[發明專利]一種基于智能服務平臺的社區鄰里互助方法及系統

在審

• 申請號: 202010573594.0
• 申請日: 2020-06-22
• 公開（公告）號: CN111932420A
• 公開（公告）日: 2020-11-13
• 發明（設計）人: 章東平;朱祥祥;束元
• 申請（專利權）人: 中國計量大學
• 主分類號: G06Q50/26
• 分類號: G06Q50/26;G06F16/35;G06F16/33;G06F16/65;G06F16/63;G06F16/55;G06F16/53
• 代理公司: 浙江千克知識產權代理有限公司 33246
• 代理人: 趙芳;周希良

本發明公開了一種基于智能服務平臺的社區鄰里互助方法，包括：S11.接收社區人員發送的求助或幫助相關的內容；S12.將接收到的內容輸入預先建立的智能描述模型中，并通過智能描述模型輸出與內容相對應的文本信息，將文本信息進行分類；S13.判斷所述分類的類別，若為幫助類，則將幫助類文本信息存儲于幫助數據庫中；若為求助類，則將求助類文本信息輸入預先建立的智能匹配模型中，通過智能匹配模型對求助類文本信息與幫助數據庫中的幫助類文本信息進行匹配；S14.判斷是否匹配到合適的幫助類文本信息，若是，則將求助類文本信息發送至匹配成功的幫助數據庫中幫助類文本信息相對應的幫助者；若否，則將未匹配成功的信息返回求助類文本信息相對應的求助者。

技術領域

本發明涉及社區互助技術領域，尤其涉及一種基于智能服務平臺的社區鄰里互助方法及系統。

背景技術

俗話說，遠親不如近鄰，鄰里互助是中華名族的傳統美德。在城市化的進程中，鄰里之間變的陌生，然而社區是若干社會群體或社會組織聚集在某一個領域里所形成的一個生活上相互關聯的大集體，是社會有機體最基本的內容，是宏觀社會的縮影。

社區生活平臺是一個以家庭為基本服務對象，以社區為微單位，滿足家庭用戶快消品需求為目的的新一代互聯網商業模式服務平臺，不僅為社區居民生活提供方便，同時借助互聯網的優勢，把人與人重新連接起來，拉近社區居民之間的感情與距離，讓人們直接聯系變得緊密，真正將社區變成一個和諧的大家庭。

社區生活互助管理系統作為社區生活平臺的擴展模塊，是所有社區生活平臺人性化管理的基礎，起著至關重要的作用。通過建立結合人工智能技術的社區鄰里互助智能服務平臺，可以增強了人們感恩鄰里，回報鄰里，感恩社區，參與社區，感恩社會服務社會的責任意識。

但是對于一些老年人或者兒童來說，其對只對智能設備不熟悉，且不會進行打字等操作，這樣對于需要進行發布求助信息是不能及時完成。如公開號為CN106875249A的專利公開了一種社區生活互助管理系統，通過用戶管理單元管理入駐平臺的社區居民信息，入駐平臺的社區居民通過互助管理單元發布和接受求助信息，通過積分管理單元管理入駐平臺的社區居民賬號的平臺積分，發布求助信息的社區居民通過在線支付單元以平臺積分的方式向為其提供幫助的用戶支付報酬，并通過在線評價單元進行在線評價，為社區居民的生活提供方便，同時借助互聯網的優勢，把人與人重新連接起來，拉近社區居民之間的感情與距離，讓人們直接聯系變得緊密，真正將社區變成一個和諧的大家庭。

上述專利雖然可以通過互助管理單元發布和接受求助信息，但是對于老年人等不會使用智能設備的人員來說，會造成一定的麻煩，且該系統還需要查找相應的單元才可以進行操作，結構復雜且不方便。

發明內容

本發明的目的是針對現有技術的缺陷，提供了一種基于智能服務平臺的社區鄰里互助方法及系統。

為了實現以上目的，本發明采用以下技術方案：

一種基于智能服務平臺的社區鄰里互助方法，包括：

S1.接收社區人員發送的求助或幫助相關的內容；

S2.將所述接收到的內容輸入預先建立的智能描述模型中，并通過智能描述模型輸出與內容相對應的文本信息，將所述文本信息進行分類，并執行步驟S3；

S3.判斷所述分類的類別，若為幫助類，則將幫助類文本信息存儲于幫助數據庫中；若為求助類，則將求助類文本信息輸入預先建立的智能匹配模型中，通過智能匹配模型對求助類文本信息與幫助數據庫中的幫助類文本信息進行匹配，并執行步驟S4；

S4.判斷是否匹配到合適的幫助類文本信息，若是，則將求助類文本信息發送至匹配成功的幫助數據庫中幫助類文本信息相對應的幫助者；若否，則將未匹配成功的信息返回求助類文本信息相對應的求助者。

進一步的，所述步驟S4之后還包括：