[發明專利]一種線上裝修服務平臺系統

在審

• 申請號: 202010915131.8
• 申請日: 2020-09-03
• 公開（公告）號: CN111899078A
• 公開（公告）日: 2020-11-06
• 發明（設計）人: 王繼琴
• 申請（專利權）人: 杭州伊億建設科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q50/08
• 代理公司: 杭州云睿專利代理事務所(普通合伙) 33254
• 代理人: 張驍敏

本申請公開了一種線上裝修服務平臺系統，包括由云服務平臺管理的用戶下單系統、訂單分配系統、監督系統、產品/服務評價系統、產品/服務提供商信用評價推薦系統。通過訂單分配系統根據對裝修服務商家和裝修材料商家的評價結果，綜合分配訂單，提高訂單分配客觀性，降低商家宣傳等策略對用戶的影響，節約用戶選擇時間。通過監督系統，監控訂單實施過程，確保服務質量。通過產品/服務評價系統的建立，對產品或服務進行多方位綜合評價，評價結果作為訂單分配系統和產品/服務提供商淘汰系統執行的依據。進行專業化評定。通過產品/服務提供商信用評價推薦系統的建立，對產品或服務商家進行整體進行評價。

技術領域

本發明屬于線上裝修服務平臺技術領域。

背景技術

日常生活中，對于需要裝修的用戶來說，常常不知道各種資源、材料去哪找，且對市場行情和價格不夠了解，也沒有充足的時間去學習每種材料信息和評價方法，容易在裝修過程中出現被承包商替換材料(購買材料與實際到貨材料不同)、施工工藝不符合標準等問題。與此同時，各公司裝修價格不透明，無法詳細方便的比較公司之間的裝修套餐包含內容，也讓用戶難以挑選合適的裝修產品/服務。此外，沒有人針對提供裝修產品和服務的企業進行監管和評價，且不同產品和服務企業間存在相互串通，獲得好評的投機方式，對此類企業的評價產生虛假數據。現有產品服務平臺均由商家自行宣傳自己產品，用戶被繁雜的產品對比結果感到頭疼，實際效果用戶無法獲得客觀判斷，受不同商家宣傳方式影響，用戶費心費力，對于正常上班族，無充足時間篩選裝修材料和裝修服務，嚴重影響生活和工作。以上問題，一直是裝修市場的痛點，亟需解決。

發明內容

為了解決現有技術中存在的前述問題，本發明提供了一種能夠通過云服務平臺對訂單進行分配，將裝修材料商家和裝修服務商家獨立分離且互相之間無法聯系，并將裝修材料商家的部分責任分攤至裝修服務商家上，降低二者串通對用戶實際體驗的影響隱患，而且智能通過對訂單完成的評價體系，自動評價裝修材料商家和裝修服務商家，并將評價結果作為下次訂單分配的依據之一，增加云服務平臺的客觀性，降低裝修材料商家和裝修服務商家的投機方式的線上裝修服務平臺系統。

為了實現上述目的，本發明采用以下技術方案：

一種線上裝修服務平臺系統，包括由云服務平臺管理的用戶下單系統、訂單分配系統、監督系統、產品/服務評價系統、產品/服務提供商信用評價推薦系統；

所述用戶下單系統，包括用于在線上對裝修服務和裝修材料分別選擇形成的訂單；

所述訂單分配系統將訂單分成裝修服務子訂單和裝修材料子訂單并在系統中匹配至符合用戶需求的裝修服務商家和裝修材料商家；

所述裝修服務商家和裝修材料商家在云服務平臺中顯示為月度變更一次的編號，由云服務平臺記錄和保存變更數據；所述云服務平臺確保裝修服務商家和裝修材料商家無法獲知相互之間的信息；裝修材料商家和裝修服務商家根據云服務平臺提供的訂單，完成材料供給和裝修服務；

所述監督系統包括線下檢測模塊和線上監測模塊，所述線下檢測模塊通過裝修服務商家在服務過程中對裝修材料商家提供的材料進行檢測，承擔材料符合訂單材料要求的責任，并對檢測結果負責；所述線上監測模塊由云服務平臺在用戶裝修現場安裝在線監控設備，并錄制裝修服務過程，用戶可通過云服務平臺觀看和了解施工進度；

所述產品/服務評價系統包括裝修服務商家對裝修材料商家提供的材料進行評價、用戶對裝修服務商家和裝修材料商家進行評價，所述產品/服務評價系統不直接顯示到裝修材料商家和裝修服務商家下，僅通過評分機制在產品/服務評價系統中關聯，綜合評價給出評價分值，訂單分配系統通過調用評價分值優先將裝修服務子訂單和裝修材料子訂單分配至評價分值高的裝修材料商家和裝修服務商家；