[發明專利]一種基于政務事項數據分析提取匹配網上辦事用戶畫像的方法

在審

• 申請號: 202011115725.7
• 申請日: 2020-10-19
• 公開（公告）號: CN112232772A
• 公開（公告）日: 2021-01-15
• 發明（設計）人: 李猛;張瑞
• 申請（專利權）人: 浪潮云信息技術股份公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/26
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 姜明

1.一種基于政務事項數據分析提取匹配網上辦事用戶畫像的方法，其特征在于：包括標準化事項要素分類、用戶畫像和分析匹配，所述標準化事項要素分類為對服務事項進行精細化分類，提取分類信息和要素信息，形成標簽；用戶畫像為收集網上辦事用戶信息，對各用戶進行標簽化分類，形成特征化的用戶畫像；分析匹配為結合線下大廳事項和申請人間的匹配關系，初始化線上匹配模型，并在用戶實際網上辦事過程中持續分析優化匹配模型。

2.根據權利要求1所述的基于政務事項數據分析提取匹配網上辦事用戶畫像的方法，其特征在于：所述標準化事項要素分類按照事項性質、服務對象、實施主體、服務主題、服務層級、服務形式及行政管轄進行分類。

3.根據權利要求2所述的基于政務事項數據分析提取匹配網上辦事用戶畫像的方法，其特征在于：按事項性質分為行政權力事項和公共服務事項；按服務對象分為面向自然人和法人的政府服務事項；按實施主體為按照事項的管理歸屬部分進行分類；按服務主題分類分為面向自然人和法人進行分類；按服務層級分類為國家級、省級、市級、縣級、鄉級、村級政務服務事項；按服務形式分類分為線上辦理、線下辦理、線上線下一體化辦理；按行政管轄分類分為定點辦理和跨地區辦理。

4.根據權利要求3所述的基于政務事項數據分析提取匹配網上辦事用戶畫像的方法，其特征在于：服務主題分類中的面向自然人的有生育收養、戶籍辦理、民族宗教、教育科研、入伍服役、就業創業、設立變更、準營準辦、抵押質押、職業資格、行政繳費、婚姻登記、優待撫恤、規劃建設、住房保障、社會保障、證件辦理、交通出行、旅游觀光、出境入境、消費維權、公共安全、司法公證、知識產權、環保綠化、文化體育、公用事業、醫療衛生、離職退休、死亡殯葬。

5.根據權利要求4所述的基于政務事項數據分析提取匹配網上辦事用戶畫像的方法，其特征在于：服務主題分類中的面向法人的有設立變更、準營準辦、資質認證、年檢年審、稅收財務、人力資源、社會保障、投資審批、融資信貸、抵押質押、商務貿易、招標拍賣、海關口岸、涉外服務、農林牧漁、國土和規劃建設、交通運輸、環保綠化、應對氣候變化、水務氣象、醫療衛生、科技創新、文體教育、知識產權、民族宗教、質量技術、檢驗檢疫、安全生產、公安消防、司法公證、公用事業、法人注銷、檔案文物。

6.根據權利要求5所述的基于政務事項數據分析提取匹配網上辦事用戶畫像的方法，其特征在于：所述用戶畫像中對訪問用戶應用唯一標識，形成用戶信息庫，用于分析用戶行為、偏好。

7.根據權利要求6所述的基于政務事項數據分析提取匹配網上辦事用戶畫像的方法，其特征在于：所述用戶畫像根據標簽分類按民事主體分為自然人和法人，其中法人按成立時間、所述區劃、人員規模、營收規模、所屬行業進行分類，自然人按性別、年齡、職業、學歷、婚姻狀態、駕照情況、住房情況、收入情況、地址所在區劃、戶口所在區劃進行分類。

8.根據權利要求7所述的基于政務事項數據分析提取匹配網上辦事用戶畫像的方法，其特征在于：所述分析匹配包括基于用戶的協同過濾推薦、基于物品的協同過濾和基于用戶的協同過濾相似及基于模型的推薦。