[發明專利]機器人服務的呼叫方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202011070017.6
• 申請日: 2020-09-30
• 公開（公告）號: CN112309402A
• 公開（公告）日: 2021-02-02
• 發明（設計）人: 劉大志;鄧有志
• 申請（專利權）人: 深圳優地科技有限公司
• 主分類號: G10L17/00
• 分類號: G10L17/00;G10L17/02;G10L17/22;H04L29/08;G06Q20/14;G06Q30/06
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 王韜

1.一種機器人服務的呼叫方法，其特征在于，所述機器人服務的呼叫方法包括：

基于語音接收點接收語音信息，根據訂單信息將所述語音信息與目標用戶綁定，并對所述語音信息進行解析，得到功能需求信息；

獲取所述語音接收點的用戶位置信息，根據所述功能需求信息與所述用戶位置信息，確定所述功能需求信息對應的目標機器人；

將所述功能需求信息與所述用戶位置信息下發至所述目標機器人，并在所述目標用戶通過驗證后控制所述目標機器人執行所述功能需求信息對應的服務。

2.如權利要求1所述的機器人服務的呼叫方法，其特征在于，所述根據所述功能需求信息與所述用戶位置信息，確定所述功能需求信息對應的目標機器人，包括：

基于所述功能需求信息與所述用戶位置信息，確定多個待選定機器人與所述目標用戶之間的距離信息；

將所述距離信息中數值最小的距離對應的待選定機器人確定為目標機器人。

3.如權利要求1所述的機器人服務的呼叫方法，其特征在于，所述根據訂單信息將所述語音信息與目標用戶綁定，包括：

根據所述用戶位置信息獲取房間號，獲取所述房間號的訂單信息，并將所述訂單信息中的點單用戶確定為目標用戶；

提取所述語音信息中的語音特征，根據將所述語音特征與所述目標用戶進行綁定。

4.如權利要求1所述的機器人服務的呼叫方法，其特征在于，所述將所述功能需求信息與所述用戶位置信息下發至所述目標機器人之后，包括：

確定所述目標用戶是否通過驗證；

若所述目標用戶通過驗證，則控制所述目標機器人執行所述功能需求信息對應的服務；

若所述目標用戶未通過驗證，則輸出求助信息，以提示工作人員進行確認。

5.如權利要求4所述的機器人服務的呼叫方法，其特征在于，所述確定所述目標用戶是否通過驗證，包括：

調用所述語音特征，確定所述用戶位置信息所在區域是否存在與所述語音特征匹配的目標用戶；

若所述用戶位置信息所在區域存在與所述語音特征匹配的目標用戶，則判定所述目標用戶通過驗證；

若所述用戶位置信息所在區域不存在與所述語音特征匹配的目標用戶，則判定所述目標用戶未通過驗證。

6.如權利要求1所述的機器人服務的呼叫方法，其特征在于，所述將所述功能需求信息與所述用戶位置信息下發至所述目標機器人之后，還包括：

確定所述功能需求信息是否包含物品運輸需求；

若所述功能需求信息不包含物品運輸需求，則根據機器人位置信息與所述用戶位置信息，確定所述目標機器人運行的目標路徑；

若所述功能需求信息包含物品運輸需求，則根據機器人位置信息、所述用戶位置信息及物品位置信息，確定所述目標機器人運行的目標路徑。

7.如權利要求1所述的機器人服務的呼叫方法，其特征在于，所述在所述目標用戶通過驗證后控制所述目標機器人執行所述功能需求信息對應的服務之后，包括：

獲取所述功能需求信息對應服務的服務費用，并在將所述服務費用與所述目標用戶關聯后，根據所述服務費用對所述訂單信息進行更新，得到更新訂單信息，以供所述目標用戶對所述更新訂單信息進行支付。

8.一種機器人服務的呼叫裝置，其特征在于，所述機器人服務的呼叫裝置包括：

解析模塊，用于基于語音接收點接收語音信息，根據訂單信息將所述語音信息與目標用戶綁定，并對所述語音信息進行解析，得到功能需求信息；

確定模塊，用于獲取所述語音接收點的用戶位置信息，根據所述功能需求信息與所述用戶位置信息，確定所述功能需求信息對應的目標機器人；

控制模塊，用于將所述功能需求信息與所述用戶位置信息下發至所述目標機器人，并在所述目標用戶通過驗證后控制所述目標機器人執行所述功能需求信息對應的服務。