[發明專利]紙幣處理裝置的遠程維護系統、及遠程維護方法

有效

• 申請號: 202010750783.0
• 申請日: 2020-07-30
• 公開（公告）號: CN112447001B
• 公開（公告）日: 2023-07-14
• 發明（設計）人: 西野陽;府內克好
• 申請（專利權）人: 日立金融系統株式會社
• 主分類號: G07D3/00
• 分類號: G07D3/00;G07D11/165;G07D11/12;G07D11/26
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司 72002
• 代理人: 高迪

1.一種紙幣處理裝置的遠程維護系統，其特征在于，

具有與網絡進行了連接的紙幣處理裝置、和能夠經由所述網絡與所述紙幣處理裝置進行通信的終端，

所述終端具備：

輸入部，受理維護員所進行的所述紙幣處理裝置的遠程維護時的操作請求；

終端側控制部，將與經由所述輸入部而受理到的所述操作請求相應的指令，經由所述網絡而輸入至所述紙幣處理裝置，從所述紙幣處理裝置，取得基于與所述指令相應的控制的所述紙幣處理裝置的狀態；以及

輸出部，輸出由所述終端側控制部取得的所述紙幣處理裝置的狀態，

所述紙幣處理裝置具備：

裝置側控制部，根據從所述終端被輸入的指令而進行所述紙幣處理裝置的控制，取得基于該控制的所述紙幣處理裝置的狀態，

所述紙幣處理裝置還具備裝置側輸入部，

所述裝置側控制部進行：

若從所述終端經由所述網絡的對所述紙幣處理裝置的連接被請求，則經由所述裝置側輸入部而受理該連接的可否的輸入，

若經由所述裝置側輸入部受理對所述紙幣處理裝置的能夠連接的輸入，則開始基于所述終端并經由所述網絡的對所述紙幣處理裝置的連接，

所述紙幣處理裝置還具備裝置側輸出部，

所述裝置側控制部進行：

若從所述終端被輸入所述指令，則根據與從所述終端被輸入的所述指令對應的對所述紙幣處理裝置的控制的操作內容，決定是否將與該指令相應的所述紙幣處理裝置的控制的執行預告從所述裝置側輸出部輸出，

至少在與從所述終端被輸入的所述指令對應的對所述紙幣處理裝置的控制的操作內容為電機檢驗的情況下，將所述執行預告以及促使所述紙幣處理裝置的操作者注意的消息從所述裝置側輸出部輸出，

在決定為將所述執行預告輸出的情況下，經由所述裝置側輸入部而受理該控制的可否執行的輸入，若經由所述裝置側輸入部而受理所述控制的能夠執行的輸入，則開始所述紙幣處理裝置的控制。

2.如權利要求1所述的紙幣處理裝置的遠程維護系統，其特征在于，

所述紙幣處理裝置為多個，

所述能夠連接及所述能夠執行的輸入在多個所述紙幣處理裝置及與所述網絡進行了連接的管理終端的任一個中都能夠受理。

3.如權利要求1所述的紙幣處理裝置的遠程維護系統，其特征在于，

所述紙幣處理裝置為多個，

所述能夠連接及所述能夠執行的輸入僅能夠在多個所述紙幣處理裝置及與所述網絡進行了連接的管理終端之中的其中一個或者多個中受理。

4.如權利要求1所述的紙幣處理裝置的遠程維護系統，其特征在于，

所述紙幣處理裝置從所述裝置側輸出部輸出將所述連接的請求輸入至所述終端的維護員的屬性信息。

5.如權利要求1所述的紙幣處理裝置的遠程維護系統，其特征在于，

在所述裝置側控制部根據從所述終端被輸入的指令而正在進行所述紙幣處理裝置的控制的期間，所述紙幣處理裝置不能對本裝置直接操作。

6.如權利要求1所述的紙幣處理裝置的遠程維護系統，其特征在于，

在所述紙幣處理裝置中產生了不良狀況事件的情況下，所述紙幣處理裝置能夠受理所述維護員所進行的所述紙幣處理裝置的遠程維護的要求，將所受理到的所述要求發送至所述終端，

所述終端根據所接收到的所述要求，受理所述維護員所進行的所述操作請求。

7.如權利要求1所述的紙幣處理裝置的遠程維護系統，其特征在于，

在受理所述操作請求的畫面被顯示于所述終端時，所述連接為不可解除。

8.一種紙幣處理裝置的遠程維護方法，其特征在于，

是由具有與網絡進行了連接的紙幣處理裝置、和能夠經由所述網絡與所述紙幣處理裝置進行通信的終端的紙幣處理裝置的遠程維護系統所進行的遠程維護方法，

所述終端進行：

受理維護員所進行的所述紙幣處理裝置的遠程維護時的操作請求，

將與所受理到的所述操作請求相應的指令，經由所述網絡而輸入至所述紙幣處理裝置，從所述紙幣處理裝置，取得基于與所述指令相應的控制的所述紙幣處理裝置的狀態，

輸出所取得的所述紙幣處理裝置的狀態，

所述紙幣處理裝置進行：

根據從所述終端被輸入的指令而進行所述紙幣處理裝置的控制，取得基于該控制的所述紙幣處理裝置的狀態，

所述紙幣處理裝置還進行：

若從所述終端經由所述網絡的對所述紙幣處理裝置的連接被請求，則受理該連接的可否的輸入，

若受理對所述紙幣處理裝置的能夠連接的輸入，則開始基于所述終端并經由所述網絡的對所述紙幣處理裝置的連接，

若從所述終端被輸入所述指令，則根據與從所述終端被輸入的所述指令對應的對所述紙幣處理裝置的控制的操作內容，決定是否將與該指令相應的所述紙幣處理裝置的控制的執行預告輸出，

至少在與從所述終端被輸入的所述指令對應的對所述紙幣處理裝置的控制的操作內容為電機檢驗的情況下，將所述執行預告以及促使所述紙幣處理裝置的操作者注意的消息輸出，

在決定為將所述執行預告輸出的情況下，受理該控制的可否執行的輸入，若受理所述控制的能夠執行的輸入，則開始所述紙幣處理裝置的控制。