[發明專利]基于銀行渠道的知識圖譜本體模型生成方法及裝置

有效

• 申請號: 202010563615.0
• 申請日: 2020-06-19
• 公開（公告）號: CN111737490B
• 公開（公告）日: 2023-07-25
• 發明（設計）人: 張圳;周康;李昱;王舒;李治
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F16/36
• 分類號: G06F16/36;G06F16/31;G06F16/29;G06Q40/02
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 趙平;周永君

本發明提供了一種基于銀行渠道的知識圖譜本體模型生成方法及裝置，該方法包括：接收銀行渠道的物理渠道數據；所述物理渠道數據包括：柜面交易流水數據、網點設備交易流水數據、機構員工數據、地理信息數據、業務菜單維表數據、網點信息數據、員工復核流水數據以及客戶信息數據。依據本發明可以方便業務管理者分析渠道特性，并支持網點畫像特征查詢、人員運營能力查詢、客戶動線分析等應用場景，為渠道精細化管理提供有力支撐。

技術領域

本發明涉及人工智能領域技術領域，特別是關于知識圖譜技術領域，具體涉及一種基于銀行渠道的知識圖譜本體模型生成方法及裝置。

背景技術

知識圖譜作為人工智能的一個分支，是一種用圖模型來描述知識和建模世界萬物之間的關聯關系的技術方法。知識圖譜展示了現實中實體、概念、事件之間的關系，力求將當今繁雜龐大的知識進行系統化、有序化的組織，在網絡信息資源爆炸式增長的背景下，傳統的知識組織結構松散，難以滿足用戶日益增長的對知識服務的需求和期望。知識圖譜技術的誕生，適應了用戶的認知需求，具有無比優越的高效性。當前知識圖譜應用于眾多領域，還未有在銀行渠道領域的知識圖譜有效應用。

發明內容

針對現有技術中的問題，本發明提供的基于銀行渠道的知識圖譜本體模型生成方法及裝置，可以方便業務管理者分析渠道特性，并支持網點畫像特征查詢、人員運營能力查詢、客戶動線分析等應用場景，為渠道精細化管理提供有力支撐。

為解決上述技術問題，本發明提供以下技術方案：

一方面，本發明提供一種基于銀行渠道的知識圖譜本體模型生成方法，包括：

接收銀行渠道的物理渠道數據；所述物理渠道數據包括：柜面交易流水數據、網點設備交易流水數據、機構員工數據、地理信息數據、業務菜單維表數據、網點信息數據、員工復核流水數據以及客戶信息數據；

根據所述物理渠道數據生成所述本體模型。

一實施例中，所述根據所述物理渠道數據生成所述本體模型包括：

利用知識圖譜方法，根據所述銀行渠道的本體以及關系生成所述本體模型，其中：所述本體包括網點、柜臺、機構、設備、員工、客戶、智慧柜員機、柜面業務、智慧柜員機業務以及地理網格；

所述關系包括員工與員工之間的協作關系、設備與網點的歸屬關系、網點與機構的管轄關系、網點與地理網格的歸屬關系、客戶與設備的使用關系、機構與機構的層級關系、員工與網點的歸屬關系、員工與員工的授權、復核以及管理關系、員工與業務的辦理關系、員工與客戶的服務關系以及客戶與智慧柜員機業務的辦理關系。

一實施例中，所述利用知識圖譜方法，根據所述銀行渠道的本體以及關系生成所述本體模型，包括：

根據所述地理信息數據建立地理網格；

生成所述地理網格與所述網點的第一關系模型、所述地理網格與所述員工的第二關系模型以及所述地理網格和員工外拓業務的第三關系模型；

根據所述第一關系模型、所述第二關系模型以及所述第三關系模型生成所述本體模型。

一實施例中，所述生成所述地理網格與所述網點的第一關系模型、所述地理網格與所述員工的第二關系模型以及所述地理網格和員工外拓業務的第三關系模型，包括：

建立所述地理網格的K-D樹結構數據；

利用二叉樹方法，根據所述K-D樹結構數據分別建立所述地理網格與所述網點的映射關系、所述地理網格與所述員工的映射關系以及所述地理網格和員工外拓業務的映射關系，以分別生成所述第一關系模型、所述第二關系模型以及所述第三關系模型。

一實施例中，基于銀行渠道的知識圖譜本體模型生成方法還包括：

將所述物理渠道數據轉化為結構化數據；