[發明專利]一種多渠道服務平臺

在審

• 申請號: 202010540725.5
• 申請日: 2020-06-15
• 公開（公告）號: CN111738757A
• 公開（公告）日: 2020-10-02
• 發明（設計）人: 鮑欣妍;陳浩忠;李瀏騮;周尚香;李孟君;吳舒萍;田芳華;朱子敬;陸森;郭獻;孫琳;孟靈麗;何煥林;莫雪慧;林小蕊
• 申請（專利權）人: 中國建設銀行股份有限公司;建信金融科技有限責任公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06F16/958;G06F9/50
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 闞傳猛;周達

本說明書提供了一種多渠道服務平臺。所述平臺包括訪問服務層，用于接收源于不同渠道的訪問請求；其中，不同渠道對應的用戶職能不同；還用于響應所述訪問請求反饋相應功能界面，其中，不同用戶職能對應的功能界面至少部分不同；資源池，包括為所述訪問服務層提供運算支持的計算資源池，為所述訪問服務層提供數據存儲功能的存儲資源池，供所述訪問服務層調用的以實現與不同渠道的客戶端通信的網絡資源池，為所述功能界面中包括的功能提供支持的軟件資源池。利用本說明書實施例可以高效的對多個業務活動進行線上的整合，以使用戶可以便捷地參與活動。

技術領域

本申請涉及互聯網技術領域，特別涉及一種多渠道服務平臺。

背景技術

目前慈善組織通常是親自上門、電話、互聯網以及郵件宣傳等方式尋求個人和商家的支持，獲得各種形式的募捐。當前慈善組織的信息化建設并不完善，包括志愿者招募、物資募捐等在內的一些業務活動均需要線下進行，耗時長，流程較為繁瑣。并且由于現有技術采用線下募捐的方式，因此，導致募捐得到的物資信息公開透明程度較差，從而使得慈善組織缺乏公信力。并且會導致慈善組織缺乏捐款來源，受捐形式單一，捐贈活動、志愿者活動等缺乏持久性。由此可見，采用現有技術中的技術方案無法高效的對多個業務活動進行線上的整合，以使用戶可以便捷地參與活動。

針對上述問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發明內容

本說明書實施例提供了一種多渠道服務平臺，可以解決現有技術中無法高效的對多個業務活動進行線上的整合，以使用戶可以便捷地參與活動的問題。

本說明書提供的一種多渠道服務平臺，包括：訪問服務層，用于接收源于不同渠道的訪問請求；其中，不同渠道對應的用戶職能不同；還用于響應所述訪問請求反饋相應功能界面，其中，不同用戶職能對應的功能界面至少部分不同；資源池，包括為所述訪問服務層提供運算支持的計算資源池，為所述訪問服務層提供數據存儲功能的存儲資源池，供所述訪問服務層調用的以實現與不同渠道的客戶端通信的網絡資源池，為所述功能界面中包括的功能提供支持的軟件資源池。

本說明書提供的一種多渠道服務平臺。一些實施例中通過訪問服務層、資源池構建多渠道服務平臺。其中，訪問服務層用于接收源于不同渠道的訪問請求，使得用戶可以通過多渠道利用平臺訪問項目、活動等，從而實現公益籌款籌物統一受理。訪問服務層用于響應訪問請求反饋相應功能界面，可以使用戶便捷地訪問功能頁面中對應的服務，從而滿足高速發展需要的高性能、高可靠性和高可擴展性。資源池可以將物理資源虛擬化、標準化，從而可以提高提供資源的效率。采用本說明書提供的實施方案，可以高效的對多個業務活動進行線上的整合，以使用戶可以便捷地參與活動。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本說明書的進一步理解，構成本說明書的一部分，并不構成對本說明書的限定。在附圖中：

圖1是本說明書提供的一種多渠道服務平臺的一個實施例的結構示意圖；

圖2是本說明書提供的一種志愿者服務流程實施例的示意圖；

圖3是本說明書提供的一種獻血服務流程實施例的示意圖；

圖4是本說明書提供的一種多渠道服務平臺的一個具體實施例的示意圖。

具體實施方式

為了使本技術領域的人員更好地理解本說明書中的技術方案，下面將結合本說明書實施例中的附圖，對本說明書實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本說明書中的一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒菊f明書中的一個或多個實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都應當屬于本說明書實施例保護的范圍。