[發(fā)明專利]一種故障排查模型的生成方法、裝置、設備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010651640.4
• 申請日: 2020-07-08
• 公開（公告）號: CN111813872A
• 公開（公告）日: 2020-10-23
• 發(fā)明（設計）人: 楊世杰;何俊敏;楊微;易玉鳳;馬興
• 申請（專利權(quán)）人: 上海燕汐軟件信息科技有限公司
• 主分類號: G06F16/28
• 分類號: G06F16/28
• 代理公司: 北京市萬慧達律師事務所 11111
• 代理人: 張慧娟

本申請實施例公開一種故障排查模型的生成方法、裝置、設備，方法包括：根據(jù)樣本數(shù)據(jù)構(gòu)建故障點與故障排查項的關(guān)聯(lián)關(guān)系表；根據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系表，按照業(yè)務系統(tǒng)的維度劃分信息，確定與業(yè)務系統(tǒng)中每一維度相對應的故障點和故障排查項；根據(jù)每一維度相對應的故障點和故障排查項生成每一維度的故障排查模型以通過所有維度的排查模型對業(yè)務系統(tǒng)的故障進行并行排查。本申請根據(jù)不同系統(tǒng)的特性，對不同系統(tǒng)按照維度劃分，生成與每一個維度相對應的排查模型，因此在出現(xiàn)故障時，可以通過所有維度的排查模型的并行排查快速定位到故障點。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明屬于設備故障檢測技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種故障排查模型的生成方法、裝置、系統(tǒng)。

背景技術(shù)

在對信息系統(tǒng)線上故障進行處理之前，通常都會對故障點和故障處理方案進行有效的抽象，如此可以使得故障排查人員根據(jù)故障表象來獲取故障處理方案，從而定位得到真正的故障點。但是，隨著信息系統(tǒng)的增加、故障場景的增加、故障解決方案的增加，使得在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，故障排查人員面對指數(shù)級增加的方案仍然會毫無頭緒，沒有辦法加速定位故障、恢復故障。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決現(xiàn)有技術(shù)的問題，本發(fā)明提出一種故障排查模型的生成方法、裝置、系統(tǒng)。本方法根據(jù)不同系統(tǒng)的特性，對不同系統(tǒng)按照維度劃分，生成與每一個維度相對應的排查模型，因此在出現(xiàn)故障時，可以通過所有維度的排查模型的并行排查快速定位到故障點。

本發(fā)明實施例提供的具體技術(shù)方案如下：

一方面公開了一種故障排查模型的生成方法，所述方法包括：

根據(jù)樣本數(shù)據(jù)構(gòu)建故障點與故障排查項的關(guān)聯(lián)關(guān)系表；

根據(jù)所述關(guān)聯(lián)關(guān)系表，按照業(yè)務系統(tǒng)的維度劃分信息，確定與所述業(yè)務系統(tǒng)中每一維度相對應的故障點和故障排查項；

根據(jù)所述每一維度相對應的故障點和故障排查項生成每一維度的故障排查模型以通過所有維度的排查模型對所述業(yè)務系統(tǒng)的故障進行并行排查。

優(yōu)選的，所述業(yè)務系統(tǒng)的維度包括開發(fā)維度、應用維度、數(shù)據(jù)庫維度、網(wǎng)絡維度、內(nèi)存維度、設備維度、監(jiān)控維度、安全維度和系統(tǒng)端口維度中的至少一種。

優(yōu)選的，當所述業(yè)務系統(tǒng)的維度包括開發(fā)維度時，所述根據(jù)所述關(guān)聯(lián)關(guān)系表，按照業(yè)務系統(tǒng)的維度劃分信息，確定與所述業(yè)務系統(tǒng)中每一維度相對應的故障點和故障排查項具體包括：

按照業(yè)務系統(tǒng)的維度劃分信息，從所述關(guān)聯(lián)關(guān)系表中抓取與所述業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)維度相對應的故障點和故障排查項。

優(yōu)選的，所述樣本數(shù)據(jù)的獲取方法包括：

對不同業(yè)務系統(tǒng)的歷史故障數(shù)據(jù)進行分析，確定歷史故障點；

獲取與所述歷史故障點相對應的歷史故障排查項；

將所述歷史故障點、歷史故障排查項確定為所述樣本數(shù)據(jù)。

優(yōu)選的，所述方法還包括：

獲取根據(jù)所述業(yè)務系統(tǒng)的故障提示信息而生成的故障工單；

將所述故障工單與預存的所述業(yè)務系統(tǒng)的每一維度的排查模型相匹配，得到與所述業(yè)務系統(tǒng)的每一維度相對應的匹配結(jié)果；

根據(jù)與所述業(yè)務系統(tǒng)的所有維度相對應的匹配結(jié)果確定所述業(yè)務系統(tǒng)的目標故障點以及與所述目標故障點相對應的應急恢復預案；

對所述應急恢復預案進行顯示，接收并執(zhí)行故障處理人員選擇的目標應急恢復預案以對所述業(yè)務系統(tǒng)的故障進行修復。

優(yōu)選的，當與所述目標故障點相對應的應急恢復預案大于一個時，在對所述應急恢復預案進行顯示前包括：

獲取所述應急恢復預案的優(yōu)先級；

所述對所述應急恢復預案進行顯示具體包括：