[發明專利]舉報信息處理方法、設備及計算機可讀介質

在審

• 申請號: 202010725422.0
• 申請日: 2020-07-24
• 公開（公告）號: CN111951024A
• 公開（公告）日: 2020-11-17
• 發明（設計）人: 高超;郭忠祥
• 申請（專利權）人: 上海連尚網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q50/00
• 代理公司: 上海百一領御專利代理事務所(普通合伙) 31243
• 代理人: 王奎宇;邵棟

本申請提供了一種舉報信息處理方案，該方案中服務端設備在接收到舉報信息之后，將所述舉報信息發送至預設數量的決策用戶對應的用戶設備，以使所述決策用戶對所述舉報信息進行標記，而后所述服務端設備可以從所述決策用戶的用戶設備獲取所述決策用戶對所述舉報信息的第一標記信息，并根據所述第一標記信息，確定所述舉報信息的舉報處理結果。由此，可以將平臺方人工審核的人力人本轉移至用戶方，從用戶中選取一部分決策用戶，替代平臺方對舉報信息進行處理，利用用戶自助審核的方式降低成本。

技術領域

本申請涉及信息技術領域，尤其涉及一種舉報信息處理方法、設備及計算機可讀介質。

背景技術

隨著互聯網技術的不斷發展，互聯網公司提供各種各樣的社交應用產品，用戶通過所述社交應用產品可以與其它用戶溝通，以實現各類社交需求。但是在各個社交平臺中，也會存在一些惡意用戶，此類用戶會在社交過程中進行一些干擾其它用戶正常使用的社交行為，例如語言騷擾、詐騙等行為。目前能準確、有效的打擊此類惡意用戶的方法主要是由其它用戶的舉報，通過對這些舉報進行審核，在舉報核實之后，對這些惡意用戶采取相應的措施，例如禁言、封號等。對于社交平臺而言，為了確保審核的準確性，審核過程中需要投入大量的人力來進行人工審核，因此會使得運營成本大大提升。

發明內容

本申請的一個目的是提供一種舉報信息處理方法、設備及計算機可讀介質。

為實現上述目的，本申請的一些實施例提供了一種舉報信息處理方法，該方法包括：

服務端設備在接收到舉報信息之后，將所述舉報信息發送至預設數量的決策用戶對應的用戶設備，以使所述決策用戶對所述舉報信息進行標記；

所述服務端設備從所述決策用戶的用戶設備獲取所述決策用戶對所述舉報信息的第一標記信息；

所述服務端設備根據所述第一標記信息，確定所述舉報信息的舉報處理結果。

本申請實施例提供了另一種舉報信息處理方法，該方法包括：

用戶設備獲取服務端設備發送的舉報信息；

所述用戶設備根據用戶的標記操作，對所述舉報信息進行標記，生成第一標記信息；

所述用戶設備將所述第一標記信息發送給所述服務端設備，以使所述服務端設備根據所述第一標記信息，確定所述舉報信息的舉報處理結果。

本申請實施例還提供了一種舉報信息處理方法，該方法包括：

用戶設備獲取服務端設備發送的申訴信息，所述申訴信息由違規用戶提交至所述服務端設備，所述違規用戶為舉報處理結果為違規的舉報信息所對應的被舉報用戶；

所述用戶設備根據用戶的標記操作，對所述申訴信息進行標記，生成第二標記信息；

所述用戶設備將所述第二標記信息發送給所述服務端設備，以使所述服務端設備根據所述第二標記信息，確定所述申訴信息的申訴處理結果。

此外，本申請實施例還提供了一種舉報信息處理設備，該設備包括用于存儲計算機程序指令的存儲器和用于執行計算機程序指令的處理器，其中，當該計算機程序指令被該處理器執行時，觸發所述設備執行所述舉報信息處理方法。

本申請實施例還提供了一種計算機可讀介質，其上存儲有計算機程序指令，所述計算機可讀指令可被處理器執行以實現所述舉報信息處理方法。