[發明專利]一種空調器運行數據記錄方法、裝置、空調器及存儲介質

有效

• 申請號: 202010868329.5
• 申請日: 2020-08-24
• 公開（公告）號: CN111998502B
• 公開（公告）日: 2022-07-26
• 發明（設計）人: 汪洋;何磊
• 申請（專利權）人: 寧波奧克斯電氣股份有限公司;奧克斯空調股份有限公司
• 主分類號: F24F11/38
• 分類號: F24F11/38;F24F11/52;F24F11/56;F24F11/61;F24F11/64;F24F11/65;F24F11/77;F24F11/86;F24F11/88
• 代理公司: 北京隆源天恒知識產權代理有限公司 11473
• 代理人: 鞠永帥

本發明提供了一種空調器運行數據記錄方法、裝置、空調器及存儲介質，所述空調器運行數據記錄方法包括：空調器開機后，以所述空調器的開機時間作為本次統計的起始時間，以預設時長為周期，每周期采集一次運行數據；當檢測到故障信號，或者，檢測到用戶評價提交信號時，將所述本次統計采集到的運行數據存儲。本發明將空調運行數據與故障、用戶評價建立聯系，便于鎖定故障與用戶體驗差的原因，并進行針對性改善。

技術領域

本發明涉及空調技術領域，具體而言，涉及一種空調器運行數據記錄方法、裝置、空調器及存儲介質。

背景技術

現有空調器的售后數據，只有用戶大概的感官評價與故障類別，數據量不足、數據類型單一，缺乏分析價值，售后數據分析難度大，難以鎖定故障與用戶體驗差的原因，設計優化困難。

發明內容

本發明解決的問題是現有空調器的售后數據，數據量不足、數據類型單一，難以鎖定故障與用戶體驗差的原因。

為解決上述問題，本發明提供一種空調器運行數據記錄方法，包括：

所述空調器開機后，以所述空調器的開機時間作為本次統計的起始時間，以預設時長為周期，每周期采集一次運行數據；當檢測到故障信號，或者，檢測到用戶評價提交信號時，將所述本次統計采集到的運行數據存儲。

通過故障發生時間和用戶評價時間將空調運行數據進行劃分，將空調運行數據與故障、用戶評價建立聯系，將售后數據由簡單的故障或用戶評價，轉換為一組組空調運行數據，為故障分析和優化設計提供精準的數據支撐，便于鎖定故障與用戶體驗差的原因，并進行針對性改善。

可選地，當檢測到故障信號時，所述將所述本次統計采集到的運行數據存儲之后包括：

判斷所述故障信號對應的故障是否自行修復；

當所述故障信號對應的故障自行修復時，以所述故障信號對應的故障自行修復的時間作為下一次統計的起始時間。

以故障自行修復時間作為下一次統計的起始時間，可避免將故障數據劃分到下一次統計所采集的運行數據中，避免將一次故障數據劃分到兩次統計中，以便后續將各個故障關聯到一次統計所采集的運行數據中，獲得故障精準對應的數據，以進行針對性的有效分析。

可選地，所述空調器開機后，以所述空調器的開機時間作為本次統計的起始時間，以預設時長為周期，每周期采集一次運行數據之后還包括：

當檢測到評論觸發信號時，結束本次統計，以所述評論觸發信號的觸發時間為下一次統計的起始時間。

基于評論觸發信號的觸發時間對運行數據進行劃分，可將用戶評價與相應的運行數據關聯，以便后續對用戶評價進行對應運行數據的分析，提高分析數據的準確性，進而提高分析結論的準確性。

可選地，所述空調器開機后，以所述空調器的開機時間作為本次統計的起始時間，以預設時長為周期，每周期采集一次運行數據之后還包括：

當檢測到評論觸發信號時，彈出評價界面以供用戶提交評論，其中，所述評價界面上設置制冷/制熱效果、噪音效果以及送風效果中至少一個評價選項。

通過設置評價界面供用戶提交評論，提供用戶評論渠道，便于空調器及時檢測到用戶評價動作，并基于用戶評價動作確定本次統計結束時間和下一次統計起始時間，進而實現基于用戶評價動作對空調運行數據的劃分，確保了空調運行數據的合理劃分，為后續對相應用戶評價進行針對性分析建立了數據基礎，有利于提升分析結果的可靠性。

可選地，所述彈出評價界面以供用戶提交評論包括：

彈出第一評價界面，其中，所述第一評價界面設置“制冷/制熱效果”、“噪音效果”、“送風效果”中的一個評價選項；