[發(fā)明專利]一種物資履約系統(tǒng)及方法

有效

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• 申請日: 2020-10-16
• 公開（公告）號: CN112256871B
• 公開（公告）日: 2021-05-07
• 發(fā)明（設計）人: 王磊;李紅;韓飛;周斌;鮑麗山;尚積玉;薛劭節(jié);張理想;王士洋;尹洪鑫;周偉;尚暖
• 申請（專利權）人: 國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司
• 主分類號: G06F16/35
• 分類號: G06F16/35;G06F16/33;G06F16/31;G06F16/61;G06F16/68;G06F16/683;G10L15/26
• 代理公司: 常州智慧騰達專利代理事務所(普通合伙) 32328
• 代理人: 曹軍

本發(fā)明提出了一種物資履約系統(tǒng)及方法，該系統(tǒng)包括用于接收通話信息的通話信息接收模塊、用于語音識別通話信息中標簽信息并插入標志信息形成初級錄音信息的語音標簽模塊、用于根據(jù)標志信息切割初級錄音信息為中級錄音信息的語音切割模塊、用于將中級錄音信息轉(zhuǎn)換為終級文字信息的語音識別模塊、將中級文字信息整理為履約信息并分類存儲到數(shù)據(jù)庫的語音分析模塊和用于輸出所接收到履約信息的輸出模塊，解決了現(xiàn)有技術中工作人員檢測物資合同履約情況時需要衡量工作人員與供貨商之間完整錄音，耗時耗力的問題。

技術領域

本發(fā)明屬于特種設備系統(tǒng)領域，具體涉及一種物資履約系統(tǒng)及方法。

背景技術

合同履約工作是地市局物流中心的重點工作，而物資到貨管理是合同履約工作的核心內(nèi)容。現(xiàn)有的物資到貨工作流程如下：物流中心人員根據(jù)供貨合同，生成紙質(zhì)版到貨通知單，掃描并通過電子郵件發(fā)給供應商并打電話通知供應商確認，供應商收到到貨通知單，打印簽字蓋單，掃描后通過電子郵件發(fā)給物流中心人員。

然而，在實際工作過程中，供電公司的相關工作人員經(jīng)常在同一時期內(nèi)監(jiān)管大量的有效物資合同。由于物資合同量大，通知單中遺漏風險相對較高；并且，不定期地會有相應物資發(fā)貨與入庫的約定期限到期，工作人員繼續(xù)每天或每個兩天就要查看一遍所有的物資合同，以進行核對。并且核對上述物質(zhì)合同時，需要頻繁的給供應商進行打電話確認，每次通話完成后對于通話內(nèi)容的記錄出現(xiàn)錯記和遺漏，且極易引起視覺疲勞，不僅工作效率相對較低，出錯率也相對較高，不利于對物資合同履約情況的高效與高質(zhì)量監(jiān)管。

為此，提供一種能夠自動對工作人員與供應商之間的錄音進行整理的物資履約系統(tǒng)，顯得很有必要。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供了一種物資履約系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有技術中，工作人員與供應商之間通話完成后需要手動記錄談論內(nèi)容，而大量的記錄工作會使得用戶出現(xiàn)視覺疲勞，記錄出現(xiàn)錯記和漏記的問題。

本發(fā)明的基礎方案為：一種物資履約系統(tǒng)，包括通話信息接收模塊、語音標簽模塊、語音切割模塊、語音識別模塊、語音分析模塊、數(shù)據(jù)庫和輸出模塊；

所述通話信息接收模塊，用于接收通話信息，通話信息包括聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和原始錄音信息；

所述語音標簽模塊，用于接收通話信息接收模塊發(fā)送的通話信息，通過語音識別通話信息中的原始錄音信息，在原始錄音信息中存在預設的標簽信息時，控制將標簽信息對應的標志信息插入到原始錄音信息中形成初級錄音信息，將通話信息中的聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和初級錄音信息進行關聯(lián)，并發(fā)送給語音切割模塊；

所述語音切割模塊，用于接收語音標簽模塊發(fā)送的聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和初級錄音信息，根據(jù)標志信息對初級錄音信息進行切割形成含標簽信息的中級錄音信息，并將出自同一個初級錄音信息的多個中級錄音信息進行關聯(lián)，將聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和多個中級錄音信息發(fā)送給語音識別模塊；

所述語音識別模塊，用于接收語音切割模塊所發(fā)送的聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和多個中級錄音信息，將中級錄音信息轉(zhuǎn)化為終級文字信息，并將聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和原屬于同一個初級錄音信息的多個中級錄音信息進行關聯(lián)，隨后發(fā)送給語音識別模塊；

所述語音分析模塊，用于接收語音識別模塊所發(fā)送的聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和多個含標簽信息的終級文字信息，對終級文字信息進行整理得到履約信息，并根據(jù)履約信息中標簽信息所對應標志信息的種類進行分類，并按照不同履約信息的分類將履約信息存儲到數(shù)據(jù)庫的不同區(qū)中；

所述輸出模塊，用于輸出所接收到的履約信息。