分配處理單元之間通信連接；

所述后臺數據單元用于對故障分析處理單元接收的故障信息以及分析的數據信息進行儲存，且后臺數據單元還用于對維修分配處理單元反饋的維修信息進行儲存，實現數據更新。

作為上述技術方案的進一步描述：

所述故障信息上傳單元包括故障信息錄入模塊、圖像采集模塊和設備信息錄入模塊；

所述故障信息錄入模塊用于用戶編輯錄入數碼產品故障信息并上傳；

所述圖像采集模塊用于對數碼產品故障的狀態圖片進行采集上傳；

所述設備信息錄入模塊用于用戶編輯錄入數碼產品的設備信息并上傳。

作為上述技術方案的進一步描述：

所述故障分析處理單元包括故障信息接收模塊、故障分析處理模塊，信息整合單元和信息傳輸模塊；