[發明專利]一種異常訂單處理的方法和裝置

在審

• 申請號: 202010581912.8
• 申請日: 2020-06-23
• 公開（公告）號: CN111767313A
• 公開（公告）日: 2020-10-13
• 發明（設計）人: 梁琦
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: G06F16/2455
• 分類號: G06F16/2455;G06Q30/06;G06Q50/32
• 代理公司: 北京匯信合知識產權代理有限公司 11335
• 代理人: 林聰源

1.一種異常訂單處理的方法，其特征在于，包括：

獲取異常訂單，并獲取所述異常訂單的異常數據，其中所述異常數據包括異常編碼、異常關鍵字；

根據所述異常編碼和所述異常關鍵字與預設的異常處理規則映射表匹配，獲得對應的處理規則；

根據所述處理規則將所述異常數據寫入至異常訂單處理目標表；

從所述異常訂單處理表中獲取所述異常訂單對應的處理類型；

根據所述處理類型對所述異常訂單執行對應的處理流程。

2.如權利要求1所述的異常訂單處理的方法，其特征在于，預設的異常處理規則映射表，通過下述步驟生成；

獲取預設數量的異常訂單和每個異常訂單對應的處理規則；

提取每個異常訂單的異常編碼、異常關鍵字；

根據每個異常訂單的異常編碼和異常關鍵字與異常訂單的對應的處理規則對應生成異常處理規則映射表。

3.如權利要求1所述的異常訂單處理的方法，其特征在于，所述處理類型包括訂單重派，所述異常數據包括訂單狀態；

根據所述處理類型對所述異常訂單執行對應的處理流程，包括：

在所述處理類型為訂單重派的情況下，將所述訂單狀態重置為初始狀態，將所述異常訂單重新加入訂單后臺中進行派送。

4.如權利要求1所述的異常訂單處理的方法，其特征在于，所述處理類型包括訂單撤銷；

根據所述處理類型對所述異常訂單執行對應的處理流程，包括：

在所述處理類型為訂單撤銷的情況下，撤銷所述異常訂單。

5.如權利要求1所述的異常訂單處理的方法，其特征在于，所述處理類型包括訂單修復，所述異常數據包括訂單狀態；

根據所述處理類型對所述異常訂單執行對應的處理流程，包括：

在所述處理類型為訂單修復的情況下，根據業務側提供的業務修復服務修復所述異常數據；

將所述訂單狀態重置為初始狀態，將所述異常訂單重新加入訂單后臺中進行派送。

6.一種異常訂單處理裝置，其特征在于，包括：

第一獲取模塊，被配置為獲取異常訂單，并獲取所述異常訂單的異常數據，其中所述異常數據包括異常編碼、異常關鍵字；

匹配模塊，被配置為根據所述異常編碼和所述異常關鍵字與預設的異常處理規則映射表匹配，獲得對應的處理規則；

寫入模塊，被配置為根據所述處理規則將所述異常數據寫入至異常訂單處理目標表；

第二獲取模塊，被配置為從所述異常訂單處理表中獲取所述異常訂單對應的處理類型；

執行模塊，被配置為根據所述處理類型對所述異常訂單執行對應的處理流程。

7.一種計算設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機指令，其特征在于，所述處理器執行所述指令時實現權利要求1-5任意一項所述方法的步驟。

8.一種存儲介質，其存儲有計算機指令，其特征在于，該指令被處理器執行時實現權利要求1-5任意一項所述方法的步驟。