[發(fā)明專利]一種用于銀行交易的前端數(shù)據(jù)自助處理方法及系統(tǒng)

在審

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• 申請日: 2020-08-26
• 公開（公告）號: CN112001703A
• 公開（公告）日: 2020-11-27
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張盼
• 申請（專利權(quán)）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q40/02;G06K9/20
• 代理公司: 北京集佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 錢娜

本發(fā)明公開了一種用于銀行交易的前端數(shù)據(jù)自助處理方法及系統(tǒng)，方法包括：獲取客戶提交的銀行交易業(yè)務(wù)憑證，對銀行交易業(yè)務(wù)憑證進行掃描，生成銀行交易業(yè)務(wù)憑證對應(yīng)的銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像；基于銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像對銀行交易業(yè)務(wù)進行初審；在銀行交易業(yè)務(wù)初審合格后，對銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像進行識別，生成交易信息，并將交易信息展示給客戶進行確認；在客戶對交易信息進行確認后，對交易信息進行核實；將核實無誤的交易信息提交至集中處理中心，并生成二維碼，以使客戶通過二維碼查詢交易進度和結(jié)果，以及在材料缺失時通過二維碼補充材料。本發(fā)明能夠避免客戶信息泄露，降低人力成本。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種用于銀行交易的前端數(shù)據(jù)自助處理方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

當前商業(yè)銀行為實現(xiàn)“塑造有序、高效的業(yè)務(wù)流程”以及創(chuàng)建智慧銀行的戰(zhàn)略目標，應(yīng)對迅速發(fā)展的金融行業(yè)變化和日益激烈的同業(yè)競爭形勢，紛紛采用集中作業(yè)模式，實現(xiàn)了網(wǎng)點業(yè)務(wù)剝離至后臺集中處理。當前各商業(yè)銀行集中作業(yè)系統(tǒng)大多采用是網(wǎng)點柜員受理業(yè)務(wù)，掃描憑證上傳影像，影像切片手工錄入交易信息，交易提交至集中作業(yè)不同崗位柜員輪流處理，最后提交至后臺系統(tǒng)處理，整個流程在提交集中作業(yè)中心不同崗位柜員處理前需要前端柜員、外包錄入人員介入，存在客戶信息泄露的風險，且人力成本較高。

因此，在銀行交易的前端數(shù)據(jù)處理過程中，如何避免客戶信息泄露，降低人力成本，是一項亟待解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明提供了一種用于銀行交易的前端數(shù)據(jù)自助處理方法，能夠使客戶自助完成提交至集中作業(yè)中心前的所有操作，減少了網(wǎng)點柜員及外包人員的人力投入，且外包人員不會接觸客戶信息，有效避免了信息泄露，降低了人員成本，保護了客戶隱私，提高了業(yè)務(wù)成功率，提升了外部客戶服務(wù)體驗與滿意度。

本發(fā)明提供了一種用于銀行交易的前端數(shù)據(jù)自助處理方法，包括：

獲取客戶提交的銀行交易業(yè)務(wù)憑證，對所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證進行掃描，生成所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證對應(yīng)的銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像；

基于所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像對銀行交易業(yè)務(wù)進行初審；

在銀行交易業(yè)務(wù)初審合格后，對所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像進行識別，生成交易信息，并將所述交易信息展示給客戶進行確認；

在客戶對所述交易信息進行確認后，對所述交易信息進行核實；

將核實無誤的所述交易信息提交至集中處理中心，并生成二維碼，以使客戶通過所述二維碼查詢交易進度和結(jié)果，以及在材料缺失時通過所述二維碼補充材料。

優(yōu)選地，所述基于所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像對銀行交易業(yè)務(wù)進行初審，包括：

基于所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像，根據(jù)歷史交易信息和業(yè)務(wù)規(guī)則對銀行交易業(yè)務(wù)進行初審。

優(yōu)選地，所述對所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像進行識別，生成交易信息，包括：

將所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像識別成文字，基于識別得到的文字生成交易信息。

優(yōu)選地，所述將所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像識別成文字，包括：

通過光學(xué)字符識別技術(shù)將所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像識別成文字。

優(yōu)選地，所述將所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像識別成文字，包括：

通過自然語音處理技術(shù)將所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像識別成文字。

一種用于銀行交易的前端數(shù)據(jù)自助處理系統(tǒng)，包括：

掃描模塊，用于獲取客戶提交的銀行交易業(yè)務(wù)憑證，對所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證進行掃描，生成所述銀行交易業(yè)務(wù)憑證對應(yīng)的銀行交易業(yè)務(wù)憑證影像；