[發明專利]一種基于機會約束的病人入院時間窗預約方法及系統

有效

• 申請號: 202010593823.5
• 申請日: 2020-06-24
• 公開（公告）號: CN111863214B
• 公開（公告）日: 2023-05-30
• 發明（設計）人: 陸雨薇
• 申請（專利權）人: 廣西科技大學
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G06Q10/02
• 代理公司: 南京禹為知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 32272
• 代理人: 朱寶慶

本發明公開了一種基于機會約束的病人入院時間窗預約方法，包括基于最早準入時刻和最晚準入時刻構建入院時間窗；定義機會約束策略并結合所述入院時間窗建立預約系統；所述預約系統根據當前時刻下的系統狀態信息，將入院等待方式分為直接等待和間接等待；目標病人通過所述預約系統獲取所述入院時間窗的基本信息，并結合自身情況選擇進入等待方式或者直接離開；選擇進入等待的病人進入所述預約系統內等待接收住院通知，克服了住院時長的不確定性及病人的不耐煩行為，解決了醫院無法為擇期住院病人提供可能的入院時間以及病人經歷盲目等待和無效等待的弊端，提高了病人就醫體驗和滿意度。

技術領域

本發明涉及醫療衛生資源管理的技術領域，尤其涉及一種基于機會約束的?病人入院時間窗預約方法及系統。

背景技術

三級醫院特別是三甲醫院擁有大量優勢醫療資源，“可信度”高，“品牌效?應”明顯，其關鍵醫療資源尤其是病床資源異常稀缺。由于目前國內分級診療?制度的欠缺和不完善，病人可以隨意選擇就診醫院，使得大量輕微病患前往高?等級醫院就診，造成以三甲醫院為代表的高等級醫院加床現象非常嚴重，醫院?長期處于過載運營的狀態。

通過調研，發現擇期住院病人入院過程存在很大問題。擇期住院病人遞交?入院申請后進入等待隊列，醫護人員將根據先到先服務原則在有病床空閑的前?一天通知該病人住院。入院等待時長根據科室特性，從數周到數月不等，在等?待過程中，大量擇期住院病人在長時間的盲目等待過程中失去耐性離開隊列產?生大量無效的等待，入院等待的過程備受煎熬，等待體驗糟糕，病人對醫院服?務的滿意度隨之降低。

針對上述問題，現有的病人入院研究，包括住院病人準入研究、預約調度、?等待提示、顧客行為研究和交貨期管理，這些研究主要集中在病床的分配方案，?并沒有文獻在考慮(與等待過程相關的)病人行為的基礎上對病人入院過程及方?式予以研究，而在等待提示和預約調度問題中，同時考慮顧客行為及服務器利?用率的研究已進行得非常的深入，但均不適用于病人入院背景，在上述系統中?表現良好的策略也并不適用于擇期住院病人入院的過程，故此，尋求一種適用?的入院調度管理方法具有重要意義。

發明內容

本部分的目的在于概述本發明的實施例的一些方面以及簡要介紹一些較?佳實施例。在本部分以及本申請的說明書摘要和發明名稱中可能會做些簡化或?省略以避免使本部分、說明書摘要和發明名稱的目的模糊，而這種簡化或省略?不能用于限制本發明的范圍。

鑒于上述現有病人入院研究存在的問題，提出了本發明。

因此，本發明解決的技術問題是：解決現有病人入院研究并未考慮等待過?程中病人行為對病人入院過程和方式存在影響的問題。

為解決上述技術問題，本發明提供如下技術方案：基于最早準入時刻和最?晚準入時刻構建入院時間窗；定義機會約束策略并結合所述入院時間窗建立預?約系統；在病人到達時刻，告知所述入院時間窗的信息；根本所述信息提供給?病人自主離開或進入等待的選擇；進入等待的病人安排進入時間窗，系統選擇?性通知其住院。

作為本發明所述的基于機會約束的病人入院時間窗預約方法的一種優選?方案，其中：所述預約系統包括選擇所述間接等待的目標病人，在所述最早準?入時刻前不可離開所述預約系統；若目標病人選擇直接等待后，其等待至所述?最晚準入時刻仍未接受服務，則享受特惠服務；目標病人以告知的所述最早準?入時刻為順序入院。

作為本發明所述的基于機會約束的病人入院時間窗預約方法的一種優選?方案，其中：在目標病人到達時刻獲取的基本信息包括，長度一致的入院時間?窗的長度w，即對任意病人i，

其中，W為直接等待時長，并將所述入院時間窗長度設置為與時間單位?“周”相吻合。