[發明專利]語音播報方法、智能語音設備及計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 202011091687.6
• 申請日: 2020-10-13
• 公開（公告）號: CN112233699B
• 公開（公告）日: 2023-04-28
• 發明（設計）人: 楊一帆;栗景樹;徐賢局;羅紅
• 申請（專利權）人: 中移（杭州）信息技術有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: G10L25/63
• 分類號: G10L25/63;G10L15/26;G10L17/00;G10L25/18
• 代理公司: 上海晨皓知識產權代理事務所(普通合伙) 31260
• 代理人: 成麗杰

本發明涉及物聯網領域，公開了一種語音播報方法、智能語音設備及計算機可讀存儲介質。本發明中，語音播報方法，包括：采集客戶的當前語音信息；解析所述當前語音信息，得到當前語音內容和當前情緒信息；根據所述當前語音內容獲取當前播報內容，根據所述當前情緒信息確定當前應答語音；使用所述當前應答語音播報所述當前播報內容。與現有技術相比，本發明實施方式提供的語音播報方法、智能語音設備及計算機可讀存儲介質，具有提升用戶使用體驗的優點。

技術領域

本發明涉及物聯網領域，特別涉及一種語音播報方法、智能語音設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著人工智能逐漸受到追捧，眾多智能語音設備應運而生，智能語音設備應用方便，具有查詢歌曲、故事、天氣、行程、翻譯等功能。相關技術中的智能語音設備主要采用在知識庫中預設問題及相應的答案，系統獲取到客戶的語音信息后，通過相應的算法轉寫為文本，將文本信息送入后臺系統，到知識庫中尋找對應的答案返回給客戶，提高服務效率。

然而，本發明的發明人發現，相關技術中的智能語音設備在獲取到對應的答案后，只能用單一音色、聲調、音量對答案進行播報。無論用戶在咨詢哪一類問題，語音系統播報時都沒有變化。導致相關技術中的智能語音設備在語音播報方面的用戶體驗較差。

發明內容

本發明實施方式的目的在于提供一種語音播報方法、智能語音設備及計算機可讀存儲介質，使得用戶體驗得到提升。

為解決上述技術問題，本發明的實施方式提供了一種語音播報方法，包含以下步驟：采集客戶的當前語音信息；解析所述當前語音信息，得到當前語音內容和當前情緒信息；根據所述當前語音內容獲取當前播報內容，根據所述當前情緒信息確定當前應答語音；使用所述當前應答語音播報所述當前播報內容。

本發明的實施方式還提供了一種智能語音設備，包括：至少一個處理器；以及，與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行如前述的語音播報方法。

本發明的實施方式還提供了一種計算機可讀存儲介質，存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現前述的語音播報方法。

本發明實施方式相對于現有技術而言，對客戶的當前語音信息進行解析，得到當前語音內容和當前情緒信息，并根據當前語音內容獲取當前播報內容，根據當前情緒信息確定當前應答語音，使用當前應答語音播報當前播報內容。從而在人機交互的過程中，根據用戶的語音信息判斷用戶的當前情緒，并根據當前情緒設置相應的應答語音，實現多維度個性化情感語音交互，提升用戶的使用體驗。

另外，所述解析所述當前語音信息，得到當前語音內容和當前情緒信息，具體包括：對所述當前語音信息進行語音識別，得到所述當前語音內容；提取特征詞、并通過訓練完成的語義識別模型對所述當前語音內容進行語義識別，根據所述特征詞和所述語義識別結果確定所述當前語音內容所包含的當前技能域和與所述當前技能域對應的當前意圖，根據所述當前技能域獲取所述當前語音信息所屬的當前場景信息；根據所述當前技能域、所述當前意圖和所述當前場景信息獲取所述當前情緒信息。根據當前技能域、當前意圖和當前場景信息獲取用戶的當前情緒信息，提供一種具體的識別用戶情緒的方法以實現對用戶的情緒的準確識別。

另外，所述根據所述當前技能域、所述當前意圖和所述當前場景信息獲取所述當前情緒信息，具體包括：獲取各個情緒類別與所述當前技能域的相關度作為技能域系數；獲取各個所述情緒類別與所述當前意圖的相關度作為意圖系數；獲取各個所述情緒類別與所述當前場景信息的相關度作為場景信息系數；根據所述技能域系數、所述意圖系數和所述場景信息系數計算各個所述情緒類別的情緒得分，將最大的所述情緒得分對應的所述情緒類別作為所述當前情緒信息。