[發明專利]一種會員管理系統

在審

• 申請號: 202010578628.5
• 申請日: 2020-06-23
• 公開（公告）號: CN111784386A
• 公開（公告）日: 2020-10-16
• 發明（設計）人: 陳寧斌
• 申請（專利權）人: 千尺浪新科技（蘇州）有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q50/20;G06F21/62;G06F11/14;G06F16/958;G06F8/70
• 代理公司: 蘇州智品專利代理事務所(普通合伙) 32345
• 代理人: 王利斌

本發明公開了一種會員管理系統，包括處理器模塊，所述處理器模塊包括服務模塊、保障模塊、自助模塊、數據分析模塊以及運營模塊，所述服務模塊用于為用戶提供良好的服務，保障模塊用于保障用戶信息安全，所述自助模塊用于用戶自助辦理各項事務，所述數據分析模塊用于對用戶信息及用戶參與度進行分析，所述運營模塊負責互聯網、線下活動的籌劃及舉辦。本發明是一種設計合理，服務優化，互動性強的會員管理系統。

技術領域

本發明涉及會員管理技術領域，具體為一種會員管理系統。

背景技術

生活的各種領域中，會員制的運營方式由來已久，在互聯網領域中也有很長的歷史。通過會員制度，運營者可以利用對會員優惠或者展現高質量的內容來吸引用戶或留存用戶。會員權限管理系統可以根據會員權限為不同用戶之間展現不同的內容。傳統的會員制度，一般是通過發放會員卡，或者手動記錄會員信息，又或者唯一的會員編號來確認會員身份，但是這些方式需要一定的商業成本，如會員卡的制作費用，記錄會員編號以及會員體系的系統建設與維護費用等等。然而，目前現有的會員管理系統大多比較粗糙，使得會員制度僅僅成為一種形式，很難為會員提供好的服務、商家取得好的收益。

發明內容

本發明的目的在于提供一種會員管理系統，以解決上述背景技術中提出的問題。

為實現上述目的，本發明提供如下技術方案：

一種會員管理系統，包括處理器模塊，所述處理器模塊包括服務模塊、保障模塊、自助模塊、數據分析模塊以及運營模塊，所述服務模塊用于為用戶提供良好的服務，保障模塊用于保障用戶信息安全，所述自助模塊用于用戶自助辦理各項事務，所述數據分析模塊用于對用戶信息及用戶參與度進行分析，所述運營模塊負責互聯網、線下活動的籌劃及舉辦。

優選的，所述服務模塊包括服務培訓單元和服務反饋單元，所述服務培訓單元和服務反饋單元分別負責對服務人員進行培訓和收集用戶對服務的滿意度。

優選的，所述服務模塊還包括服務開發模塊，所述服務開發模塊用于開發更優質的服務。

優選的，所述保障模塊包括用戶信息保密單元和數據安全備份單元，所述用戶信息保密單元避免用戶信息泄露，所述數據安全備份單元對用戶信息及其相關數據進行備份。

優選的，所述自護模塊包括自助終端和手機應用程序，所述自助終端用于用戶在終端設備上自助完成相關事務，所述手機應用程序供用戶在手機程序上自助完成相關事務。

優選的，所述數據分析模塊包括用戶信息分析單元和活躍度分析單元，所述用戶信息分析單元用于分析用戶的群體特征，所述活躍度分析單元用于分析與活躍度相關的因素。

優選的，所述運營模塊包括網站及程序維護單元，所述網站及程序維護單元用于保障網站和手機程序的正常運行。

優選的，所述運營模塊還包括活動企劃單元和線下活動組織單元，所述活動企劃單元用于設計會員優惠活動，所述線下活動組織單元用于組織用戶進行線下活動，建立與用戶間的情感紐帶。

與現有技術相比，本發明的有益效果是：本發明中通過服務模塊、保障模塊、自助模塊、數據分析模塊以及運營模塊的合理設置，在提升用戶滿意度的同時方便用戶自助操作，還可使服務內容能夠不斷優化，提升與用戶之間的情感聯系。本發明是一種設計合理，服務優化，互動性強的會員管理系統。

附圖說明

圖1為一種會員管理系統的結構示意圖。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。