[發(fā)明專利]一種物資履約系統(tǒng)及方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011114979.7
• 申請日: 2020-10-16
• 公開（公告）號: CN112256871B
• 公開（公告）日: 2021-05-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 王磊;李紅;韓飛;周斌;鮑麗山;尚積玉;薛劭節(jié);張理想;王士洋;尹洪鑫;周偉;尚暖
• 申請（專利權(quán)）人: 國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司
• 主分類號: G06F16/35
• 分類號: G06F16/35;G06F16/33;G06F16/31;G06F16/61;G06F16/68;G06F16/683;G10L15/26
• 代理公司: 常州智慧騰達專利代理事務(wù)所(普通合伙) 32328
• 代理人: 曹軍

1.一種物資履約系統(tǒng)，包括通話信息接收模塊、數(shù)據(jù)庫和輸出模塊，其特征在于：還包括語音標簽?zāi)K、語音切割模塊、語音識別模塊和語音分析模塊；

所述通話信息接收模塊，用于接收通話信息，通話信息包括原始錄音信息；

所述語音標簽?zāi)K，用于接收通話信息接收模塊所發(fā)送的通話信息，語音識別通話信息中的原始錄音信息，在原始錄音信息中存在預(yù)設(shè)的標簽信息時，控制將標簽信息對應(yīng)的標志信息插入到原始錄音信息中形成初級錄音信息，并發(fā)送給語音切割模塊；

所述語音切割模塊，用于接收語音標簽?zāi)K所發(fā)送的初級錄音信息，根據(jù)標志信息對初級錄音信息進行切割形成含標簽信息的中級錄音信息，隨后發(fā)送給語音識別模塊；

所述語音識別模塊，用于接收語音切割模塊所發(fā)送的多個中級錄音信息，將中級錄音信息轉(zhuǎn)化為終級文字信息，并將終級文字信息發(fā)送給語音分析模塊；

所述語音分析模塊，用于接收語音識別模塊所發(fā)送的終級文字信息，對終級文字信息進行整理得到履約信息，并根據(jù)履約信息中標簽信息所對應(yīng)標志信息的種類進行分類，并按照不同履約信息的分類將履約信息存儲到數(shù)據(jù)庫的不同區(qū)中；

所述輸出模塊，用于輸出所接收到的履約信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種物資履約系統(tǒng)，其特征在于：所述通話信息還包括聯(lián)系人信息和聯(lián)系時間信息，聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和原始錄音信息相互關(guān)聯(lián)；

所述語音標簽?zāi)K，還用于將聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和由原始錄音信息形成的初級錄音信息進行關(guān)聯(lián)，并發(fā)送給語音切割模塊；

所述語音切割模塊，用于接收語音標簽?zāi)K所發(fā)送的初級錄音信息、聯(lián)系人信息和聯(lián)系時間信息，將聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和由初級錄音信息形成的中級錄音信息進行關(guān)聯(lián)，并發(fā)送給語音識別模塊；

所述語音識別模塊，用于接收語音切割模塊所發(fā)送的中級錄音信息、聯(lián)系人信息和聯(lián)系時間信息，將聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和由終級錄音信息形成的終級文字信息進行關(guān)聯(lián)，并發(fā)送給語音分析模塊；

所述語音分析模塊，用于接收語音識別模塊所發(fā)送的終級文字信息、聯(lián)系人信息和聯(lián)系時間信息，將聯(lián)系人信息、聯(lián)系時間信息和由終級文字信息整理得到的履約信息進行關(guān)聯(lián)，并隨著履約信息存儲到數(shù)據(jù)庫中的不同區(qū)中。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種物資履約系統(tǒng)，其特征在于：還包括檢索模塊和檢索輸入模塊；

所述數(shù)據(jù)庫還用于存儲通話信息；

所述檢索輸入模塊用于向檢索模塊輸入聯(lián)系人信息和聯(lián)系時間信息；

所述檢索模塊用于根據(jù)檢索輸入模塊所輸入的聯(lián)系人信息和聯(lián)系時間信息，從數(shù)據(jù)庫中檢索出對應(yīng)的通話信息，并將該通話信息發(fā)送給語音標簽?zāi)K。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種物資履約系統(tǒng)，其特征在于：還包括標簽輸入模塊，所述標簽輸入模塊用于將標簽信息發(fā)送給語音標簽?zāi)K。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種物資履約系統(tǒng)，其特征在于，根據(jù)將標志信息插入到原始錄音信息中形成初級錄音信息，具體為：

根據(jù)原始錄音信息中存在的標簽信息得到對應(yīng)的標志信息，并將該標志信息插入到原始錄音信息中標簽信息的前一個語音停頓的字節(jié)，形成初級錄音信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種物資履約系統(tǒng)，其特征在于，根據(jù)將標志信息插入到原始錄音信息中形成初級錄音信息，具體為：

根據(jù)原始錄音信息中存在的標簽信息得到對應(yīng)的標志信息，找出原始錄音信息中標簽信息所屬的片段，在片段的兩端插入標簽信息所對應(yīng)的標志信息，形成初級錄音信息。

7.根據(jù)權(quán)利要求5或6中任一所述的一種物資履約系統(tǒng)，其特征在于，所述根據(jù)標志信息對初級錄音信息進行切割形成中級錄音信息，具體為：

將初級錄音信息中的標志信息切除，得到原屬于同一個初級錄音信息的多個中級錄音信息。