[發明專利]一種保險訂單處理方法、裝置及電子設備

在審

• 申請號: 202010617615.4
• 申請日: 2020-06-30
• 公開（公告）號: CN111784524A
• 公開（公告）日: 2020-10-16
• 發明（設計）人: 齊靜;許浩軒;閆翩翩;來純宇;任靖波;賈宇清;薛志兵;臧凌;閆飛
• 申請（專利權）人: 中國民航信息網絡股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06Q30/06;G06Q50/30
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 李曉光

1.一種保險訂單處理方法，其特征在于，包括：

獲取售出機票的退票請求；

響應所述退票請求，獲取所述售出機票對應的待理賠退票險訂單的預設處理模式，其中，所述預設處理模式用于表征所述待理賠退票險訂單是否支持在線理賠；

基于所述預設處理模式確定所述待理賠退票險訂單的理賠狀態；

若所述待理賠退票險訂單處于可理賠狀態，且所述售出機票退票成功，發起所述待理賠退票險訂單的理賠請求，并接收理賠申請結果。

2.根據權利要求1所述的保險訂單處理方法，其特征在于，所述發起所述待理賠退票險訂單的理賠請求，并接收理賠申請結果，包括：

生成所述待理賠退票險訂單的理賠請求；

按照第一處理間隔發起所述理賠請求，并接收所述理賠請求的第一理賠申請結果；

將表征所述待理賠退票險訂單理賠成功的第一理賠申請結果作為所述待理賠退票險訂單的理賠申請結果；

若所述第一理賠申請結果表征所述待理賠退票險訂單理賠失敗，以第二處理間隔發起所述理賠請求，并接收所述理賠請求的第二理賠申請結果，其中，所述第二處理間隔的時長大于所述第一處理間隔的時長；

將所述第二理賠申請結果作為所述待理賠退票險訂單的理賠申請結果。

3.根據權利要求1所述的保險訂單處理方法，其特征在于，所述退票請求包括所述售出機票的訂單標識，所述獲取所述售出機票對應的待理賠退票險訂單的預設處理模式，包括：

根據所述訂單標識，確定所述售出機票的訂單信息，其中，所述訂單信息包括所述售出機票的機票信息和所述待理賠退票險訂單的保險信息；

讀取所述保險信息中包含的，所述待理賠退票險訂單的預設處理模式。

4.根據權利要求1所述的保險訂單處理方法，其特征在于，所述基于所述預設處理模式確定所述待理賠退票險訂單的理賠狀態，包括：

若所述預設處理模式表征所述待理賠退票險支持在線理賠，獲取所述待理賠退票險訂單的投保狀態；

若所述待理賠退票險訂單的投保狀態表征所述待理賠退票險訂單投保成功，確定所述待理賠退票險訂單處于可理賠狀態；

若所述預設處理模式表征所述待理賠退票險訂單不支持在線理賠，或者，所述待理賠退票險訂單的投保狀態表征所述待理賠退票險訂單投保失敗，確定所述待理賠退票險訂單處于不可理賠狀態。

5.根據權利要求2所述的保險訂單處理方法，其特征在于，所述生成所述待理賠退票險訂單的理賠請求，包括：

確定所述待理賠退票險訂單對應的理賠申請接口規范；

按照所述理賠申請接口規范生成所述待理賠退票險訂單的理賠請求。

6.根據權利要求1-5任一項所述的保險訂單處理方法，其特征在于，若所述理賠申請結果表征所述待理賠退票險訂單理賠失敗，所述方法還包括：

生成理賠失敗提示信息。

7.根據權利要求6所述的保險訂單處理方法，其特征在于，在所述生成理賠失敗提示信息后，所述方法還包括：

獲取人工輸入的、發送所述待理賠退票險訂單的理賠請求的指令；

響應所述指令，發起所述待理賠退票險訂單的理賠請求，并接收理賠申請結果。

8.根據權利要求1所述的保險訂單處理方法，其特征在于，所述方法還包括：

對所述售出機票執行預設退票操作。

9.一種保險訂單處理裝置，其特征在于，包括：

第一獲取單元，用于獲取售出機票的退票請求；

第二獲取單元，用于響應所述退票請求，獲取所述售出機票對應的待理賠退票險訂單的預設處理模式，其中，所述預設處理模式用于表征所述待理賠退票險訂單是否支持在線理賠；

確定單元，用于基于所述預設處理模式確定所述待理賠退票險訂單的理賠狀態；

第一發起單元，用于若所述待理賠退票險訂單處于可理賠狀態，且所述售出機票退票成功，發起所述待理賠退票險訂單的理賠請求，并接收理賠申請結果。

10.一種電子設備，其特征在于，包括：存儲器和處理器；所述存儲器存儲有適于所述處理器執行的程序，以實現權利要求1至8任一項所述的保險訂單處理方法。