[發明專利]舉報信息處理方法、設備及計算機可讀介質

在審

• 申請號: 202010725422.0
• 申請日: 2020-07-24
• 公開（公告）號: CN111951024A
• 公開（公告）日: 2020-11-17
• 發明（設計）人: 高超;郭忠祥
• 申請（專利權）人: 上海連尚網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q50/00
• 代理公司: 上海百一領御專利代理事務所(普通合伙) 31243
• 代理人: 王奎宇;邵棟

1.一種舉報信息處理方法，其中，該方法包括：

服務端設備在接收到舉報信息之后，將所述舉報信息發送至預設數量的決策用戶對應的用戶設備，以使所述決策用戶對所述舉報信息進行標記；

所述服務端設備從所述決策用戶的用戶設備獲取所述決策用戶對所述舉報信息的第一標記信息；

所述服務端設備根據所述第一標記信息，確定所述舉報信息的舉報處理結果。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，服務端設備在接收到舉報信息之后，將所述舉報信息發送至預設數量的決策用戶對應的用戶設備，以使所述決策用戶對所述舉報信息進行標記，包括：

服務端設備在接收到舉報信息之后，采用識別模型對所述舉報信息進行自動識別，獲取初步處理結果；

將初步處理結果為違規的舉報信息發送至預設數量的決策用戶對應的用戶設備，以使所述決策用戶對所述舉報信息進行標記。

3.根據權利要求1所述的方法，其中，在將所述舉報信息發送至預設數量的決策用戶對應的用戶設備之前，還包括：

根據用戶的歷史行為信息，將符合決策條件的用戶確定為決策用戶。

4.根據權利要求1所述的方法，其中，所述服務端設備根據所述第一標記信息，確定所述舉報信息的舉報處理結果，包括：

若表示違規的第一標記信息的比例達到第一預設值，所述服務端設備確定所述舉報信息的舉報處理結果為違規；

若表示違規的第一標記信息的比例未達到第一預設值，所述服務端設備確定所述舉報信息的舉報處理結果為未違規。

5.根據權利要求1所述的方法，其中，該方法還包括：

所述服務端設備將舉報處理結果為違規的舉報信息所對應的被舉報用戶確定為違規用戶。

6.根據權利要求5所述的方法，其中，該方法還包括：

所述服務端設備獲取違規用戶的申訴信息，將所述舉報信息發送至預設數量的決策用戶對應的用戶設備，以使所述決策用戶對所述申訴信息進行標記；

所述服務端設備從所述決策用戶的用戶設備獲取所述決策用戶對所述申訴信息的第二標記信息；

所述服務端設備根據所述第二標記信息，確定所述申訴信息的申訴處理結果；

所述服務端設備將申訴處理結果為未違規的申訴信息所對應的違規用戶變更為未違規用戶。

7.根據權利要求6所述的方法，其中，服務端設備在接收到舉報信息之后，將所述舉報信息發送至預設數量的決策用戶對應的用戶設備，以使所述決策用戶對所述舉報信息進行標記，包括：

服務端設備在接收到舉報信息之后，將所述舉報信息發送至預設數量的第一決策用戶對應的用戶設備，以使所述決策用戶對所述舉報信息進行標記；

所述服務端設備獲取違規用戶的申訴信息，將所述舉報信息發送至預設數量的決策用戶對應的用戶設備，以使所述決策用戶對所述申訴信息進行標記，包括：

所述服務端設備獲取違規用戶的申訴信息，將所述舉報信息發送至預設數量的第二決策用戶對應的用戶設備，以使所述決策用戶對所述申訴信息進行標記；

所述第一決策用戶與第二決策用戶為不同的決策用戶。

8.根據權利要求6所述的方法，其中，所述服務端設備根據所述第二標記信息，確定所述申訴信息的申訴處理結果，包括：

若表示未違規的第二標記信息的比例達到第二預設值，所述服務端設備確定所述申訴信息的申訴處理結果為未違規。

9.一種舉報信息處理方法，其中，該方法包括：

用戶設備獲取服務端設備發送的舉報信息；

所述用戶設備根據用戶的標記操作，對所述舉報信息進行標記，生成第一標記信息；

所述用戶設備將所述第一標記信息發送給所述服務端設備，以使所述服務端設備根據所述第一標記信息，確定所述舉報信息的舉報處理結果。